實用商務(wù)禮儀

模塊一　認識了解商務(wù)禮儀　
任務(wù)一　全面了解禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、禮儀的特點　
二、禮儀的類型　
三、禮儀的功能　
四、禮儀的作用　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)二　了解商務(wù)禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、正確認識商務(wù)禮儀的特征　
二、商務(wù)禮儀的基本原則　
三、提高對商務(wù)禮儀作用的認識　
四、加強商務(wù)禮儀修養(yǎng)　
【思考與應(yīng)用】　
模塊二　塑造良好的商務(wù)形象　
任務(wù)一　塑造良好的商務(wù)女士形象　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、商務(wù)形象與商務(wù)女士形象　
二、塑造良好的商務(wù)女士形象的
主要內(nèi)容　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)二　塑造良好的商務(wù)男士形象　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、選擇一套合適的西裝　
二、正確地穿著西裝　
三、正確穿著襯衣和領(lǐng)帶　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)三　讓我們的儀態(tài)更優(yōu)美　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、正確的站姿——站如松　
二、正確的坐姿——坐如鐘　
三、正確的走姿——行如風　
四、正確的蹲姿　
五、正確使用表情　
六、正確使用手勢語　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
模塊三　建立良好的商務(wù)交往　
任務(wù)一　商務(wù)會見　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、稱呼禮儀　
二、介紹禮儀　
三、握手禮儀　
四、名片禮儀　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)二　商務(wù)接待　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、熟悉接待流程　
二、具體的接待工作　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)三　商務(wù)拜訪　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、準備工作　
二、到會　
三、會談　
四、赴宴　
五、告辭　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)四　中餐宴請　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、中餐宴請的時空選擇　
二、席位排列　
三、中餐點菜　
四、中餐餐具的用法　
五、用餐禮儀　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)五　西餐宴請　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、西餐的菜序　
二、西餐的座次安排　
三、西餐餐具的使用　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)六　自助餐禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、排隊取菜　
二、循序取菜　
三、量力而行　
四、可多次取菜　
五、避免外帶　
六、要送回餐具　
七、要照顧他人　
八、積極交際　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)七　了解餐飲酒水知識　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、中國酒的種類　
二、外國常見酒　
三、酒水的搭配及飲用方法　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)八　了解茶水知識　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、茶葉的品種　
二、茶具的選擇　
三、敬茶的禮節(jié)　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
模塊四　召開高效的商務(wù)會議　
任務(wù)一　舉行成功的大型會議　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、大型會議的一般知識　
二、組織者禮儀　
三、與會者禮儀　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)二　組織有效的內(nèi)部會議　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、內(nèi)部會議的功能　
二、組織者禮儀　
三、與會者禮儀　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
模塊五　組織標準而規(guī)范的商務(wù)儀式　
任務(wù)一　策劃一個圓滿的商務(wù)簽約儀式　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、合同草擬的正規(guī)做法　
二、簽約　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)二　組織熱烈而縝密的開業(yè)典禮　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、開業(yè)慶典的籌備　
二、開業(yè)慶典的具體運作　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)三　組織隆重而熱烈的商務(wù)慶典　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、慶典儀式的類型　
二、組織籌備慶典　
三、參加慶典禮儀　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)四　策劃一個成功的新聞發(fā)布會　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、新聞發(fā)布會的特點　
二、新聞發(fā)布會的操作技巧　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
模塊六　熟悉各國禮節(jié)習俗　
任務(wù)一　中外禮節(jié)習俗比較　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、國際禮儀通則　
二、中外禮儀差異　
任務(wù)二　日本習俗與禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、日本簡介　
二、服飾禮儀　
三、儀態(tài)禮儀　
四、見面禮儀　
五、餐飲禮儀　
六、喜喪禮儀　
七、商務(wù)禮儀　
八、旅游禮儀　
九、主要禁忌　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)三　德國習俗與禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、德國簡介　
二、服飾禮儀　
三、會面禮儀　
四、商務(wù)禮儀　
五、餐飲禮儀　
六、旅游禮儀　
七、主要禁忌　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)四　美國習俗與禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、美國簡介　
二、服飾禮儀　
三、餐飲禮儀　
四、商務(wù)禮儀　
五、主要禁忌　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)五　澳大利亞習俗與禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、澳大利亞簡介　
二、服飾禮儀　
三、會見禮儀　
四、餐飲禮儀　
五、商務(wù)禮儀　
六、旅游禮儀　
七、主要禁忌　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)六　巴西習俗與禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、巴西簡介　
二、服飾禮儀　
三、餐飲禮俗　
四、社交禮儀　
五、主要禁忌　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)七　埃及習俗與禮儀　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、埃及簡介　
二、服飾禮儀　
三、會見禮儀　
四、飲食禮儀　
五、婚嫁禮儀　
六、商務(wù)禮儀　
七、主要禁忌　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
模塊七　通信及交通禮儀　
任務(wù)一　正確地使用各種通信工具　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、打電話的禮儀　
二、接電話的禮儀　
三、手機使用禮儀　
四、傳真和電子郵件使用禮儀　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
任務(wù)二　恰當?shù)厥褂酶鞣N交通工具　
【任務(wù)引入與分析】　
一、任務(wù)引入　
二、任務(wù)分析　
【相關(guān)知識】　
一、乘坐轎車的禮儀　
二、乘坐火車的禮儀　
三、乘坐出租車的禮儀　
四、乘坐飛機的禮儀　
五、其他相關(guān)禮儀　
【任務(wù)實施】　
【思考與應(yīng)用】　
參考文獻