商業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	盧發(fā)翠主編
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787562456759	出版時(shí)間：	2010-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	186	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　商業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)，是對(duì)商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中人的心理活動(dòng)發(fā)展變化規(guī)律及其對(duì)商業(yè)活動(dòng)影響進(jìn)行討論分析為內(nèi)容的?！吨械嚷殬I(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)系列教材：商業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)》立足于人是經(jīng)營(yíng)世界里的最關(guān)鍵的因素，“把握人心，把握一切”，力求以建立自我知識(shí)體系、創(chuàng)設(shè)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略、開(kāi)發(fā)顧客興趣和心理需求為基點(diǎn)，研究在商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中如何與顧客交流、如何通過(guò)激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣和需要來(lái)促成顧客購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)、如何定價(jià)調(diào)價(jià)、如何選擇符合顧客心理需要的促銷(xiāo)等心理策略。每單元都配以案例分析，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)際操作意識(shí)的形成，運(yùn)用相關(guān)理論進(jìn)行實(shí)例分析及實(shí)際操作訓(xùn)練。其主要內(nèi)容包括商業(yè)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)、影響商業(yè)活動(dòng)的基本心理過(guò)程、影響商業(yè)活動(dòng)的意志過(guò)程、商業(yè)活動(dòng)中的顧客個(gè)性心理、商業(yè)活動(dòng)中的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)激發(fā)策略、影響商業(yè)行為的客觀因素的分析、商業(yè)活動(dòng)中的價(jià)格心理分析、商業(yè)促銷(xiāo)的心理策略。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《商業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

任務(wù)1 了解商業(yè)活動(dòng)中的心理學(xué)知識(shí)
1.1 商業(yè)活動(dòng)中的心理學(xué)知識(shí)
1.2 商業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該了解的崗位心理學(xué)內(nèi)容
1.3 幾種典型心理效應(yīng)對(duì)商業(yè)活動(dòng)的影響
1.4 觀察顧客，洞察心理(實(shí)訓(xùn)1)
任務(wù)2 打造商業(yè)活動(dòng)人員合格的心理素質(zhì)
2.1 商品銷(xiāo)售人員的角色心理定位
2.2 商業(yè)活動(dòng)從業(yè)人員的銷(xiāo)售心理技巧
2.3 商業(yè)從業(yè)人員柜臺(tái)接待的基本心理素質(zhì)
2.4 柜臺(tái)接待的技巧訓(xùn)練(實(shí)訓(xùn)1)
任務(wù)3 走近顧客基本心理過(guò)程
3.1 商業(yè)活動(dòng)中顧客對(duì)商品的認(rèn)知心理
3.2 商業(yè)活動(dòng)中顧客對(duì)商品的情感心理
3.3 顧客的意志過(guò)程對(duì)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的影響
3.4 顧客基本心理捕獲實(shí)踐(實(shí)訓(xùn))
任務(wù)4 探討商業(yè)活動(dòng)中的顧客個(gè)性心理
4.1 顧客的個(gè)性心理特征
4.2 特殊個(gè)性特征的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
4.3 顧客特殊個(gè)性與行為分析(實(shí)訓(xùn))
任務(wù)5 激發(fā)顧客交易購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的策略
5.1 激活顧客的需要心理
5.2 開(kāi)發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)心理興趣
5.3 顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的激發(fā)
5.4 商品促銷(xiāo)心理策略
5.5 模擬促銷(xiāo)活動(dòng)訓(xùn)練(實(shí)訓(xùn))
任務(wù)6 剖析影響商業(yè)行為的客觀因素
6.1 影響商業(yè)行為的客觀因素
6.2 影響商業(yè)交易行為的產(chǎn)品綜合因素分析
6.3 顧客的價(jià)格心理與價(jià)格判斷
6.4 商業(yè)心理案例分析(實(shí)訓(xùn))
參考文獻(xiàn)