話里有話：讀懂他人的言外之意

第一章 話里有話：小話語(yǔ)中的大秘密
1.蕭伯納崇拜的人是誰(shuí)
2.張融話中有話，太祖兌現(xiàn)承諾
3.“你用不著跑在別人的后面”——感謝母親的激勵(lì)
4.柯立芝總統(tǒng)——“我不想再干這個(gè)行當(dāng)了”
5.小時(shí)了了，大未必佳——孔融巧答諷語(yǔ)
6.劉心武：賈母是政治高手
7.記者話中有話，周總理話中有話
第二章 用耳聽(tīng)內(nèi)容，用心聽(tīng)感情
1.哪個(gè)金人最有價(jià)值
2.孩子認(rèn)為青蛙還是呆在井里比較安全
3.顧客為什么不買(mǎi)他的車(chē)
4.不要做令人反感的“插話者”，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)插話
5.林克萊特打斷孩子的話——話聽(tīng)一半產(chǎn)生的誤解
6.用心傾聽(tīng)，戀愛(ài)是如何“談”出來(lái)的
7.檸檬片應(yīng)該在誰(shuí)的嘴里——傾聽(tīng)的境界
8.巴頓將軍嘗湯——不懂溝通帶來(lái)的尷尬
第三章 暗藏玄機(jī)——話中話的規(guī)則
1.他沒(méi)有聽(tīng)出上司的話外之音結(jié)果錯(cuò)失良機(jī)
2.海涅巧答商人諷刺——話里的攻擊性
3.覆蓋了960萬(wàn)平方公里，但深度只有1厘米——話里的批評(píng)
4.聽(tīng)懂客戶(hù)“話外音”，有助于工作順利進(jìn)行
5.老板講的三個(gè)故事
6.天下英雄，唯使君與操爾——聽(tīng)出話外之音，逃殺身之禍
7.別人不是真的對(duì)她家寶寶感興趣
8.“義氣”用事——“不解上司風(fēng)情”，升職的不是他
第四章 洞明先機(jī)，聽(tīng)懂不難
1.食之無(wú)味，棄之可惜的“雞肋”
2.學(xué)會(huì)揣摩上司的“弦外之音”
3.聽(tīng)話聽(tīng)音，把握成交的先機(jī)
4.贊揚(yáng)“中國(guó)人排隊(duì)”的話外之意
5.說(shuō)話要懂得“繞個(gè)彎”
6.紀(jì)曉嵐暗諷和坤，深諳話里話外之意
7.學(xué)會(huì)“聽(tīng)話”的智慧
第五章 細(xì)微之處見(jiàn)真意，溝通也是一種境界
1.黛玉的哭——表情是另一張嘴
2.細(xì)節(jié)之處悟出話外音——聽(tīng)懂客戶(hù)有助于工作順利
3.跟著說(shuō)話人的節(jié)奏，做一個(gè)聽(tīng)力高手
4.警官聽(tīng)懂話中話，救了維特一命
5.“時(shí)機(jī)成熟了”他卻不想離開(kāi)公司了
6.“可以嗎？”——洛克菲勒的女婿和世界銀行的副總裁
7.追問(wèn)下去才認(rèn)識(shí)到自己的不足
8.她說(shuō)了不該說(shuō)的話——職場(chǎng)新人小心禍從口出
9.管理者溝通的基石——學(xué)會(huì)聽(tīng)
第六章 把握重點(diǎn)——聽(tīng)懂別人的必殺技
1.雙匯廣告——“葛玲是誰(shuí)”帶來(lái)的特殊效益
2.和坤是個(gè)好“秘書(shū)”——善于聽(tīng)重點(diǎn)
3.承認(rèn)你某部分不安的人
4.布朗美國(guó)國(guó)會(huì)演講話里話外的意思
5.房產(chǎn)商暗示——“窮人”再等等
6.莫把別人的夸贊當(dāng)“補(bǔ)藥”吃
7.不會(huì)聽(tīng)話，梁山伯痛失祝英臺(tái)
8.說(shuō)話、聽(tīng)話都要懂得抓重點(diǎn)
第七章 深諳話中深意，職場(chǎng)沒(méi)有秘密
1.職場(chǎng)“話外音”，你聽(tīng)懂了嗎
2.請(qǐng)不要相信“招聘已經(jīng)結(jié)束”
3.合作的黃金定律——掌握每次談話的密度
4.聽(tīng)聽(tīng)辦公室八卦
5.聽(tīng)懂招聘者的暗語(yǔ)
6.言不由衷的贊揚(yáng)——有些話聽(tīng)不懂又何妨
7.并不是每個(gè)人都有義務(wù)接受“大公司禮儀”
8.老板說(shuō)的話他聽(tīng)得懂，他說(shuō)的話老板聽(tīng)得進(jìn)去
9.把批評(píng)“夾”在贊揚(yáng)中
第八章 表達(dá)內(nèi)心真意，委婉利用話外之音
1.晏子妙語(yǔ)諷楚王
2.曹植“七步詩(shī)”暗示兄長(zhǎng)
3.“是狼”是狗，“上豎”是狗
4.陳毅的綿里藏針
5.我是一輛福特，不是一輛林肯——道破自己立場(chǎng)的福特總統(tǒng)
6.陳佩斯評(píng)價(jià)小沈陽(yáng)話里有話
7.讓小偷自動(dòng)交出贓物
8.拿什么來(lái)?yè)Q女尸身旁的木炭——總理拒絕老外的要求
9.用委婉的語(yǔ)言使對(duì)方知趣
第九章 妙語(yǔ)背后的“真言\又是什么
1.老板背后的夸贊才是他進(jìn)步的真正動(dòng)力
2.胡雪巖自保關(guān)鍵——有話不要直接說(shuō)
3.聰明的人有肉吃——蘇軾的迂回口才戰(zhàn)術(shù)
4.“明知故問(wèn)”——教授并不糊涂
5.原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的表?yè)P(yáng)另有所指
6.啟功先生幽默表謙虛
7.蘇格拉底的自嘲，讓尷尬巧妙化解
8.晏子聲東擊西，實(shí)話巧說(shuō)更有效
9.女作家巧用隱語(yǔ)，弦外之音有深意
10.繞個(gè)彎兒，旁敲側(cè)擊達(dá)目的
第十章 會(huì)說(shuō)話，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)奇跡
1.日本推銷(xiāo)之神原一平：贊美的話敲開(kāi)了客戶(hù)的門(mén)
2.女服務(wù)員“妙嘴生花”，賬上又添金
3.哪個(gè)小販最賺錢(qián)——說(shuō)話說(shuō)到心坎里
4.拿佛的“假話”攻破客戶(hù)的堡壘
5.巧舌蘊(yùn)誠(chéng)意，老店員真話賣(mài)假畫(huà)
6.了解客戶(hù)的欲望，給足對(duì)方面子
7.巧妙誘導(dǎo)，與顧客建立“統(tǒng)一戰(zhàn)線”
8.能說(shuō)還要會(huì)說(shuō)，列車(chē)員的完美推銷(xiāo)
9.了解客戶(hù)心理傾向，簽單更容易