公共關(guān)系理論與實務(wù)

第1章 緒論
1.1　公共關(guān)系的基本概念
1.1.1　公共關(guān)系的定義
1.1.2　“公共關(guān)系”的一詞多義
1.1.3　公共關(guān)系的特征
1.2　公共關(guān)系的基本要素
1.2.1　公共關(guān)系主體——社會組織
1.2.2　公共關(guān)系的客體——公眾
1.2.3　公共關(guān)系的中介——傳播
1.3　公共關(guān)系的職能界定
1.3.1　公共關(guān)系與庸俗關(guān)系
1.3.2　公共關(guān)系與宣傳
1.3.3　公共關(guān)系與商品廣告
1.3.4　公共關(guān)系與市場營銷
1.3.5　公共關(guān)系與人際關(guān)系
1.3.6　走出企業(yè)公共關(guān)系的誤區(qū)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第2章　公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
2.1　公共關(guān)系的起源與特征
2.1.1　公共關(guān)系的起源
2.1.2　人類早期公共關(guān)系的特征
2.2　公共關(guān)系的發(fā)展
2.2.1　公共關(guān)系的醞釀階段
2.2.2　公共關(guān)系學(xué)的奠基時期
2.2.3　公共關(guān)系的發(fā)展時期
2.3　公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件
2.3.1　公共關(guān)系是民主政治的產(chǎn)物
2.3.2　公共關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物
2.3.3　現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的文化原因——人性文化
2.3.4 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)條件——大眾傳播技術(shù)
2.3.5　現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的根本動力——科技革命
2.4　公共關(guān)系在中國
2.4.1　公共關(guān)系在我國興起的原因
2.4.2　中國公共關(guān)系的發(fā)展歷程
2.4.3　中國公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀評價
2.4.4　中國公共關(guān)系發(fā)展的趨勢展望
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第3章　公共關(guān)系的主要職能、作用與原則
3.1　公共關(guān)系的生要職能
3.1.1　采集信息、監(jiān)測環(huán)境
3.1.2　咨詢建議、參與決策
3.1.3　傳播推廣、塑造形象
3.1.4　協(xié)調(diào)溝通、平衡利益
3.1.5　教育引導(dǎo)、培育市場
3.1.6　科學(xué)預(yù)警、危機(jī)管理
3.2　公共關(guān)系的作用
3.2.1　公共關(guān)系對社會組織的作用
3.2.2　公共關(guān)系對個人的作用
3.2.3　公共關(guān)系對社會的作用
3.3　公共關(guān)系的基本原則
3.3.1 誠實無欺
　……
第4章　公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員
第5章　公共關(guān)系的對象
第6章　公共關(guān)系傳播
第7章　公共關(guān)系的一般程序
第8章　公共關(guān)系專題活動
第9章　公共關(guān)系危機(jī)管理
第10章　公共禮儀
第11章　不同組織的公共關(guān)系
第12章　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
第13章　公共關(guān)系案例與分析
參考文獻(xiàn)