銷售部

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	劉永炬著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787111325215	出版時(shí)間：	2011-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	248	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　銷售部是企業(yè)市場營銷工作中滿足市場需求的重要部門。企業(yè)在面對(duì)市場需求的時(shí)候，需要利用銷售的手段滿足市場的需求。但由于市場的需求方式、需求形態(tài)多種多樣，也就造成了企業(yè)在銷售行為的形式上、銷售形態(tài)的管理上存在著不同的差異性。銷售部門的成立與管理需要注意的是根據(jù)市場的形態(tài)制訂相應(yīng)的銷售策略，而相應(yīng)的策略達(dá)成也需要與之相匹配的管理形式才能實(shí)現(xiàn)。《銷售部》這本書，就是闡述在不同的市場狀態(tài)下、不同的市場階段中如何因不同策略對(duì)應(yīng)管理形式的問題，也就是說企業(yè)因不同的市場條件制訂不同的策略，而不同的策略對(duì)應(yīng)不同的管理形式。

作者簡介

　　劉永炬，中國科技協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)管理咨詢顧問。中國廣告學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。北京方圓潤智營銷顧問有限公司、上?；首譂欀枪芾碜稍冇邢薰臼紫檰枴Ｇ迦A、北大、上海交大等多所著名大學(xué)MBA、EMBA、CEO班特聘教授。中國市場總監(jiān)、中國營銷總監(jiān)、國際職業(yè)經(jīng)理IPM等職業(yè)認(rèn)證的特聘講師。多家著名咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢顧問指導(dǎo)，多家市場研究機(jī)構(gòu)的營銷顧問督導(dǎo)。多家4A廣告公司的市場顧問，多家經(jīng)濟(jì)媒體的顧問。中國某些著名企業(yè)的年度營銷咨詢顧問。中央黨校、多家省市管理學(xué)院、社科院研究院、多所著名學(xué)府、民辦商學(xué)院、國外在華著名學(xué)府分院等兼職講師。多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師。多家著名經(jīng)濟(jì)媒體的特約顧問講師。幾十家著名經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站的著名簽約顧問專家。曾出版《渠道》、《推廣》、《市場部》、《銷售部》等營銷實(shí)戰(zhàn)類專業(yè)圖書共30余部，本本暢銷。

圖書目錄

前言
第一章銷售部的組織
　第一節(jié) 銷售部的作用
　　一、銷售部在營銷中的作用
　　二、銷售部在企業(yè)中的位置
　第二節(jié) 銷售部的組織架構(gòu)
　　一、銷售部的基本組織架構(gòu)
　　二、不同產(chǎn)品類別的銷售組織設(shè)計(jì)思路
　　三、不同市場條件下的銷售組織設(shè)計(jì)思路
　　四、不同產(chǎn)品架構(gòu)下的銷售組織架構(gòu)
　　五、不同區(qū)域條件下的銷售組織架構(gòu)
　　六、銷售組織與市場職能管理
　　七、銷售隊(duì)伍的規(guī)模
第二章銷售部的人員職責(zé)
　第一節(jié) 銷售部的職能
　　一、執(zhí)行職能
　　二、銷售職能
　　三、市場支持與管理職能
　第二節(jié) 銷售部管理人員的職責(zé)
　　一、銷售管理人員的職責(zé)要求
　　二、銷售部經(jīng)理的職責(zé)
　　三、銷售部主管的職責(zé)
　　四、銷售部管理文員的職責(zé)
　第三節(jié) 銷售部業(yè)務(wù)人員的職責(zé)
　　一、銷售業(yè)務(wù)人員的職責(zé)要求
　　二、銷售業(yè)務(wù)代表的職責(zé)
　　三、銷售理貨人員的職責(zé)
　　四、終端導(dǎo)購員的職責(zé)
　　五、促銷代表的職責(zé)
第三章銷售部業(yè)務(wù)及管理流程
　第一節(jié) 銷售部的業(yè)務(wù)流程
　　一、基本策略流程
　　二、不同渠道方式的業(yè)務(wù)流程策略
　　三、渠道的開發(fā)與作業(yè)的流程
　　四、銷售作業(yè)流程
　第二節(jié) 銷售部的管理結(jié)構(gòu)
　　一、銷售業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)
　　二、銷售部的業(yè)務(wù)管理流程
　　三、企業(yè)內(nèi)部的銷售管理結(jié)構(gòu)
第四章銷售部業(yè)務(wù)及行政管理內(nèi)容
　第一節(jié) 銷售部的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容
　　一、銷售業(yè)務(wù)中的客戶管理內(nèi)容
　　二、銷售業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容
　第二節(jié) 銷售部的行政管理內(nèi)容
　　一、銷售部人員的招聘與評(píng)估
　　二、銷售人員的考核與評(píng)估
　　三、銷售培訓(xùn)及管理制度
　　四、銷售人員激勵(lì)管理
第五章銷售部業(yè)務(wù)及管理表格
　第一節(jié) 銷售部業(yè)務(wù)表格
　　一、銷售業(yè)務(wù)表格
　　二、銷售計(jì)劃管理表格
　第二節(jié) 銷售部管理表格
　　銷售部對(duì)客戶的管理表格
第六章銷售部人員的工作錦囊
　第一節(jié) 銷售部的工作錦囊
　第二節(jié) 銷售部經(jīng)理的工作錦囊
　第三節(jié) 銷售主管與銷售代表的工作錦囊
　第四節(jié) 導(dǎo)購人員的工作錦囊
第七章銷售部銷售工作策略要點(diǎn)
　一、不同流轉(zhuǎn)速度的產(chǎn)品渠道利用方式
　二、不同市場階段的渠道利用方式
　三、渠道促銷與終端消費(fèi)者促銷的差異與把握
　四、銷售瓶頸的問題查找與破解
　五、拓展市場與深耕市場的時(shí)間把握
　六、終端展示的規(guī)則與產(chǎn)品概念的關(guān)系
附錄銷售部常用名詞