沃爾瑪家族全傳

第一篇 傳奇家族的崛起之路
　一、山姆•沃爾頓的美國(guó)夢(mèng)
　　最年輕的“鷹級(jí)”童子軍
　　父母親大人
　　全家都是小摳門兒
　　球場(chǎng)上的競(jìng)技明星
　　活躍分子的大學(xué)生涯
　　第一次接觸零售業(yè)
　　圣瓦倫丁節(jié)上的婚禮
　二、消費(fèi)時(shí)代來臨
　　“棉花城”的夫妻小店
　　特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
　　從偷學(xué)者到創(chuàng)造者
　　創(chuàng)新的推銷方法
　　雜貨店里長(zhǎng)大的孩子
　　突如其來的變故
　三、阿肯色州的夢(mèng)想者之家
　　從紐波特到本頓維爾
　　第一位經(jīng)理威拉德•沃克
　　兩家雜貨店
　　拉斯金高地風(fēng)云
　　沃爾瑪?shù)男潞娇諘r(shí)代
　　至關(guān)重要的一步棋
　　沃爾瑪折扣店開業(yè)了
　　艱難的創(chuàng)業(yè)之路
　　試運(yùn)營(yíng)期間的促銷法
　四、天生一個(gè)生意人
　　小鎮(zhèn)戰(zhàn)略
　　全美大型零售業(yè)協(xié)會(huì)
　　招賢納士，知人善任
　　沃爾瑪公司上市了!
　　難忘的股東大會(huì)
　　讓沃爾瑪遍地開花
　　建立合伙關(guān)系
　　沃爾瑪?shù)泥l(xiāng)村雇員
　　獨(dú)特的省錢之道
　五、“山姆特質(zhì)”的企業(yè)文化
　　匪夷所思的周六晨會(huì)
　　華爾街上的草裙舞
　　令人癲狂的各式活動(dòng)
　　企業(yè)文化=生活方式
第二篇 1992年之前的歲月
　六、顧客才是上帝
　　小鎮(zhèn)上的大商家
　　屬于顧客的代理商
　　一條大船上的兩家公司
　　規(guī)則和法則
　　沃爾瑪?shù)摹叭衷E”
　　沃爾瑪?shù)念櫩驮瓌t
　七、退居二線的隱患
　　派系之爭(zhēng)
　　“周六屠殺”事件
　　尋找與己有異的人
　八、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手致謝
　　李逵和李鬼
　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆
　　第一次收購(gòu)行動(dòng)
　　創(chuàng)新構(gòu)想——山姆批發(fā)俱樂部
　　沃爾瑪與家樂福盈利模式大PK
　九、特殊時(shí)期的有力手段
　　瑟西的第一家分銷中心
　　雙劍合璧：分銷與運(yùn)輸
　　美國(guó)最大的民用數(shù)據(jù)庫(kù)
　　利用信息技術(shù)建立合作伙伴關(guān)系
　十、謙虛是經(jīng)營(yíng)之道
　　記住，沃爾瑪不是大公司
　　每次只考慮一家店
　　溝通決定公司未來
　　傾聽每一個(gè)員工的聲音
　十一、回報(bào)社會(huì)
　　家族慈善事業(yè)
　　特殊獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃
　　“把美國(guó)帶回家”
　　沃爾瑪為地震災(zāi)區(qū)捐款
第三篇 第二代掌門的傳承之路
　十二、沃爾瑪之殤
　　全美第一富豪
　　沃爾瑪做了什么?
　　美國(guó)零售業(yè)的改變
　　“總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)隆?br />　　不要讓財(cái)務(wù)危機(jī)毀了企業(yè)
　十三、新團(tuán)隊(duì)上臺(tái)
　　“烏鴉嘴”的預(yù)言
　　無盡的猜測(cè)和壓力
　　接班人的備選方案
　　本頓維爾的家族會(huì)議
　　在傳承中快速成長(zhǎng)
　十四、成長(zhǎng)!成長(zhǎng)!
　　戴維•格拉斯的挑戰(zhàn)
　　接班人實(shí)現(xiàn)帝國(guó)夢(mèng)
　　成長(zhǎng)中遇到的挑戰(zhàn)
　十五、遍布全球的企業(yè)
　　從鄉(xiāng)村走向世界的神話
　十六、進(jìn)軍中國(guó)大陸
　十七、新團(tuán)隊(duì)的最艱難挑戰(zhàn)
　十八、十年又成
附錄 沃爾瑪大師年表
參考文獻(xiàn)