蘇寧管理模式全集

前 言 為什么蘇寧能贏
第一章 戰(zhàn)略管理模式
1.內(nèi)生式增長(zhǎng)
2.做社會(huì)化企業(yè)
3.構(gòu)建和諧共生商圈
4.先跟隨后領(lǐng)先
5.戰(zhàn)略定組織
6.速度定高度
7.要做中國(guó)的沃爾瑪
8.唯有專注才能成功
本章小結(jié)
第二章 經(jīng)營(yíng)管理模式
1.首創(chuàng)反季節(jié)打款
2.1對(duì)8的較量
3.先大家贏后自己贏
4.7年三次轉(zhuǎn)型
5.高效執(zhí)行
6.3C攻略
7.不離主業(yè)擴(kuò)大外圍
8.集中決策
9.競(jìng)合是生存之道
10.競(jìng)爭(zhēng)先禮后兵
11.時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對(duì)危機(jī)
本章小結(jié)
第三章 連鎖管理模式
1.試水加盟店
2.做直營(yíng)店是最優(yōu)選擇
3.連鎖：既要連還要鎖
4.成長(zhǎng)靠連鎖
5.后臺(tái)決定前臺(tái)
6.“四化”和“四清”
7.點(diǎn)線面立體組織架構(gòu)
8.先吃肉后啃骨頭的縱橫之道
9.信息化構(gòu)筑連鎖競(jìng)爭(zhēng)力
本章小結(jié)
第四章 服務(wù)管理模式
1.一個(gè)中心、兩個(gè)同心圓
2.服務(wù)是唯一的產(chǎn)品
3.顧客滿意比天大
4.服務(wù)“四化”
5.全員服務(wù)和服務(wù)全員
6.5S：專業(yè)品質(zhì)
7.陽光服務(wù)
8.零距離、個(gè)性化服務(wù)
9.終端服務(wù)四原則
10.設(shè)立全國(guó)服務(wù)日
本章小結(jié)
第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷模式
1.7P大營(yíng)銷
2.3C+旗艦店：體驗(yàn)營(yíng)銷
3.會(huì)員營(yíng)銷制造口碑效應(yīng)
4.定制包銷
5.挺進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷
6.提升單店盈利能力
7.E連鎖：創(chuàng)新營(yíng)銷
本章小結(jié)
第六章 人力資本管理模式
1.人為先，策為后
2.人品優(yōu)先，能力適度
3.錄用事業(yè)經(jīng)理人
4.給高管上緊箍
5.人才培養(yǎng)工程
6.大膽提拔，不拘一格
7.自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔
8.營(yíng)造家的氛圍
9.事業(yè)、情感留人
本章小結(jié)
第七章 品牌管理模式
1.服務(wù)就是品牌
2.要知名度，更要美譽(yù)度
3.首創(chuàng)家電明星代言
4.打造視覺新形象
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第八章 流程管理模式
1.自建物流同步化
2.IBM助力流程變革
3.建設(shè)SAP向國(guó)際看齊
4.整合供應(yīng)鏈上下端
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第九章 企業(yè)文化建設(shè)模式
1.制度重于權(quán)力
2.管理于無形
3.永不言敗
4.以細(xì)節(jié)為導(dǎo)向
5.社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人并重
6.要有感恩心
7.重目標(biāo)、重結(jié)果
8.充分溝通
9.兼濟(jì)天下
本章小結(jié)
主要參考文獻(xiàn)