高等學校后勤服務項目管理（上中下 全三冊）

上冊
　《高等學校后勤服務管理叢書》序言
　《高等學校后勤服務管理叢書》前言
　第一章 高等學校后勤服務項目管理緒論
　第一節(jié) 高等學校后勤服務概述
　 一、高等學校后勤服務概念
　二、高等學校后勤服務的性質(zhì)
　三、高等學校后勤服務的基本特征
　 第二節(jié) 高等學校后勤服務的基本原則
　 一、堅持“三服務、兩育人”的原則
　 二、服務高于利潤原則
　三、服務創(chuàng)新原則
　四、和諧互動式服務原則
　五、市場產(chǎn)業(yè)化利潤原則
　 第三節(jié) 高等學校后勤服務基本內(nèi)容
　 一、高等學校后勤服務內(nèi)容的劃分
　 二、高等學校后勤服務的方式
　 第四節(jié) 高等學校后勤服務的項目管理
　 一、后勤服務專業(yè)化管理
　 二、后勤服務規(guī)范化
　三、后勤服務項目管理
　 第五節(jié) 高等學校后勤服務的基本環(huán)節(jié)
　 一、后勤服務項目的策劃階段
　 二、高等學校后勤服務前期準備階段
　三、高等學校后勤服務項目的啟動實施階段
　四、高等學校后勤服務項目的日常運作階段
　五、高等學校后勤管理服務項目的撤管
　 第六節(jié) 高等學校后勤服務市場開發(fā)
　 一、高等學校后勤管理服務市場概況
　 二、高等學校后勤服務市場的含義與內(nèi)容
　三、高等學校后勤服務市場開發(fā)策略
　第二章 高等學校后勤服務企業(yè)
　第一節(jié) 高等學校后勤服務企業(yè)的性質(zhì)
　 一、公司的基本概念
　二、高等學校后勤服務企業(yè)的性質(zhì)
　三、高等學校后勤服務企業(yè)的幾種形式
　 第二節(jié) 高等學校后勤服務企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設(shè)置
　 一、高等學校后勤服務企業(yè)的組織形式
　 二、高等學校后勤服務企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置
　 第三節(jié) 高等學校后勤服務企業(yè)的權(quán)利義務
　 一、高等學校后勤服務企業(yè)的權(quán)利
　 二、高等學校后勤服務企業(yè)的義務
　第三章 高等學校后勤服務涉及的相關(guān)部門、組織和機構(gòu)
　 第一節(jié) 政府行政管理部門
　 一、教育管理部門
　二、工商管理部門
　三、稅務管理部門
　 ……
　第四章 校園綜合服務項目管理
　第五章 學生公寓服務項目管理
中冊
　第六章 高等學校住宅區(qū)物業(yè)服務項目管理（一）
　第七章 高等學校住宅區(qū)物業(yè)服務項目管理（二）
　第八章 后勤服務項目質(zhì)量管理
　第九章 后勤服務項目安全管理
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