如何有效地助人：會談與咨詢的技術

第一章 緒論
21世紀的咨詢
助人者的角色和作用的變化
溝通技巧
本書的目的
誰是助人者
專業(yè)助人者
一般的人類服務工作者
非專業(yè)助人者
助人者成功的關鍵
心理咨詢的兩個階段
心理咨詢的人際關系模型
該模型的假設和意義
該模型的維度
本章小結
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第二章 助人關系
助人關系的類型
助人關系的發(fā)展
有效的溝通行為
有效助人者的特征
對相關研究的總結
助人者的特征在具體情境下的作用
助人者的自我評估
求助者變量
本章小結
對練習的評論
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第三章 溝通技巧
感知非言語信息
傾聽言語信息
言語認知信息
言語情感信息
言語反應和非言語反應
非言語反應
言語反應
高級言語反應技巧
本章小結
練習參考答案
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第四章 階段1：建立關系和確定目標
影響關系建立的條件
初診接觸
持續(xù)時間
申請和表格
案例記錄
環(huán)境的安排與布置
時間安排
其他人
步驟1：開始／進入
使求助者暢所欲言
如何對待不情愿的求助者
步驟2：對當前問題的澄清
步驟3：結構／契約的界定
步驟4：對問題的深入探索
步驟5：可能實現(xiàn)的目標的建立
阻抗
本章小結
練習參考答案
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第五章 助人理論
關于人類行為的個人理論
心理動力學理論
弗洛伊德的理論
榮格的理論
阿德勒的理論
自我心理學
客體關系理論和自體心理學
心理動力學理論的主要助人原則
心理動力學方法對助人者的啟示
現(xiàn)象學理論
存在主義理論
來訪者中心理論
格式塔理論
行為主義理論
行為理論的主要助人原則
行為療法對助人者的啟示
認知理論和認知一行為理論
理性情緒療法
現(xiàn)實療法
認知—行為療法
本章小結
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第六章 當前的理論觀點
建構主義
建構主義的主要助人原則
對助人者的啟示
女權主義療法
女權主義療法的主要助人原則
對助人者的啟示
多元文化論模型
對助人者的啟示
整合論的理論方法
多模式理論及其療法
主要助人原則
對助人者的啟示
生態(tài)系統(tǒng)的觀點
對助人者的啟示
本章小結
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第七章 助人策略
策略與三個主要的問題領域
情感策略
何時運用情感策略
情感—認知策略
技術
何時運用情感—認知策略
認知策略
技術
何時運用認知策略
認知—行為策略
技術
何時運用認知—行為策略
行為策略
技術
何時運用行為策略
策略的聯(lián)合運用
生態(tài)論／系統(tǒng)論的策略
何時運用生態(tài)論／系統(tǒng)論的策略
本章小結
練習參考答案
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第八章 階段2：策略的運用
步驟1：共同接受確定的目標
步驟2：策略的計劃
步驟3：策略的運用
步驟4：策略的評估
步驟5：結束
咨詢會談的結束
助人關系的結束
步驟6：后續(xù)的隨訪工作
案例研究
蘇撒女士的案例
羅伊的案例
瑪莎的案例
斯圖爾特女士的案例
本章小結
練習參考答案
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第九章 危機干預
什么是危機？
危機的種類
誰來處理危機？
危機理論
危機干預
危機干預的階段與步驟
短程療法
危機干預的形式
熱線電話、求助中心和危機門診
現(xiàn)場咨詢
災難救助
危機預防
危機干預的技巧
本章小結
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
第十章 影響助人關系的問題
個人價值觀
價值觀澄清
價值觀分享
性別歧視
種族歧視和種族中心主義
年齡偏見
其他價值觀問題
倫理方面的問題
特權溝通和保密性
利益的沖突
記錄的保存
心理測驗
雙重關系
夸大宣傳
影響咨詢過程的其他問題
不情愿的來訪者
自我暴露
社會倡導與社會變革
助人者可能遇到的常見問題
當前的趨勢
本章小結與全書結論
信息檢索關鍵術語
參考文獻及進一步閱讀文獻
附錄A 觀察者溝通技巧評定表
附錄B 心理治療規(guī)則樣例
附錄C 來訪者信息表樣例
術語表