現(xiàn)代社交禮儀經(jīng)典

第一章 個(gè)人禮儀
一、服飾禮儀
（一）TPQ決定COAT：TPO著裝原則
（二）揚(yáng)長(zhǎng)避“短”：女性職業(yè)裝基本原則
（三）記住，著裝要端莊得體：女性正式場(chǎng)合的著裝
（四）要風(fēng)度更要溫度：女性著裝禁忌
（五）用西裝打造職業(yè)形象：男性西裝禮儀
（六）男人著裝“七宗罪”：職業(yè)男性著裝禁忌
（七）飾品在精不在多：佩戴飾物的禮儀
（八）白領(lǐng)麗人手中“寶”：皮包的選擇
（九）成功男士必備品：手表的選擇
二、表情禮儀
（一）此處無(wú)聲勝有聲：目光禮儀
（二）微笑是人際交往的通行證：笑容禮儀
三、儀容禮儀
（一）濃妝淡抹總相宜：化妝的禮儀
（二）切勿自成一派玩“驚喜”：女性化妝禁忌
（三）完美形象為你加分：儀容修飾
四、言談禮儀
（一）小稱(chēng)謂，大智慧：稱(chēng)謂的禮儀
（二）好的溝通從好的寒暄開(kāi)始：寒暄的禮儀
（三）用交談培養(yǎng)情誼：話題的禮儀
（四）用幽默接近距離：開(kāi)玩笑的禮儀
（五）學(xué)會(huì)說(shuō)“不”：拒絕的禮儀
（六）傾聽(tīng)要用耳更要用心：傾聽(tīng)的禮儀
（七）道歉需要勇氣：道歉的禮儀
（八）得饒人處且饒人：批評(píng)的禮儀
（九）學(xué)會(huì)有效提問(wèn)：提問(wèn)的禮儀
（十）用贊美搞定人際關(guān)系：贊美的禮儀
（十一）不卑、不亢、不慌張：涉外談話禮儀
（十二）掌握成功交談的原則：成功交談十忌
五、舉止禮儀
（一）小動(dòng)作，大事情：手姿禮儀
（二）練就優(yōu)美的站姿：站姿禮儀
（三）蹲起之時(shí)勿“泄密”：蹲姿禮儀
（四）練就正確的坐姿：坐姿禮儀
（五）走路要輕松矯?。盒凶硕Y儀
第二章 社交禮儀
一、介紹
（一）不要“雷人”要?jiǎng)尤耍鹤晕医榻B的禮儀
（二）尊者優(yōu)先：介紹他人的禮儀
（三）尊卑有序：集體介紹的禮儀
二、握手
（一）該出手時(shí)才出手：握手的時(shí)機(jī)
（二）主動(dòng)出擊太失禮：伸手的先后順序
（三）熱情洋溢三秒鐘：正確的握手禮儀
（四）手會(huì)出賣(mài)你的心：握手與心理
三、名片
（一）我叫XX，請(qǐng)多關(guān)照：名片遞交禮儀
（二）尊重對(duì)方的名片=尊重對(duì)方：名片接收禮儀
（三）因人而異，靈活應(yīng)對(duì)：索取名片的方法
四、電話禮儀
（一）三聲之內(nèi)要接聽(tīng)：接聽(tīng)電話的禮儀
（二）溝通從電話開(kāi)始：撥打電話的禮儀
（三）代人接聽(tīng)要做好記錄：代人接聽(tīng)電話的禮儀
（四）提升形象要從細(xì)節(jié)做起：接打手機(jī)的禮儀
五、饋贈(zèng)禮品
（一）來(lái)而不往非禮也：饋贈(zèng)禮品的禮儀
（二）花意花語(yǔ)要準(zhǔn)確地傳情達(dá)意：送花禮儀
第三章 職場(chǎng)禮儀
一、求職面試禮儀
（一）知己知彼上職場(chǎng)：面試前的準(zhǔn)備
（二）要將舊貌換新顏：面試儀表禮儀
（三）早到才是“王道”：面試的時(shí)間禮儀
（四）將自己推銷(xiāo)出去：自我介紹的禮儀
（五）一言一行定乾坤：面試中的禮儀
（六）結(jié)束也是新的開(kāi)始：面試結(jié)束后的禮儀
二、辦公室交往禮儀
（一）掌握說(shuō)話的分寸：同事間交談的禮儀
（二）敏于行，慎于言：同事間相處的禮儀
（三）主動(dòng)先說(shuō)對(duì)不起：同事問(wèn)化解矛盾的禮儀
三、辦公區(qū)禮儀
（一）合理使用辦公設(shè)備：辦公室設(shè)備禮儀
（二）細(xì)節(jié)決定好人緣：辦公室禮儀
四、上下級(jí)交往禮儀
（一）領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的：下屬與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀
（二）簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)練、不簡(jiǎn)單：下屬匯報(bào)工作的禮儀
（三）修煉管理的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀
第四章 商務(wù)禮儀
（一）知“禮”的客人更受歡迎：商務(wù)拜訪禮儀
　 （二）打造良好的第一印象：商務(wù)接待禮儀
　（三）有禮、有利、有節(jié)：商務(wù)談判禮儀
　 （四）營(yíng)造輕松愉快的社交氛圍：沙龍的禮儀
?。ㄎ澹┞≈貏?wù)實(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象：慶典儀式
　 （六）雙贏是合作的基礎(chǔ)：簽約儀式
?。ㄆ撸閼c典增輝添色：剪彩儀式
第五章 生活禮儀
一、家庭禮儀
（一）你是孝順的子女嗎：子女對(duì)父母的禮儀
（二）相敬如賓共此生：夫妻之間的禮儀
（三）噓寒問(wèn)暖暖人心：婆媳相處的禮儀
（四）女婿當(dāng)行半子禮：與岳父母相處的禮儀
（五）遠(yuǎn)親不如近鄰：鄰居間相處的禮儀
二、日常禮儀
（一）得體送出你的祝福：生日宴會(huì)禮儀
（二）男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁：婚禮禮儀
（三）病榻之側(cè)見(jiàn)友誼：探病禮儀
（四）用安靜肅穆表達(dá)你的悲痛：?jiǎn)试岫Y儀
第六章 餐飲禮儀
?。ㄒ唬╋嬍澄幕┣疑睿褐胁投Y儀
　 （二）精通西餐禮儀才能不失風(fēng)度：西餐禮儀
　（三）自然從容不失禮：自助餐禮儀
　 （四）知曉禮儀讓你左右逢源：酒場(chǎng)禮儀
第七章 涉外禮儀
一、涉外交際慣例與忌諱
（一）尊重婦女是一種教養(yǎng)：女士?jī)?yōu)先慣例
（二）右尊左卑：以右為尊慣例
（三）忌3、4、9、13和星期五：數(shù)字禁忌
（四）奇風(fēng)異俗：顏色禁忌
（五）花語(yǔ)花意各不同：花卉禁忌
（六）了解各國(guó)的飲食文化：飲食禁忌
二、各國(guó)民間交往禮儀
（一）講究動(dòng)作美和心境美：日本禮儀
（二）尊師重道：韓國(guó)禮儀
（三）多元文化：美國(guó)禮儀
（四）浪漫而又多禮：俄羅斯禮儀