社會知識職業(yè)交際能力

定　價：￥15.00

作　者：	范德華主編
出版社：	云南大學(xué)出版社
叢編項：
標　簽：	處世/人際交往

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ISBN：	9787811129144	出版時間：	2009-08-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	186	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《社會知識職業(yè)交際能力》的編寫，旨在通過《社會知識．職業(yè)交際能力》的學(xué)習(xí)，增加學(xué)生的社會知識，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會、適應(yīng)職業(yè)的能力，為學(xué)生順利融入社會、融入職業(yè)打好基礎(chǔ)。培養(yǎng)大批高素質(zhì)的勞動者是全面建設(shè)小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的需要，也是中等職業(yè)學(xué)校光榮而神圣的職責(zé)。目前，中職學(xué)生社會知識貧乏，社會適應(yīng)能力和職業(yè)適應(yīng)能力差。

作者簡介

　　朱紅林，男，1962年2月出生，云南省騰沖縣人，漢族，1985年7月畢業(yè)于云南師范大學(xué)中文系，同年分配到保山師專中文系任教至今，現(xiàn)為該校副教授。在二十余年的教學(xué)生涯中，當過學(xué)報編輯。做過五屆班主任，當過十余年兼職律師。主講過“基礎(chǔ)寫作”、“應(yīng)用寫作”、“財經(jīng)寫作”、“古文選講”、“中國現(xiàn)當代文學(xué)”、“法律基礎(chǔ)”、“行政訴訟法”、“旅游法規(guī)”、“畢業(yè)論文寫作”等多門課程，在省內(nèi)外刊物上發(fā)表過二十余篇論文，以副主編身份參編過幾本寫作教材，出版過學(xué)術(shù)專著《徐志摩散文藝術(shù)研究》。

圖書目錄

第一講日常安全知識
第一節(jié) 食品衛(wèi)生安全知識
第二節(jié) 交通安全知識
第三節(jié) 生活起居安全知識
第四節(jié) 急救基本知識
第二講青春期生理衛(wèi)生基本知識
第一節(jié) 男性青春期生理衛(wèi)生知識
第二節(jié) 女性青春期生理衛(wèi)生知識
第三節(jié) 青春期生理困擾
第三講職業(yè)生活與勞動關(guān)系基本知識
第一節(jié) 職業(yè)生活的基本知識
第二節(jié) 勞動合同的基本知識
第四講職業(yè)交際能力概述
第一節(jié) 職業(yè)交際與成功
第二節(jié) 職業(yè)交際的基本禮儀、禮節(jié)
第三節(jié) 職場新人的職業(yè)適應(yīng)
第四節(jié) 職業(yè)交際的藝術(shù)
第五講恰當?shù)靥幚砼c上司的關(guān)系
第一節(jié)　與上司相處的基本原則
第二節(jié) 向上司請示、匯報的藝術(shù)
第三節(jié) 如何獲得上司的信賴和重用
第六講與同事和諧相處
第一節(jié) 與同事相處的原則
第二節(jié) 與同事相處的方法
第三節(jié) 工作內(nèi)外的同事協(xié)調(diào)術(shù)
第七講建立良好的客戶關(guān)系
第一節(jié) 全面了解客戶的資料
第二節(jié) 創(chuàng)造完美客戶服務(wù)，維護客戶關(guān)系
第三節(jié) 妥善處理客戶抱怨，鞏固客戶關(guān)系
第八講生活和職業(yè)交際案例
案例一四川汶川特大地震
案例二三鹿奶粉事件
案例三中專生為什么會發(fā)生性幻想
案例四學(xué)生上網(wǎng)成癮怎么辦
案例五用人單位不能隨意解除勞動合同
案例六旅館招聘員工
案例七總經(jīng)理當服務(wù)員
案例八不愿意將想法埋在肚子里的杰克
案例九盡量主動多做一些
案例十虛心學(xué)習(xí)，搞好同事關(guān)系
案例十一與老員工和諧相處
案例十二喜歡爭論的盛田昭夫