旅行社計調(diào)實務

定　價：￥20.00

作　者：	郭春慧主編
出版社：	復旦大學出版社
叢編項：	復旦卓越·21世紀旅游管理系列
標　簽：	管理總論

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ISBN：	9787309072419	出版時間：	2010-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	135	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社計調(diào)實務》以旅行社計調(diào)崗位職業(yè)能力為出發(fā)點，設計了“計調(diào)部業(yè)務流程、計調(diào)部產(chǎn)品設計與研發(fā)、旅游產(chǎn)品的定價與報價、計調(diào)發(fā)團管理、旅行社接團管理、旅行社客戶檔案管理、綜合案例”七個模塊；對旅行社計調(diào)崗位的內(nèi)容、方法、流程、管理等一系列環(huán)節(jié)作了詳細介紹。在體例結構設計方面，力求新穎直觀，適應項目教學、任務導向的教學需要.《旅行社計調(diào)實務》的特點在于每一個模塊都設計了“引導案例、知識論述、任務實踐、模塊小結、案例分析、實踐與思考”，并結合教學內(nèi)容提供了相應的補充資料。《旅行社計調(diào)實務》注重理論與實際相結合，尤其是實際情況中解決問題能力的培養(yǎng)，不僅適用于旅游專業(yè)的大學生，對社會旅游從業(yè)人員也有實際的指導意義。

作者簡介

暫缺《旅行社計調(diào)實務》作者簡介

圖書目錄

模塊一計調(diào)部業(yè)務流程
任務1：了解旅行社計調(diào)
任務2：計調(diào)工作方法
任務3：計調(diào)業(yè)務流程
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊二計調(diào)部產(chǎn)品設計與研發(fā)
任務1：旅游產(chǎn)品的設計原則
任務2：市場調(diào)查問卷的制作與實施
任務3：新產(chǎn)品開發(fā)方案的擬訂
任務4：新產(chǎn)品的試銷與反饋信息的處理
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊三旅游產(chǎn)品的定價與報價
任務1：定價策略與程序
任務2：產(chǎn)品定價與報價
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊四計調(diào)發(fā)團管理
任務1：接團社的選擇
任務2：發(fā)團工作流程與監(jiān)督
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊五旅行社接團管理
任務1：旅行社接團人員管理
任務2：計調(diào)接團管理
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊六旅行社客戶檔案管理
任務1：客戶檔案的建立
任務2：客戶檔案的管理與維護
模塊小結
案例分析
實踐與思考
模塊七綜合案例
附錄1：旅行社旅游團隊接待用車承運合同范本
附錄2：旅行社團隊就餐協(xié)議書
附錄3：國內(nèi)旅游組團標準合同
附錄4：旅行社條例實施細則
主要參考資料