職業(yè)形象與禮儀

　　中國人壽有著一支充滿凝聚力與戰(zhàn)斗力的銷售團隊，-有著一批具有崇高責任感與使命感的同仁，在國壽他們有著一個親切的稱謂——“伙伴”。這本《職業(yè)形象與禮儀》就是為我們的伙伴而準備的一本教材讀物。禮儀，是人類文明的標尺，是一個人、一個組織甚至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化和素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為國壽歷史發(fā)展過程中逐漸積淀下來的企業(yè)文化，禮儀已經(jīng)成為公司每一位伙伴強大的精神約束力，它指引著我們?nèi)粘５墓ぷ?、學習和生活，幫助我們成就了美好的事業(yè)。職業(yè)形象與禮儀對于提升我們的專業(yè)服務(wù)水平、強化公司的品牌價值和樹立保險行業(yè)良好的社會形象都有著深遠的意義，．對于我們應(yīng)對未來更加激烈的市場競爭、滿足更加復(fù)雜高端的崗位要求和服務(wù)更加豐富多樣的客戶層次都有著至關(guān)重要的作用，我們只有不斷學習、反復(fù)實踐，才能把書本中的知識變?yōu)槲覀儍?nèi)在的素質(zhì)，保持發(fā)展的動力。本書的內(nèi)容由淺入深，既有觀念上的溝通，讓伙伴掌握原理，也有實務(wù)上的指引，讓伙伴了解什么是“有所為”、“有所不為”，是一本以銷售為導(dǎo)向，注重實用的教材。本書分為“觀念篇”、“形象篇”、“禮儀篇”、“實戰(zhàn)篇”，在實戰(zhàn)篇中列舉了大量案例，通過這些案例，伙伴們可以更好地掌握禮儀知識，多方位地理解禮儀，進一步提升禮儀修養(yǎng)。

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