成大事者這樣說(shuō)話

前言
第一章 美好的語(yǔ)言受人歡迎
第一節(jié) 表現(xiàn)人性的親和力
一 平等對(duì)話
二 放低姿態(tài)
三 有商有量
四 平易近人
五 虛懷若谷
六 自然隨意
第二節(jié) 滿足人性的渴望
一 贊美的前提
二 贊美的方式
三 贊美的效果
第三節(jié) 激起人性的尊嚴(yán)
一 運(yùn)用實(shí)例
二 展示希望
三 比較心理
四 借助實(shí)物
五 給以信任
第二章 充滿感情的話語(yǔ)打動(dòng)人心
第一節(jié) 以真情實(shí)感打動(dòng)人
一 坦誠(chéng)地說(shuō)
二 動(dòng)情地說(shuō)
三 溫和地說(shuō)
第二節(jié) 以輕松氛圍感染人
一 巧用材料
二 巧用聲調(diào)
三 巧開玩笑
第三章 幽默為談話錦上添花
第一節(jié) 幽默的條件
一 幽默需要樂(lè)觀心態(tài)
二 幽默需要平常心態(tài)
三 幽默需要平靜心態(tài)
四 幽默需要淡然心態(tài)
第二節(jié) 幽默的力量
一 幽默能獲得成功
二 幽默能解決難題
三 幽默能減輕痛苦
四 幽默能延年益壽
五 幽默能大事化小
六 幽默能調(diào)解糾紛
七 幽默能諷刺丑惡
八 幽默能寓教于樂(lè)
九 幽默能和諧家庭氣氛
十 幽默能促進(jìn)人際交往
第三節(jié) 幽默的方法
一 歪打正著法
二 歪解幽默法
三 模擬幽默法
四 反語(yǔ)幽默法
五 隨意成趣法
六 迂回取道法
七 望文生義法
八 隨機(jī)套用法
九 遠(yuǎn)近聯(lián)想法
十 歪解包袱法
第四章 掌握說(shuō)話的火候
第一節(jié) 看清說(shuō)話的對(duì)象
一 注意對(duì)方的心理
二 注意對(duì)方的身份
三 注意對(duì)方的地位
四 注意對(duì)方的性格特征
五 區(qū)別對(duì)方的知識(shí)水平
六 考慮對(duì)方的語(yǔ)言習(xí)慣
七 顧及對(duì)方的情緒反應(yīng)
八 顧及對(duì)方的興趣愛好
九 顧及對(duì)方的情感需要
十 觀察對(duì)方的舉止?fàn)顟B(tài)
第二節(jié) 見什么人說(shuō)什么話
一 與朋友說(shuō)話的技巧
二 與上司說(shuō)話的技巧
三 與下屬說(shuō)話的技巧
四 與同事說(shuō)話的技巧
第三節(jié) 注意說(shuō)話的場(chǎng)合
一 嚴(yán)肅場(chǎng)合
二 喜慶場(chǎng)合
三 社交場(chǎng)合
四 公關(guān)場(chǎng)合
五 面試場(chǎng)合
第四節(jié) 注重說(shuō)話的目的
一 追求成功的目的
二 解決問(wèn)題的目的
三 保護(hù)自己的目的
四 推銷自己的目的
第五節(jié) 遠(yuǎn)離說(shuō)話的禁忌
一 忌驕傲狂妄
二 忌拖泥帶水
三 忌故弄玄虛
四 忌厲聲質(zhì)問(wèn)
五 忌三心二意
六 忌過(guò)分客套
七 忌無(wú)故爭(zhēng)論
第五章 靈活變通才能左右逢源
第一節(jié) 機(jī)智地自我解嘲
一 擺脫窘境
二 解決難題
三 寬慰自己
四 融洽氣氛
五 消除尷尬
六 增添情趣
七 自我揭短
八 增加人情味
第二節(jié) 機(jī)智地模糊應(yīng)對(duì)
一 嚴(yán)守秘密
二 化解矛盾
三 消除猜疑
四 擺脫困境
五 掙脫糾纏
六 留有余地
七 保護(hù)隱私
八 平息爭(zhēng)議
第三節(jié) 巧妙地轉(zhuǎn)換話題
一 冷場(chǎng)時(shí)轉(zhuǎn)換話題
二 危急時(shí)轉(zhuǎn)換話題
三 為達(dá)到目的轉(zhuǎn)換話題
四 受到嘲諷時(shí)轉(zhuǎn)換話題
五 為爭(zhēng)取權(quán)利轉(zhuǎn)換話題
第四節(jié) 巧妙地隨機(jī)應(yīng)變
一 示錯(cuò)法
二 諧音法
三 點(diǎn)化法
四 顛倒法
五 牽連法
六 誘問(wèn)法
第五節(jié) 耐心地與人周旋
一 情緒平和
二 反擊有力
三 含蓄諷刺
四 巧妙借用
第六章 在社交上妙語(yǔ)如珠
第一節(jié) 引起聽眾共鳴
一 中途停頓
二 適當(dāng)間隔
三 保持沉默
四 設(shè)置懸念
第二節(jié) 迫使他人信服
一 制造威懾氣勢(shì)
二 消除心理障礙
三 抓住勸說(shuō)時(shí)機(jī)
四 事實(shí)勝于雄辯
五 改變思考方式
六 設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象
七 剛?cè)嵊袡C(jī)結(jié)合
八 運(yùn)用具體數(shù)字
第七章 一言可以定輸贏
第一節(jié) 探索心理狀態(tài)
一 心理相容
二 心理滿足
三 心理定勢(shì)
四 心理反定勢(shì)
第二節(jié) 擺出是非曲直
一 環(huán)環(huán)相扣：邏輯性標(biāo)準(zhǔn)
二 層層遞進(jìn)：壓服性標(biāo)準(zhǔn)
三 求同存異：目標(biāo)性標(biāo)準(zhǔn)
四 類比反駁：類比性標(biāo)準(zhǔn)
五 一語(yǔ)驚人：可能性標(biāo)準(zhǔn)
六 強(qiáng)弱優(yōu)劣：對(duì)比性標(biāo)準(zhǔn)
七 妙解詞匯：多義性標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 尋找反擊缺口
一 聲東擊西，順序逆轉(zhuǎn)
二 針鋒相對(duì)，以謬制謬
三 異中求同，不落俗套
四 出其不意，攻其一點(diǎn)
五 引經(jīng)據(jù)典，古為今用
第八章 細(xì)節(jié)為談吐增添魅力
第一節(jié) 發(fā)揮表情語(yǔ)言的魅力
一 微笑
二 眼神
三 眉毛
四 嘴巴
五 鼻子
第二節(jié) 發(fā)揮肢體語(yǔ)言的魅力
一 肢體語(yǔ)言的類型
二 肢體語(yǔ)言的特性
三 肢體語(yǔ)言的功能
四 站姿
五 坐姿
六 步態(tài)
七 手勢(shì)
第三節(jié) 發(fā)揮萬(wàn)能語(yǔ)言的魅力
一 真誠(chéng)道歉
二 說(shuō)好“謝謝”
三 注意禮貌用語(yǔ)
第九章 委婉表達(dá)體現(xiàn)語(yǔ)言修養(yǎng)
第一節(jié) 委婉拒絕
一 幽默詼諧式
二 相互矛盾式
三 另找原因式
四 岔開話題式
五 熱情友好式
六 尋找出路式
七 相反建議式
八 反彈式
第二節(jié) 委婉批評(píng)
一 批評(píng)的前提
二 批評(píng)的方式
第十章 打造說(shuō)話高手的絕招
第一節(jié) 以開場(chǎng)引人入勝
一 故事開頭式
二 提問(wèn)開頭式
三 名言開頭式
四 動(dòng)作吸引式
五 物品吸引式
六 巧妙贊美式
七 情感共鳴式
八 焦點(diǎn)關(guān)注式
九 即興發(fā)揮式
十 自我貶低式
十一 環(huán)境烘托式
十二 借花獻(xiàn)佛式
十三 情感溝通式
十四 開門見山式
十五 因物生發(fā)式
第二節(jié) 以暗示取代直言
一 故事暗示
二 笑話暗示
三 詼諧暗示
四 岔題暗示
五 前提暗示
六 側(cè)面暗示
七 比喻暗示
八 反問(wèn)暗示
九 數(shù)字暗示
十 借物暗示
第三節(jié) 以傾聽獲取成功
一 傾聽的規(guī)則
二 提問(wèn)的規(guī)則
三 回答的規(guī)則
第四節(jié) 以藝術(shù)結(jié)束交談
一 征詢式收尾
二 歸納式收尾
三 關(guān)照式收尾
四 道謝式收尾
五 邀請(qǐng)式收尾
六 祝愿式收尾