壽險營銷創(chuàng)新和競爭力研究

　　多年來，我們始終在不懈地努力建立一個符合中國國情、具有中國特色的壽險營銷渠道體系。什么是中國特色的壽險營銷，我們有以下認識：一是必須堅持科學(xué)發(fā)展觀。只有以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)、確立科學(xué)的監(jiān)管理念，準(zhǔn)確把握壽險營銷的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展方向，認清壽險營銷面臨的主要矛盾和存在的問題，才能提出切實可行的政策措施。二是必須堅持市場化發(fā)展方向。壽險營銷的出現(xiàn)和發(fā)展是保險業(yè)市場化進程向縱深推進的必然要求。市場化是壽險營銷發(fā)展的活力所在，是壽險營銷監(jiān)管工作的重要前提。三是必須堅持服務(wù)保險業(yè)和消費者。保險業(yè)的發(fā)展大局和消費者的滿意程度是發(fā)展壽險營銷的出發(fā)點和落腳點。壽險營銷是聯(lián)系公司和消費者的中間環(huán)節(jié)，如果不能提高壽險業(yè)服務(wù)保險消費者的能力、不能提升保險業(yè)的價值，壽險營銷的發(fā)展就會成為無源之水、無本之木。當(dāng)前我國壽險營銷的發(fā)展形勢總體很好，壽險營銷已經(jīng)站在新的發(fā)展起點，進入新的發(fā)展階段。但是隨著市場的日益擴大，機構(gòu)數(shù)量的日益增多，人員和隊伍的日益龐雜，壽險營銷中的矛盾和問題在最近兩年凸顯出來。當(dāng)前，壽險營銷面臨的差距和挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：一是壽險營銷的誠信和職業(yè)聲譽面臨巨大挑戰(zhàn)；=是壽險營銷的增長失衡，尤其是2008年，主要是依靠銀行保險渠道的超速發(fā)展；三是壽險業(yè)自身發(fā)展對壽險營銷人才提出嚴峻挑戰(zhàn)。金融一體化對壽險營銷人才知識結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，消費者多樣化金融保險需求對壽險營銷人才服務(wù)技能提出挑戰(zhàn)，壽險營銷專業(yè)化、‘職業(yè)化進程對人才發(fā)展體系提出挑戰(zhàn)。四是多元化、創(chuàng)新化壽險營銷渠道還不夠深入入心，還沒有形成特色。與個人營銷和銀行保險渠道相比，我國電話營銷、經(jīng)代等新型壽險營銷仍然處于萌芽期，業(yè)務(wù)規(guī)模小，市場普及率不高，居民的接受還有一個過程。此外，隨著金融綜合經(jīng)營的逐步發(fā)展，金融行業(yè)產(chǎn)品替代性不斷增強，壽險業(yè)還面臨著與其他金融行業(yè)營銷的競爭壓力。

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