移動電子商務

第1章 移動電子商務概述
　1.1 移動電子商務的概念與特點
　　1.1.1 移動電子商務的內(nèi)涵
　　1.1.2 移動電子商務的特點
　　1.1.3 移動電子商務的技術(shù)支撐
　　1.1.4 移動電子商務的社會作用
　1.2 移動電子商務的發(fā)展過程
　　1.2.1 移動電子商務興起的原因
　　1.2.2 移動電子商務的現(xiàn)狀
　　1.2.3 移動電子商務的發(fā)展趨勢
　1.3 我國移動電子商務的應用
　　1.3.1 我國移動電子商務的應用態(tài)勢
　　1.3.2 移動電子商務的應用環(huán)境
　　1.3.3 移動電子商務應用的對策
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第2章 移動電子商務技術(shù)基礎
　2.1 移動通信技術(shù)
　　2.1.1 概述
　　2.1.2 組網(wǎng)技術(shù)
　　2.1.3 移動通信發(fā)展
　2.2 Internet技術(shù)
　　2.2.1 Internet
　　2.2.2 移動IP
　2.3 無線Internet技術(shù)
　　2.3.1 概述
　　2.3.2 無線廣域網(wǎng)
　　2.3.3 無線城域網(wǎng)
　　2.3.4 無線局域網(wǎng)
　　2.3.5 無線個域網(wǎng)
　　2.3.6 無線應用協(xié)議
　2.4 RFID技術(shù)
　　2.4.1 自動識別技術(shù)
　　2.4.2 RFID技術(shù)
　2.5 移動終端
　　2.5.1 概述
　　2.5.2 未來的電話
　　2.5.3 移動操作系統(tǒng)
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第3章 移動電子商務產(chǎn)業(yè)價值鏈
　3.1 移動電子商務產(chǎn)業(yè)價值鏈演進的概念模型
　　3.1.1 產(chǎn)業(yè)價值鏈與供應鏈理論
　　3.1.2 移動電子商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
　　3.1.3 移動電子商務產(chǎn)業(yè)價值鏈演進的概念模型
　3.2 移動電子商務價值鏈的生成
　　3.2.1 價值生成的原理
　　3.2.2 移動電子商務產(chǎn)業(yè)價值鏈演進分析
　　3.2.3 移動電子商務價值鏈的生成模型
　3.3 移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展
　　3.3.1 移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展問題
　　3.3.2 移動電子商務供應鏈協(xié)調(diào)發(fā)展的契約安排
　　3.3.3 基于收益共享合同的轉(zhuǎn)售供應鏈協(xié)調(diào)分析
　3.4 移動電子商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈整合與商務模式創(chuàng)新
　　3.4.1 移動電子商務模式的發(fā)展過程
　　3.4.2 移動電子商務價值鏈整合
　　3.4.3 移動電子商務模式創(chuàng)新
　　3.4.4 案例分析
　3.5 構(gòu)建3G時代的移動電子商務產(chǎn)業(yè)價值鏈
　　3.5.1 移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的雙市場結(jié)構(gòu)
　　3.5.2 基于鏈核構(gòu)建3G時代開放的移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈
　　3.5.3 國內(nèi)3G移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第4章 移動電子商務的應用模式
　4.1 移動電子商務應用的內(nèi)涵和本質(zhì)特征
　　4.1.1 移動電子商務應用的定義
　　4.1.2 移動電子商務應用的特征
　　4.1.3 移動電子商務應用要走出濫發(fā)短信的誤區(qū)
　4.2 移動電子商務應用模式的特征和類型
　　4.2.1 移動電子商務模式的定義
　　4.2.2 移動電子商務模式的特點
　　4.2.3 探索中的8種移動電子商務運營模式
　4.3 移動電子商務模式和價值鏈的關系
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第5章 移動電子商務的交易服務
　5.1 移動電子商務合同
　　5.1.1 移動電子商務合同的概念與特點
　　5.1.2 移動電子商務合同的訂立與生效
　　5.1.3 移動電子商務合同的內(nèi)容與履行
　5.2 移動電子商務認證服務
　　5.2.1 移動電子商務認證機構(gòu)
　　5.2.2 移動電子商務認證特點
　5.3 移動電子商務交易相關服務
　　5.3.1 商品檢索
　　5.3.2 移動支付
　　5.3.3 物流配送
　　5.3.4 案例
　5.4 移動電子商務交易服務在國外的發(fā)展
　　5.4.1 芬蘭
　　5.4.2 韓國
　　5.4.3 日本
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第6章 移動電子商務的信息服務
　6.1 移動電子商務信息服務概述
　　6.1.1 移動電子商務信息服務的種類
　　6.1.2 移動電子商務信息服務的特點
　　6.1.3 移動電子商務信息服務的社會作用
　6.2 移動電子商務信息服務的內(nèi)容
　　6.2.1 移動短信服務
　　6.2.2 移動定位服務
　　6.2.3 CRBT彩鈴服務
　　6.2.4 移動應急服務
　　6.2.5 移動搜索服務
　6.3 移動電子商務信息服務的前景
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第7章 移動電子娛樂
　7.1 移動電子娛樂概述
　　7.1.1 移動電子娛樂的興起
　　7.1.2 移動電子娛樂的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
　　7.1.3 移動電子娛樂服務的內(nèi)容和形式
　7.2 移動游戲
　　7.2.1 移動游戲概述
　　7.2.2 手機游戲發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
　　7.2.3 移動游戲下載與安裝
　7.3 移動音樂
　　7.3.1 移動音樂概述
　　7.3.2 移動音樂發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
　7.4 移動電視
　　7.4.1 移動電視概述
　　7.4.2 移動電視現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
　　7.4.3 我國移動電視運營模式
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第8章 移動電子支付
　8.1 移動電子支付與電子銀行
　　8.1.1 移動電子支付方式
　　8.1.2 電子銀行與移動電子支付系統(tǒng)
　　8.1.3 典型的移動電子支付系統(tǒng)
　8.2 移動電子支付的運營模式
　　8.2.1 移動運營商模式
　　8.2.2 銀行模式
　　8.2.3 第三方支付模式
　　8.2.4 銀行與運營商合作運營模式
　8.3 移動電子支付安全與風險防范
　　8.3.1 安全技術(shù)與標準
　　8.3.2 安全認證與管理
　　8.3.3 移動電子支付的風險防范
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第9章 移動電子商務平臺和產(chǎn)品
　9.1 移動電子商務平臺的類型和作用
　　9.1.1 移動電子商務基礎平臺
　　9.1.2 移動電子商務運營商平臺
　　9.1.3 移動電子商務企業(yè)平臺
　9.2 不同行業(yè)的移動電子商務解決方案
　　9.2.1 保險業(yè)移動電子商務解決方案
　　9.2.2 稅務行業(yè)移動電子商務解決方案
　　9.2.3 交通行業(yè)移動電子商務解決方案
　　9.2.4 案例——Mobile e-Pay移動電子商務解決方案
　9.3 移動電子商務產(chǎn)品
　　9.3.1 應用的移動電子商務產(chǎn)品
　　9.3.2 移動電子商務產(chǎn)品發(fā)展趨勢
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第10章 整合移動電子商務
　10.1 基礎整合
　　10.1.1 固網(wǎng)資源和移動資源的整合
　　10.1.2 移動電子商務和網(wǎng)絡電子商務的整合
　　10.1.3 移動電子商務和中間件的整合
　10.2 內(nèi)部整合
　　10.2.1 移動電子商務與ERP的整合
　　10.2.2 移動電子商務與人力資源的整合
　　10.2.3 移動電子商務與運營資金的整合
　10.3 外部整合
　　10.3.1 移動電子商務與CRM的整合
　　10.3.2 移動電子商務與SCM的整合
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第11章 移動電子商務安全
　11.1 移動電子商務的安全問題
　　11.1.1 移動電子商務面臨的威脅
　　11.1.2 手機病毒
　　11.1.3 無線技術(shù)攻擊手段
　11.2 移動電子商務的安全協(xié)議與標準
　　11.2.1 藍牙標準
　　11.2.2 無線應用協(xié)議
　　11.2.3 無線PKI
　　11.2.4 IEEE 802.11b
　11.3 移動電子商務的系統(tǒng)安全
　　11.3.1 GSM安全
　　11.3.2G系統(tǒng)的安全體系
　　11.3.3 移動電子支付安全
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第12章 移動電子商務的資源開發(fā)和價值開發(fā)
　12.1 移動電子商務信息資源開發(fā)的重要性
　　12.1.1 移動電子商務為什么要進行信息資源開發(fā)
　　12.1.2 我國移動電子商務發(fā)展的資源結(jié)構(gòu)
　12.2 移動電子商務資源開發(fā)的八大領域
　　12.2.1 短信網(wǎng)址資源的價值開發(fā)
　　12.2.2 短新聞資源的價值開發(fā)
　　12.2.3 手機廣告資源的價值開發(fā)
　　12.2.4 移動娛樂和音樂資源的開發(fā)
　　12.2.5 移動定位資源的價值開發(fā)
　　12.2.6 移動管理資源的價值開發(fā)
　　12.2.7 移動公益資源的價值開發(fā)
　　12.2.8 移動預警防災避險資源的開發(fā)
　12.3 移動電子商務價值開發(fā)的有效性測量
　　12.3.1 移動電子商務價值開發(fā)的有效性測量及評價
　　12.3.2 移動電子商務價值開發(fā)有效性測量及評價的原則
　　12.3.3 移動電子商務價值開發(fā)有效性測量及評價的作用
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第13章 移動電子商務的管理
　13.1 移動電子商務的基礎設施管理
　　13.1.1 移動電子商務的基礎設施現(xiàn)狀
　　13.1.2 移動電子商務的基礎設施開發(fā)管理
　13.2 移動電子商務的運營管理
　　13.2.1 移動電子商務的組織
　　13.2.2 移動電子商務的運營模式
　　13.2.3 移動電子商務的經(jīng)營戰(zhàn)略
　13.3 移動電子商務的風險管理
　　13.3.1 移動電子商務的信用風險管理
　　13.3.2 移動電子商務的市場風險管理
　　13.3.3 移動電子商務的技術(shù)風險管理
　13.4 移動辦公
　　13.4.1 移動辦公概述
　　13.4.2 移動辦公技術(shù)
　　13.4.3 移動辦公的管理
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第14章 移動電子商務營銷
　14.1 移動電子商務營銷概述
　　14.1.1 移動電子商務的營銷特點
　　14.1.2 移動電子商務的營銷內(nèi)容
　　14.1.3 移動電子商務的營銷發(fā)展趨勢
　　14.1.4 移動電子商務營銷與電子商務營銷
　14.2 移動電子商務的市場開發(fā)
　　14.2.1 移動電子市場特征
　　14.2.2 移動電子商務的市場與消費者
　　14.2.3 移動電子商務調(diào)查
　　14.2.4 移動電子商務的市場目標與定位
　14.3 移動電子商務營銷的策略
　　14.3.1 移動電子商務的營銷理念
　　14.3.2 移動電子商務的4P策略
　　14.3.3 移動電子商務的4C策略
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第15章 移動電子商務與物流
　15.1 移動電子商務與物流的關系
　　15.1.1 移動電子商務物流的重要性
　　15.1.2 移動電子商務物流服務的特點
　　15.1.3 移動電子商務物流的趨勢
　15.2 移動電子商務物流的技術(shù)支撐
　　15.2.1 條碼技術(shù)
　　15.2.2 射頻技術(shù)
　　15.2.3 GIS技術(shù)
　　15.2.4 GPS技術(shù)
　15.3 物流業(yè)的移動電子商務應用模式
　　15.3.1 B2E移動電子商務應用模式
　　15.3.2 B2B移動電子商務應用模式
　　15.3.3 B2C移動電子商務應用模式
　　15.3.4 企業(yè)自建物流模式
　　15.3.5 共同配送模式
　　15.3.6 第三方物流模式
　　15.3.7 第四方物流模式
　15.4 移動電子商務在物流企業(yè)的應用
　　15.4.1 移動電子商務在物流企業(yè)應用的分類
　　15.4.2 移動電子商務在物流企業(yè)應用的原理
　　15.4.3 移動電子商務在物流企業(yè)應用的方案
　本章小結(jié)
　習題與思考題
第16章 移動電子商務的法律問題
　16.1 移動電子商務的法律環(huán)境
　　16.1.1 移動電子商務需要良好法律環(huán)境
　　16.1.2 移動電子商務法律環(huán)境存在的問題
　　16.1.3 移動電子商務的法律環(huán)境的改善
　16.2 移動電子商務的不良短信問題
　　16.2.1 移動電子商務不良短信的分類
　　16.2.2 移動電子商務不良短信的特點
　　16.2.3 移動電子商務不良短信的治理
　16.3 移動電子商務的隱私侵權(quán)
　　16.3.1 移動電子商務面臨的隱私問題
　　16.3.2 移動電子商務應用的隱私侵權(quán)威脅
　　16.3.3 移動電子商務隱私問題的規(guī)范
　16.4 移動電子商務的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)
　16.5 移動電子商務的詐騙犯罪
　　16.5.1 短信詐騙案件頻發(fā)
　　16.5.2 短信詐騙的性質(zhì)與行為方式
　　16.5.3 短信詐騙犯罪構(gòu)成特點
　　16.5.4 短信詐騙的防范
　16.6 移動電子商務合同法律問題
　　16.6.1 要約邀請與要約
　　16.6.2 要約與承諾
　　16.6.3 承諾生效的時間及地點
　　16.6.4 電子錯誤
　16.7 移動電子商務支付的法律問題
　　16.7.1 移動電子商務支付的特點
　　16.7.2 移動電子商務支付的法律關系
　　16.7.3 移動電子商務支付糾紛的舉證與歸責原則
　　16.7.4 移動電子商務支付糾紛案件的 管轄
　16.8 移動電子商務認證的法律問題
　　16.8.1 傳統(tǒng)電子商務中的身份認證
　　16.8.2 移動電子商務中的身份認證
　16.9 移動電子商務安全的法律問題
　　16.9.1 移動電子商務面臨的安全問題
　　16.9.2 實現(xiàn)安全移動電子商務的步驟
　　16.9.3 移動電子商務交易安全行政監(jiān)管加強
　16.10 移動電子商務證據(jù)問題
　　16.10.1 移動電子商務證據(jù)的內(nèi)涵
　　16.10.2 移動設備取證方法
　　16.10.3 移動電子商務證據(jù)的效力
　16.11 移動電子商務立法問題
　　16.11.1 移動電子商務急需立法
　　16.11.2 移動電子商務中的未成年人保護立法
　　16.11.3 移動電子商務的各國立法
　　16.11.4 移動電子商務經(jīng)營者的自律
　本章小結(jié)
　習題與思考題
參考文獻