信息化管理戰(zhàn)略與方法

第一篇　信息化管理戰(zhàn)略的理論與框架
第1章　信息與信息技術(shù)的功能
1.1　信息的基本概念與定義
1.1.1　信息應(yīng)用的發(fā)展歷程
1.1.2　信息的定義
1.2　信息的基本特征和認(rèn)知模型
1.3　信息技術(shù)的功能
1.4　信息技術(shù)對組織的影響
1.5　信息技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用發(fā)展歷程
1.6　Dell公司信息技術(shù)應(yīng)用案例
1.6.1　基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)
1.6.2　基于互聯(lián)網(wǎng)的直線訂購模式
第2章　信息技術(shù)支持下的企業(yè)運作模式創(chuàng)新
2.1　信息時代的企業(yè)創(chuàng)新需求
2.2　工業(yè)化環(huán)境下企業(yè)管理與生產(chǎn)組織模式
2.3　敏捷制造戰(zhàn)略
2.4　信息化環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新運作模式
2.5　聯(lián)合攻擊戰(zhàn)斗機項目信息技術(shù)應(yīng)用實踐
第3章　信息技術(shù)支持下的組織與流程創(chuàng)新
3.1　無邊界組織的概念
3.2　GE公司的應(yīng)用實踐
3.2.1　GE公司的無邊界組織應(yīng)用實踐
3.2.2　GE公司的信息化應(yīng)用實踐
3.3　業(yè)務(wù)流程再造的基本概念
3.3.1　業(yè)務(wù)流程再造的產(chǎn)生背景
3.3.2　業(yè)務(wù)流程再造的基本概念與內(nèi)涵
3.4　業(yè)務(wù)流程再造的原則與方法
3.5　業(yè)務(wù)流程再造的應(yīng)用實踐
第4章　信息技術(shù)支持下的產(chǎn)品創(chuàng)新
4.1　產(chǎn)品創(chuàng)新的意義和內(nèi)涵
4.2　并行工程產(chǎn)生的背景和特點
4.2.1　并行工程產(chǎn)生的背景
4.2.2　并行工程的定義與特點
4.3　并行工程的核心要素
4.3.1　數(shù)字化產(chǎn)品定義
4.3.2　集成化產(chǎn)品開發(fā)團隊
4.3.3　開發(fā)過程改進與重組
4.3.4　協(xié)作工具與環(huán)境
4.4　并行工程的實施方法
4.5　并行工程應(yīng)用實施案例
4.5.1　波音公司的并行工程應(yīng)用案例
4.5.2　并行工程在我國企業(yè)的應(yīng)用效果
4.6　虛擬制造技術(shù)
4.6.1　虛擬制造的定義和特點
4.6.2　典型的虛擬制造技術(shù)
第5章　信息技術(shù)支持下的服務(wù)創(chuàng)新
5.1　服務(wù)經(jīng)濟的意義與服務(wù)的概念
5.1.1　服務(wù)經(jīng)濟社會的到來
5.1.2　服務(wù)的定義及特性
5.2　服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵
5.3　服務(wù)創(chuàng)新理論及創(chuàng)新要素
5.4　信息技術(shù)對服務(wù)創(chuàng)新的支持
5.5　信息技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用
第6章　信息化戰(zhàn)略管理框架與整體解決方案
6.1　企業(yè)信息化工作面臨的主要困難
6.1.1　管理層面的困難
6.1.2　技術(shù)層面的困難
6.1.3　操作層面的困難
6.1.4　企業(yè)信息化實施失敗的管理原因分析
6.2　信息化管理的定義與內(nèi)涵
6.3　信息化戰(zhàn)略管理框架
6.4　戰(zhàn)略一致性模型與管理框架
6.4.1　戰(zhàn)略一致性模型
6.4.2　戰(zhàn)略一致性匹配
6.4.3　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略一致性管理框架
6.5　信息化管理的成熟度模型
6.6　企業(yè)信息化整體解決方案
6.6.1　企業(yè)信息化整體解決方案的定義和內(nèi)涵
6.6.2　信息化整體解決方案的具體內(nèi)容
6.6.3　信息化整體解決方案的實施途徑
6.7　通用汽車公司的信息化應(yīng)用案例
6.7.1　通用汽車公司面臨的困境
6.7.2　有效的解決方案——DLN
6.7.3　DLN的實施過程
6.7.4　DLN推廣應(yīng)用
第二篇　信息化管理的方法與系統(tǒng)
第7章　現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用
7.1　CIMS的產(chǎn)生背景與發(fā)展歷程
7.1.1　計算機集成制造的概念與定義
7.1.2　現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的定義與內(nèi)涵
7.2　CIMS的組成
7.3　CIMS中的集成
7.4　復(fù)雜系統(tǒng)求解框架
7.5　CIMS應(yīng)用案例
7.5.1　企業(yè)基本情況和需求
7.5.2　CIMS工程目標(biāo)和系統(tǒng)組成
7.5.3　實施效益
第8章　企業(yè)信息化規(guī)劃方法
8.1　企業(yè)信息化規(guī)劃的意義與內(nèi)涵
8.1.1　企業(yè)信息化規(guī)劃的作用
8.1.2　信息化規(guī)劃的內(nèi)涵
8.2　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
8.3　基于模型的企業(yè)信息化規(guī)劃方法
8.3.1　準(zhǔn)備
8.3.2　業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
8.3.3　信息化差距分析
8.3.4　信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
8.3.5　信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃
8.3.6　信息資源規(guī)劃
8.3.7　IT組織設(shè)計
第9章　IT服務(wù)管理
9.1　IT服務(wù)管理的需求
9.2　IT服務(wù)管理的定義和內(nèi)涵
9.3　IT服務(wù)管理最佳實踐
9.4　ITIL服務(wù)提供流程
9.4.1　服務(wù)級別管理
9.4.2　可用性管理
9.4.3　能力管理
9.4.4　IT服務(wù)財務(wù)管理
9.4.5　IT服務(wù)持續(xù)性管理
9.5　ITIL服務(wù)支持流程
9.5.1　服務(wù)臺
9.5.2　事故管理
9.5.3　問題管理
9.5.4　配置管理
9.5.5　變更管理
9.5.6　發(fā)布管理
9.6　ITIL實施成效
9.7　IT服務(wù)管理應(yīng)用案例
第10章　企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)
10.1　企業(yè)入口系統(tǒng)
10.1.1　企業(yè)入口的概念
10.1.2　企業(yè)入口的主要功能和特點
10.2　工程設(shè)計自動化系統(tǒng)
10.2.1　計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)
10.2.2　計算機輔助工藝設(shè)計系統(tǒng)
10.2.3　計算機輔助制造系統(tǒng)
10.2.4　計算機輔助工程
10.2.5　產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
10.2.6　產(chǎn)品生命周期管理
10.3　制造自動化系統(tǒng)
10.3.1　數(shù)控系統(tǒng)
10.3.2　CNC系統(tǒng)
10.3.3　DNC系統(tǒng)
10.3.4　柔性制造系統(tǒng)
10.3.5　制造執(zhí)行系統(tǒng)
第11章　企業(yè)管理信息系統(tǒng)
11.1　企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述
11.1.1　企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點與功能
11.1.2　企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程
11.2　MRPⅡ/ERP系統(tǒng)中的基本概念
11.3　物料需求計劃
11.4　MRPⅡ系統(tǒng)
11.5　企業(yè)資源計劃
11.5.1　企業(yè)資源計劃的擴展特性
11.5.2　企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的主要功能
11.6　供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理
11.6.1　供應(yīng)鏈管理
11.6.2　客戶關(guān)系管理
11.7　商業(yè)智能系統(tǒng)
11.7.1　商業(yè)智能概念
11.7.2　商業(yè)智能系統(tǒng)方案
第12章　業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)
12.1　業(yè)務(wù)流程管理的意義
12.2　業(yè)務(wù)流程管理的基本概念
12.3　業(yè)務(wù)流程管理框架
12.4　業(yè)務(wù)流程可視化管理與監(jiān)控
12.4.1　業(yè)務(wù)流程模型的可視化
12.4.2　業(yè)務(wù)流程實例的可視化管理
12.4.3　基于業(yè)務(wù)流程的績效考核
12.5　業(yè)務(wù)流程實施與自動化
12.5.1　工作流管理系統(tǒng)參考模型與功能
12.5.2　業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)實施方法
12.5.3　實施案例
12.6　業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的發(fā)展前景
第13章　電子商務(wù)與虛擬世界
13.1　電子商務(wù)的定義與特點
13.2　電子商務(wù)的發(fā)展歷史
13.2.1　基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)
13.2.2　基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)
13.2.3　基于普及計算的電子商務(wù)
13.2.4　我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程
13.3　電子商務(wù)的基本框架與功能
13.3.1　電子商務(wù)的基本框架
13.3.2　電子商務(wù)的功能
13.4　電子商務(wù)的模式
13.4.1　企業(yè)-企業(yè)模式（B2B）
13.4.2　企業(yè)-個人（B2C）
13.4.3　個人-個人（C2C）
13.5　電子貨幣與網(wǎng)絡(luò)金融
13.5.1　電子貨幣與支付
13.5.2　網(wǎng)上金融
13.6　電子商務(wù)中的安全技術(shù)
13.7　虛擬世界——“第二人生”
13.7.1　“第二人生”概述
13.7.2　新用戶注冊
13.7.3　初次登錄“第二人生”的體驗
13.7.4　“第二人生”中的企業(yè)宣傳
13.7.5　“第二人生”中的土地問題
13.7.6　“第二人生”中的就業(yè)
13.8　關(guān)于電子商務(wù)與“第二人生”的思考
第三篇　信息化管理的基礎(chǔ)與核心技術(shù)
第14章　企業(yè)的組成與運作
第15章　集成化企業(yè)建模方法
第16章　企業(yè)集成技術(shù)
第17章　面向服務(wù)的企業(yè)與SOA
第18章　RFID技術(shù)及其應(yīng)用
第19章　企業(yè)信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)