信息產(chǎn)品使用與服務

第一篇　信息產(chǎn)品的使用項目一 使用數(shù)碼相機
隨著信息數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，應用數(shù)字技術(shù)生產(chǎn)的數(shù)碼產(chǎn)品層出不窮。數(shù)字電視、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、數(shù)碼錄音機、數(shù)碼隨身聽等源源不斷地來到人們中間。數(shù)字化信息產(chǎn)品應用的普及，不僅提高了人們的生活質(zhì)量，而且也改變了人們的生活習慣。
數(shù)碼相機（Digital Camera）的出現(xiàn)是攝影器材史上的一次革命。數(shù)碼相機不再使用膠卷，不需要沖洗等暗房技術(shù)；與計算機之間的完美結(jié)合使用戶可方便地對數(shù)碼照片進行存儲、傳輸和藝術(shù)再創(chuàng)作等；數(shù)碼照片沒有褪色的后顧之憂，還可大大節(jié)約拍攝后的各種后續(xù)費用和處理時間。
　　第一節(jié)　初識數(shù)碼相機
小王是一位新到崗位的員工，單位安排他做數(shù)碼相機的銷售員。盡管以前曾擺弄過幾款數(shù)碼相機，有一定的經(jīng)驗，但上進心非常強的小王認為，要成為一名合格的推銷員，必須掌握全面而又扎實的產(chǎn)品知識，所以他打算從零開始，全面學習一下數(shù)碼相機的知識。小王的帶教師傅老李是一位資深的數(shù)碼相機推銷員，他推薦小王先學習一款具有代表性的、較為新型的相機——佳能A710。
（本項目中如無特別說明，均以佳能A710型數(shù)碼相機為例）
　　活動一　認識數(shù)碼相機及初步操作
性急的小王馬上從設備處領來了一部嶄新的佳能A710數(shù)碼相機。
正如“萬丈高樓平地起”，再高檔的產(chǎn)品，要學會使用它，也要從最基本的方面開始學起。小王小心翼翼地打開包裝，取出里面的一件件物品和說明書，開始對照起來學習。
　　活動導引
　 數(shù)碼相機功能強大，很多地方與傳統(tǒng)相機都有所不同。初次接觸數(shù)碼相機時，必須先了解它的常用配件、常用功能以及設置的方法，然后逐步掌握拍攝方法，并養(yǎng)成正確良好的操作習慣，這對今后的學習和使用都大有益處。
　　專業(yè)術(shù)語
零件——組成機械或機器的不可分拆的單個制件。零件是機械制造過程中的基本單元。
部件——由若干裝配在一起的零件所組成，具有獨立功能的機械或機器組成部分。

　項目一　使用數(shù)碼相機
　　第一節(jié)　初識數(shù)碼相機
　　　活動一　認識數(shù)碼相機及初步操作
　　　活動二　將照片輸入計算機并進行簡單處理
　　第二節(jié)　不同環(huán)境條件下的拍攝
　　　活動一　初識不同的拍攝模式
　　　活動二　閃光模式與防紅眼的使用
　　　活動三　變焦與微距攝影的使用
　　　活動四　自拍與照片管理的使用
　　第三節(jié)　數(shù)碼相機的高級應用
　　　活動一　手動對焦、測光模式、調(diào)節(jié)　色調(diào)的使用
　　　活動二　手動調(diào)整快門速度和光圈值的使用
　　　活動三　特殊效果拍攝的使用
　　　活動四　拍攝與播放　活動影像的使用
　　第四節(jié)　數(shù)碼照片的后期處理
　　　活動一　初識圖片處理軟件
　　　活動二　數(shù)碼照片的保存和瀏覽
　　　活動三　數(shù)碼照片亮度、對比度和曝光度的調(diào)整
　　　活動四　數(shù)碼照片的分割與合成
　　　活動五　消除紅眼
　　　活動六　濾鏡的應用
　　　活動七　給照片加上鏡框
　項目二　使用數(shù)碼攝像機
　　第一節(jié)　初識數(shù)碼攝像機
　　　活動一　認識數(shù)碼攝像機及初步操作
　　　活動二　錄像內(nèi)容的查看及輸入計算機
　　第二節(jié)　使用數(shù)碼攝像機拍攝
　　　活動一　拍攝時的用光和場景過渡
　　　活動二　攝像模式的選擇和應用
　　第三節(jié)　數(shù)碼攝像機高級應用
　　　活動一　手動對焦、藝術(shù)渲染的使用
　　　活動二　變焦、數(shù)字影像穩(wěn)定系統(tǒng)的設置
　項目三　使用數(shù)碼錄音筆
　　第一節(jié)　體驗數(shù)碼錄音筆應用
　　　活動一　認識錄音筆及初步操作
　　　活動二　現(xiàn)場錄音實戰(zhàn)
　　第二節(jié)　數(shù)字錄音資料的處理
　　　活動一　將錄音資料輸入計算機
　　　活動二　對錄音資料的整理和編輯
　　第三節(jié)　數(shù)碼錄音筆高級應用
　　　活動一　熟悉錄音筆的各項設置、、
　　　活動二　收聽廣播及電臺聲音的錄制
　項目四　使用MP播放器
　　第一節(jié)　初識MP播放器應用
　　　活動一　認識MP播放器及初步操作
　　　活動二　掌握MP播放器與計算機的連接及文件管理
　　　活動三　了解MP播放器的其他功能
　　　活動四　熟悉MP播放器的各項設置
　　第二節(jié)　制作MP聲音文件
　　　活動一　將D盤片中的歌曲轉(zhuǎn)換成MP格式文件
　　　活動二　錄制MP格式的聲音文件
第二篇　信息產(chǎn)品的售前售后服務
　項目五　信息產(chǎn)品的售前服務
　　第一節(jié)　數(shù)碼相機的售前服務
　　　活動一　熟悉數(shù)碼相機的基礎理論
　　　活動二　了解數(shù)碼相機的主要功能
　　　活動三　熟悉數(shù)碼相機常用符號及相關設置
　　第二節(jié)　數(shù)碼攝像機的售前服務
　　　活動一　熟悉數(shù)碼攝像機的基礎理論
　　　活動二　數(shù)碼攝像機與數(shù)碼相機的功能比較
　　第三節(jié)　數(shù)碼錄音筆的售前服務
　　　活動一　熟悉錄音筆的基本情況
　　　活動二　深入了解錄音筆的主要功能
　　　活動三　了解錄音筆與MP播放器的區(qū)別
　　第四節(jié)　MP播放器的售前服務
　　　活動一　熟悉MP的基礎理論
　　　活動二　MP的銷售流程
　項目六　信息產(chǎn)品的售后服務
　　第一節(jié)　數(shù)碼相機的售后服務
　　　活動一　掌握整機及其主要配件的保養(yǎng)方法
　　　活動二　了解數(shù)碼相機的常見故障及排除方法
　　　活動三　了解數(shù)碼相機的銷售誤區(qū)
　　第二節(jié)　數(shù)碼攝像機的售后服務
　　　活動一　數(shù)碼攝像機及其主要配件的保養(yǎng)
　　　活動二　數(shù)碼攝像機常見故障及排除方法
　　　活動三　了解數(shù)碼攝像機的銷售誤區(qū)
　　第三節(jié)　數(shù)碼錄音筆的售后服務
　　　活動一　掌握錄音筆的保養(yǎng)方法
　　　活動二　了解錄音筆的常見故障及排除方法
　　　活動三　了解錄音筆的銷售誤區(qū)
　　第四節(jié)　數(shù)碼播放器的售后服務
　　　活動一　MP常見故障分析及保養(yǎng)方法
　　　活動二　了解MP播放器的銷售誤區(qū)