會(huì)議服務(wù)

定　價(jià)：￥14.00

作　者：	謝浩萍
出版社：	格致出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)學(xué)校飯店服務(wù)與管理教材系列
標(biāo)　簽：	酒店管理

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ISBN：	9787543214248	出版時(shí)間：	2008-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	90	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《會(huì)議服務(wù)》是中等職業(yè)學(xué)校“飯店服務(wù)與管理”專業(yè)的一門核心課程，也是學(xué)生在學(xué)習(xí)前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)等知識(shí)與技能后的一門后續(xù)課程。通過本課程的學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生對飯店會(huì)議服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求有整體的認(rèn)知，使學(xué)生具備飯店會(huì)議服務(wù)相關(guān)崗位的基本職業(yè)能力。本教材的編寫以上海市教育委員會(huì)頒發(fā)的上海市中等職業(yè)學(xué)校飯店與服務(wù)管理專業(yè)《會(huì)議服務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，同時(shí)注重與職業(yè)技能鑒定內(nèi)容相街接。它力求體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)中任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思想，以工作任務(wù)模塊為教學(xué)單元，通過運(yùn)用創(chuàng)設(shè)工作情景、模擬實(shí)訓(xùn)、案例思考等多種教學(xué)手段，使學(xué)生在模擬情景中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在案例思考中拓展思維。本書采用并列和流程相結(jié)合的方式來組織編寫，使學(xué)生在“突出能力、做學(xué)一體”的教學(xué)活動(dòng)中掌握飯店會(huì)議服務(wù)的技能，提高學(xué)生的職業(yè)能力。本教材采用了全新的編寫體例，以項(xiàng)目為單元，每單元設(shè)有崗位名稱、工作任務(wù)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)與能力實(shí)訓(xùn)、案例與思考等欄目。編寫人員為使能力結(jié)構(gòu)與崗位工作實(shí)際情況相符合，多次走訪有關(guān)飯店、會(huì)場，并與專業(yè)人員共同討論。本教材力求文字表述簡明扼要，通俗易懂；知識(shí)要點(diǎn)準(zhǔn)確、科學(xué)；操作程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，從而體現(xiàn)其實(shí)用性、嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。

作者簡介

暫缺《會(huì)議服務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一單元會(huì)場布置
項(xiàng)目一了解不同的會(huì)議類型
項(xiàng)目二會(huì)場布置和座位安排
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組通過網(wǎng)絡(luò)搜索學(xué)握不
同會(huì)場的布置方法及主席臺(tái)的布置
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組模擬會(huì)場的選擇與布置
項(xiàng)目三會(huì)議用品的擺放
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組準(zhǔn)備好所需的會(huì)議用品及擺放
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組制作56人左右茶水
或茶歇服務(wù)的酒水計(jì)劃單
項(xiàng)目四會(huì)議前準(zhǔn)備工作
自測題
第二單元茶水服務(wù)
項(xiàng)目一茶葉基本知識(shí)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組網(wǎng)絡(luò)搜索不同茶葉的特性
項(xiàng)目二茶葉及咖啡的沖泡
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組取茶葉操作
體驗(yàn)活動(dòng)潤茶操作
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組不同茶葉的沖泡
項(xiàng)目三會(huì)議茶水服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)模擬會(huì)務(wù)接待員（四級）標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)行茶水服務(wù)考核
項(xiàng)目四茶歇服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)搭建、布置模擬茶歇服務(wù)臺(tái)自測題
第三單元音響、投尉儀服務(wù)
項(xiàng)目一會(huì)議音頻設(shè)備
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組識(shí)別調(diào)音臺(tái)的標(biāo)識(shí)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組調(diào)音臺(tái)的使用
項(xiàng)目二會(huì)議視頻設(shè)備
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組識(shí)別投影儀及遙控器的標(biāo)識(shí)
體驗(yàn)活動(dòng)投影儀的開啟和調(diào)試自測題
第四單元會(huì)議禮儀服務(wù)與管理
項(xiàng)目一會(huì)議迎賓服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組引導(dǎo)服務(wù)情境模擬
項(xiàng)目二會(huì)議登記服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組網(wǎng)絡(luò)搜索預(yù)先、現(xiàn)場登記表
項(xiàng)目三衣帽寄存服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)寄存衣帽服務(wù)操作
項(xiàng)目四會(huì)場禮儀接待服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)會(huì)場禮儀接待情景模擬
項(xiàng)目五會(huì)議后續(xù)服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)檢查會(huì)場衛(wèi)生情景模擬
項(xiàng)目六客史檔案的建立
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組建立客史檔案表
自測題