管理信息系統(tǒng)

前言
第一章 導(dǎo)論
【開篇引例】 UPS運用信息技術(shù)進行全球性競爭
第一篇 管理信息系統(tǒng)的理論與技術(shù)
第二章 信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)
【開篇引例】信息出售給迪斯尼度假勝地
第一節(jié) 信息
第二節(jié) 信息系統(tǒng)
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)
【MIS本土化】 北京東城區(qū)萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法
第三章 計算機技術(shù)與管理信息系統(tǒng)
【開篇引例】德意志銀行仍使用大型機
第一節(jié) 計算機系統(tǒng)
第二節(jié) 計算機硬件
第三節(jié) 計算機軟件
【MIS新視角】誰幫助摩根斯坦利公司躲過一劫
第四章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與數(shù)據(jù)資源管理
【開篇引例】你會用奶酪粉刷你的房子嗎
第一節(jié) 數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)
第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘
【MIS本土化】我的單身由誰來證明
第五章 計算機網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信技術(shù)
【開篇引例】揭秘維基新掌門：法國鄉(xiāng)村媽媽遙控全球業(yè)務(wù)
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信概述
第二節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息系統(tǒng)模式
第三節(jié) Interllet和Intranet
【結(jié)篇案例】無線通信加速了福特的供應(yīng)鏈
第二篇 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理
第六章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述
【開篇引例】 大陸銀行是如何外包其“皇冠上的明珠”的
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點與原則
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的策略和方法
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期
第四節(jié) 信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)人員
【結(jié)篇案例】 某科研合同管理系統(tǒng)開發(fā)中原型法的使用
第七章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)
【開篇引例】加利福尼亞信息系統(tǒng)的混亂
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)分析
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)設(shè)計
第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)實施
第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)維護
【MIS本土化】杭州市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例
第八章 信息系統(tǒng)的項目管理與風(fēng)險控制
【開篇引例】倫敦股票交易所信息系統(tǒng)的失敗
第一節(jié) 信息系統(tǒng)的評價
第二節(jié) 影響信息系統(tǒng)開發(fā)成敗的因素
第三節(jié) 信息系統(tǒng)的項目風(fēng)險管理
【MIS本土化】某醫(yī)院的工作站系統(tǒng)
第三篇 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展
第九章 知識管理
【開篇引例】魚的啟示
第一節(jié) 知識與知識管理
第二節(jié) 知識管理系統(tǒng)
第三節(jié) 知識管理的實施
第四節(jié) 知識管理的發(fā)展前景
【結(jié)篇案例】小矮人們的力量
第十章 客戶關(guān)系管理
【開篇引例】 泰國東方飯店的客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的框架
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的客戶分析
【MIS本土化】用MSN賣快餐
第十一章 企業(yè)資源計劃
【開篇引例】 一位家庭主婦的日常“ERP”
第一節(jié) 企業(yè)資源計劃概述
第二節(jié) 企業(yè)資源計劃的系統(tǒng)功能
第三節(jié) 企業(yè)資源計劃的實施
第四節(jié) 企業(yè)資源計劃的發(fā)展前景
【MIS本土化】 大寶ERP——浴火重生
第十二章 供應(yīng)鏈管理
【開篇引例】沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈變革
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理思想
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)功能
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)
【MIS本土化】 雙匯——供應(yīng)鏈管理帶來高速發(fā)展
附錄 信息系統(tǒng)常用縮略語