旅游服務(wù)禮儀技能實訓（旅游類專業(yè)適用）

定　價：￥21.00

作　者：	李祝舜編
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育規(guī)劃教材
標　簽：	旅游企業(yè)組織與管理

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ISBN：	9787111246428	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	158	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中等職業(yè)教育規(guī)劃教材（項目教學配套）：旅游服務(wù)禮儀技能實訓（旅游類專業(yè)適用）》堅持學以致用的原則，突出實用性和可操作性的特點，將學生在旅游服務(wù)過程中所需要掌握的服務(wù)禮儀技能細分為多個訓練模塊。書中詳細介紹了旅游服務(wù)禮儀的基本理論知識，并針對各個模塊的內(nèi)容開展切實可行的訓練?！　吨械嚷殬I(yè)教育規(guī)劃教材（項目教學配套）：旅游服務(wù)禮儀技能實訓（旅游類專業(yè)適用）》由9個模塊組成，分別是：語言禮儀、肢體語言禮儀、個人禮儀，以及游覽、前廳、客房、餐飲、公關(guān)、康樂等旅游服務(wù)禮儀實訓模塊?！　吨械嚷殬I(yè)教育規(guī)劃教材（項目教學配套）：旅游服務(wù)禮儀技能實訓（旅游類專業(yè)適用）》理論淺顯易懂，實訓內(nèi)容易于操作，體例新穎別致，案例分析精辟，語言生動活潑，版式圖文并茂。不僅適用于中等職業(yè)學校的教學，也適用于大專院校和旅游行業(yè)的服務(wù)禮儀培訓。

作者簡介

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圖書目錄

前言
技能訓練模塊一語言禮儀
技能訓練活動一普通話語音語調(diào)
技能訓練活動二電話服務(wù)禮儀
技能訓練活動三提問、應答禮儀
技能訓練模塊二肢體語言禮儀
技能訓練活動一體姿
技能訓練活動二手勢
技能訓練活動三表情及其他示意禮儀
技能訓練模塊三個人禮儀
技能訓練活動一制服和襯衣
技能訓練活動二鞋和襪
技能訓練活動三飾物
技能訓練活動四個人衛(wèi)生
技能訓練活動五頭發(fā)護理和發(fā)型
技能訓練活動六五官護理和化妝
技能訓練模塊四游覽服務(wù)禮儀
技能訓練活動一接站服務(wù)
技能訓練活動二首站沿途導游
技能訓練活動三入店服務(wù)
技能訓練活動四商定日程服務(wù)禮儀
技能訓練活動五送別旅游者服務(wù)禮儀
技能訓練活動六帶團服務(wù)禮儀
技能訓練活動七講解服務(wù)禮儀
技能訓練模塊五前廳服務(wù)禮儀
技能訓練活動一門童服務(wù)禮儀
技能訓練活動二行李生服務(wù)禮儀
技能訓練活動三前臺收銀服務(wù)禮儀
技能訓練活動四前臺咨詢服務(wù)禮儀
技能訓練模塊六客房服務(wù)禮儀
技能訓練活動一進入客房服務(wù)禮儀
技能訓練活動二客房整理服務(wù)禮儀
技能訓練活動三洗衣服務(wù)禮儀
技能訓練活動四大堂清潔服務(wù)禮儀
技能訓練模塊七餐飲服務(wù)禮儀
技能訓練活動一引位員服務(wù)禮儀
技能訓練活動二值臺員服務(wù)禮儀
技能訓練模塊八公關(guān)服務(wù)禮儀
技能訓練活動一慶典迎賓禮儀
技能訓練活動二慶典簽到處工作禮儀
技能訓練活動三慶典送別客人禮儀
技能訓練活動四簽訂協(xié)議禮儀
技能訓練活動五外交活動服務(wù)禮儀
技能訓練模塊九康樂服務(wù)禮儀
技能訓練活動一游泳池服務(wù)員禮儀
技能訓練活動二健身房服務(wù)員禮儀
技能訓練活動三保齡球服務(wù)員禮儀
技能訓練活動四桑拿浴服務(wù)員禮儀
技能訓練活動五卡拉OK舞廳服務(wù)員禮儀
技能訓練活動六美容服務(wù)員禮儀
附錄旅游服務(wù)禮儀常用語（英漢對照）
參考文獻