成敗是說出來的

第一章　初次相識，打動人心
克服羞怯，大膽開口
投其所好，拉近距離
找共同點，一見如故
尊重他人，循循善誘
開個玩笑，活躍氣氛
專心傾聽，積極回應(yīng)
說話有方，引人入勝
第二章　打入圈子，贏得機會
讓自己成為圈里人
5秒鐘讓人喜歡你
想得到愛，先學(xué)會愛
經(jīng)常聯(lián)系，維系圈子
培養(yǎng)自己的影響力
一定要和成功者為伍
第三章　真誠待人，有心有度
真心誠意，打動人心
直言快語，小心傷人
包裝語言，委婉說話
克制自己，嘴上把門
學(xué)會識相，不揭人短
真誠鼓勵，贏得進步
第四章　良好人緣，細(xì)節(jié)塑造
主動問好，記住名字
替人著想，及時圓場
學(xué)會示弱，更加可親
再不喜歡，也要寬容
適當(dāng)沉默，增添魅力
十個細(xì)節(jié)，贏得人緣
第五章　掌握分寸，人際和諧
伶牙俐齒不一定是好口才
有理也被出咄逼人
居高臨下招人煩
話別說滿，事別做絕
說話太羅唆，折磨人耳朵
有身份，但別出狂言
第六章　贊美有度，批評有方
恰當(dāng)贊美，贏得好感
贊美有方，恰如其分
有憑有據(jù)，令人信服
“忠言”何須逆耳
讓批評穿上“糖衣”
掌握分寸，批評見效
得體應(yīng)對贊美和批評
第七章　詼諧幽默，眾人圍繞
幽默是生活的按摩師
微笑和寬容對待不滿
睿智妙語，消除尷尬
自我解嘲，彰顯豁達(dá)
學(xué)幽默，用幽默，懂幽默
適當(dāng)調(diào)侃，增添趣味
超級名人超級會幽默
第八章　語言恰當(dāng)，辦事妥當(dāng)
態(tài)度誠懇，馬到成功
激他一將，達(dá)成目的
真誠道歉，更易接受
和氣拒絕，別傷面子
見什么人，說什么話
巧妙提問，交流順暢
第九章　積極溝通，職場成功
沉默不是金，口才是能力
自我介紹，再精彩一點
面試中謹(jǐn)防這樣的錯誤
職場溝通，積極主動
小心進言，有驚無險
說話高明，下屬愛戴
辦公室里有分寸
跟同事適當(dāng)保持距離
第十章　能說會道，交易順利
引起對方的興趣
尊重顧客，別唱獨角戲
不拍拒絕，再接再厲
消除疑慮，順利成交
打場漂亮的心理戰(zhàn)
巧放煙霧彈占上風(fēng)
第十一章　即興講話，展現(xiàn)魅力
即興講話，不能怯場
選擇話題，吸引聽眾
組織材料快“半拍”
適當(dāng)“添油加醋”
恰到好處，展現(xiàn)魅力
日積月累，一鳴驚人
第十二章　妙語連珠，心服口服
了解他人，步步為營
反言相勸，更勝一籌
抓住關(guān)鍵，將心比心
旁征博引，巧妙說服
反擊有道，回敬有力
妙語連珠，化解刁難
千錘百煉，改變?nèi)松?/div>