企業(yè)核心業(yè)務知識管理策略

第一章 緒論
1.1 背景及意義
1.2 知識管理的發(fā)展及研究現狀
1.2.1 知識管理的發(fā)展
1.2.2 知識管理的研究現狀
1.2.3 我國企業(yè)知識管理的實施現狀與問題
案例分析：施樂公司的知識管理方案
第二章 企業(yè)核心業(yè)務及核心業(yè)務能力
2.1 企業(yè)核心業(yè)務的定義、特征及識別
2.1.1 業(yè)務流程的概念
2.1.2 核心業(yè)務的定義
2.1.3 核心業(yè)務的識別
2.1.4 核心業(yè)務的分析工具
2.1.5 核心業(yè)務的特征
2.2 企業(yè)核心業(yè)務能力的含義、特征及支撐要素
2.2.1 核心業(yè)務能力的概念及構成
2.2.2 核心業(yè)務能力的支撐要素
2.2.3 核心業(yè)務能力的特性
2.3 核心業(yè)務能力與知識管理
第三章 企業(yè)核心業(yè)務的知識管理策略、方法研究
3.1 核心業(yè)務知識及其管理
3.1.1 知識在核心業(yè)務流程中的作用
3.1.2 核心業(yè)務知識管理的內容
3.2 知識管理必須融人企業(yè)業(yè)務流程
3.2.1 業(yè)務流程與業(yè)務流程重組
3.2.2 知識管理必須結合企業(yè)具體業(yè)務流程
3.2.3 知識管理必須與業(yè)務流程重組相結合
3.3 企業(yè)知識管理策略的選擇
3.3.1 兩種知識管理策略
3.3.2 根據產品和服務的特點選擇知識管理策略
3.3.3 根據企業(yè)核心業(yè)務選擇知識管理策略
3.4 選擇知識管理策略需注意的問題
案例分析：麥肯錫的知識管理
第四章 知識管理活動與企業(yè)核心業(yè)務能力
4.1 核心業(yè)務能力的提升模式
4.1.1 企業(yè)自主研究開發(fā)
4.1.2 購買和兼并
4.1.3 建立知識聯盟
4.2 核心業(yè)務知識的識別、獲取與企業(yè)核心業(yè)務能力
4.3 知識流動與企業(yè)核心業(yè)務能力
4.3.1 知識鏈與知識流
4.3.2 知識流動的概念
4.3.3 知識流動的方式
4.3.4 知識流動的特征
4.3.5 企業(yè)核心業(yè)務知識流動的層次及內容
4.3.6 知識流動的障礙
4.3.7 知識流動的促進
4.3.8 基于知識流動的企業(yè)核心業(yè)務能力的形成模式
4.4 組織學習與企業(yè)核心業(yè)務能力
4.4.1 組織學習的基本概念
4.4.2 組織學習是知識管理的核心
4.4.3 組織學習與學習型組織
4.4.4 組織學習是培育核心業(yè)務能力的根本途徑
4.5 核心業(yè)務能力的評價指標體系
4.5.1 模糊集合數學模型
4.5.2 核心業(yè)務能力的評價
案例分析：通用電氣公司——學習型組織的典范
第五章 實證研究
5.1 鋅業(yè)公司實施知識管理的必要性分析
5.1.1 公司簡介
5.1.2 部門設置情況
5.1.3 發(fā)展目標
5.1.4 公司實施知識管理的必要性分析
5.2 公司核心業(yè)務能力的評價
5.2.1 公司核心業(yè)務的確定
5.2.2 公司核心業(yè)務能力的評價
5.3 公司核心業(yè)務的知識管理實施方案研究
5.3.1 核心業(yè)務的知識管理策略和方法研究
5.3.2 公司核心業(yè)務能力的提升模式研究
參考文獻
致謝