調(diào)查研究手冊(cè)

第一部分 計(jì)劃和設(shè)計(jì)調(diào)查
第1章開(kāi)始調(diào)查
尋求信息
為什么實(shí)施調(diào)查
受眾調(diào)查
客戶調(diào)查
其他人群的調(diào)查
其他研究方法
初級(jí)數(shù)據(jù)收集選項(xiàng)
調(diào)查結(jié)果預(yù)期
調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)
調(diào)查的局限
調(diào)查不應(yīng)支配決定
參與者的角色
發(fā)起者角色
研究者角色
回答者權(quán)利
可能的調(diào)查主題
態(tài)度
表象
決策
需要
行為
生活方式
從屬關(guān)系
人口統(tǒng)計(jì)
結(jié)論
小結(jié)：調(diào)查發(fā)起者的任務(wù)和可能的主題
第2章計(jì)劃項(xiàng)目
調(diào)查過(guò)程
詳細(xì)說(shuō)明信息需要
調(diào)查信息的價(jià)值
計(jì)劃調(diào)查元素
數(shù)據(jù)收集
抽樣設(shè)計(jì)
工具化
數(shù)據(jù)處理
報(bào)告生成
項(xiàng)目成本和時(shí)間安排
成本估計(jì)
項(xiàng)目時(shí)間安排
最終項(xiàng)目計(jì)劃
小結(jié)：完成項(xiàng)目計(jì)劃
第3章 設(shè)計(jì)樣本
抽樣的目的
確定總體
確定樣本單位
選擇樣本框架
可靠性和有效性
有效性和偏差
可靠性和誤差
確定樣本容量
樣本容量和誤差
置信水平
外部界限
總體的方差
子樣本容量
判斷和決定
初步抽樣
漸進(jìn)抽樣
抽樣設(shè)計(jì)
隨機(jī)抽樣的好處
分層抽樣
整群抽樣
電話經(jīng)濟(jì)性
其他經(jīng)濟(jì)性
配額抽樣
特殊設(shè)計(jì)
樣本選擇程序
隨機(jī)選擇方法
樣本選擇偏差
抽樣的科學(xué)與藝術(shù)
小結(jié)：樣本設(shè)計(jì)和樣本容量確定
第二部分 開(kāi)發(fā)調(diào)查工具
第4章 編寫(xiě)問(wèn)題
調(diào)查的核心
問(wèn)題的基本屬性
表達(dá)問(wèn)題
工具化的偏差和誤差
反應(yīng)偏差的來(lái)源
社會(huì)贊許性
問(wèn)題形式
編寫(xiě)類別項(xiàng)目
言語(yǔ)項(xiàng)目和數(shù)值項(xiàng)目
小結(jié)：調(diào)查問(wèn)題的編寫(xiě)
第5章 編制項(xiàng)目量表
為什么使用量表
量表的種類
量表數(shù)據(jù)類型
多重選項(xiàng)問(wèn)題
多重反應(yīng)項(xiàng)目
單一反應(yīng)項(xiàng)目
常規(guī)的量表類型
利克特量表
言語(yǔ)頻率量表
順序量表
強(qiáng)制排序量表
配對(duì)比較量表
比較量表
線性的數(shù)值量表
語(yǔ)義差別量表
形容詞檢查表
語(yǔ)義距離量表
固定總和量表
量表的結(jié)合
多重評(píng)分列表
多重評(píng)分矩陣
圖解量表
非言語(yǔ)量表
圖畫(huà)量表
圖示量表
量表選擇標(biāo)準(zhǔn)
小結(jié)：如何編制有效的量表
第6章 編制問(wèn)卷
問(wèn)卷的功能
調(diào)查介紹
樣例問(wèn)卷
問(wèn)卷組織
編制問(wèn)卷部分
根據(jù)主題分組項(xiàng)目
根據(jù)量表技術(shù)分組項(xiàng)目
從兩方面分組項(xiàng)目
指導(dǎo)反應(yīng)流程
條件分支
無(wú)條件分支
分支的局限
無(wú)限制分支
給回答者的指導(dǎo)語(yǔ)
結(jié)束問(wèn)卷
使威脅或脅迫最小
人口統(tǒng)計(jì)部分
預(yù)先編碼問(wèn)卷
預(yù)先測(cè)試問(wèn)卷
小結(jié)：?jiǎn)柧淼臉?gòu)建
第三部分 收集和處理數(shù)據(jù)
第7章 自陳式調(diào)查
自陳式問(wèn)卷
在線數(shù)據(jù)收集
純文本電子郵件調(diào)查
電子郵件問(wèn)卷附件
網(wǎng)頁(yè)調(diào)查
靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷
交互式網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷
郵政信件調(diào)查
紙張?jiān)?br /> 印刷屬性
頁(yè)面布局
賣(mài)主和服務(wù)
郵件成分
郵寄信封
說(shuō)明信
反應(yīng)誘因
選擇誘因
誘因的類型
郵寄和接收
自陳式調(diào)查
小結(jié)：自陳式調(diào)查
第8章 收集訪談數(shù)據(jù)
訪談?wù)呓巧?br /> 訪談的方式
數(shù)據(jù)收集機(jī)構(gòu)
訪談?wù)吖芾砉δ?br /> 訪談?wù)`差
訪談問(wèn)卷
面談過(guò)程
電話訪談過(guò)程
小結(jié)：訪談數(shù)據(jù)收集程序
第9章處理數(shù)據(jù)
問(wèn)卷接收
數(shù)據(jù)接收
處理完成的問(wèn)卷
目測(cè)編輯印刷文檔
事后編碼數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)輸入文檔
計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)編輯
數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理的目的
量表和數(shù)據(jù)類型
名義量表數(shù)據(jù)
順序量表數(shù)據(jù)
等距量表數(shù)據(jù)
比率量表
重新編碼數(shù)據(jù)
小結(jié)：調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
第四部分 解釋和報(bào)告結(jié)果
第10章 描述數(shù)據(jù)分布
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的描述
類別數(shù)據(jù)描述
解釋類別數(shù)據(jù)
連續(xù)數(shù)據(jù)的分布
集中趨勢(shì)和均值
離中趨勢(shì)或離散度量
分布的形狀
解釋統(tǒng)計(jì)量
雙峰的含義
統(tǒng)計(jì)推論
估計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)誤
置信區(qū)間
小結(jié)：描述數(shù)據(jù)分布
第11章 報(bào)告信息
滿足信息需要
報(bào)告介紹
表格報(bào)告
圖示報(bào)告
報(bào)告數(shù)據(jù)描述
報(bào)告多重選項(xiàng)項(xiàng)目
利克特量表項(xiàng)目報(bào)告
言語(yǔ)頻率量表報(bào)告
順序量表報(bào)告
強(qiáng)制排序量表報(bào)告
配對(duì)比較量表報(bào)告
比較量表報(bào)告
線性數(shù)值量表報(bào)告
語(yǔ)義差別量表報(bào)告
形容詞檢查表報(bào)告
語(yǔ)義距離量表報(bào)告
固定總和量表報(bào)告
總結(jié)項(xiàng)目
打印文件報(bào)告
生成在線報(bào)告
打包整個(gè)項(xiàng)目
小結(jié)：生成最終報(bào)告
附錄A 實(shí)施焦點(diǎn)組
焦點(diǎn)小組的特征
優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
焦點(diǎn)組的要求
焦點(diǎn)小組議程
翻譯信息需要
焦點(diǎn)小組參與者
選擇標(biāo)準(zhǔn)
篩選候選人
焦點(diǎn)小組主持人
個(gè)人屬性
焦點(diǎn)小組的解釋
監(jiān)控和記錄
分析和應(yīng)用
小結(jié)：焦點(diǎn)組研究
附錄B 實(shí)施實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)和因果關(guān)系
實(shí)驗(yàn)的類型
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
有嚴(yán)重缺陷的設(shè)計(jì)
真正的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
不完美的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)的外部效度
人造性和可推廣性
盲試
實(shí)驗(yàn)方法與調(diào)查方法
小結(jié)：實(shí)施實(shí)驗(yàn)
附錄C 演示調(diào)查結(jié)果
為什么要做演示?
演示的優(yōu)點(diǎn)
演示的缺點(diǎn)
計(jì)劃和準(zhǔn)備
選擇內(nèi)容
選擇演示者
組織和時(shí)間安排
進(jìn)行演示
演示焦慮
有效地使用注釋
步調(diào)和時(shí)間安排
結(jié)束演示
小結(jié)：進(jìn)行報(bào)告演示