《絕處逢生：美國前國稅局長工作筆記》是任職于1997至2002年的美國前國稅局長查爾斯·O·羅索蒂在國稅局工作期間的故事，全書圍繞著他在美國國稅局這個曾經遭到公眾非議的政府機構中工作的經歷展開。盡管國稅局被復雜的管理和技術難題困擾，并深陷重重政治斗爭之中，但是羅索蒂用他的智慧和管理才能廢除了陳舊的技術系統(tǒng)，調整了缺乏激勵措施的員工隊伍，緩解了怒氣沖沖的納稅人的怨氣，并平息了白熱化的政治斗爭?！督^處逢生：美國前國稅局長工作筆記》詳細地描述了羅索蒂在壓力重重的國會聽證會上、與灰心失望的納稅人的會面中、與華盛頓大人物之間的沖突時，以及對轉型戰(zhàn)略展開討論等諸多的情景下，如何領導美國國稅局改進客戶服務，同時打擊嚴重的違反稅法的行為，最終重新在公眾的批評聲中為國稅局樹立起威信，把美國國稅局這個迂腐的官僚機構轉變成一家21世紀的企業(yè)?！督^處逢生：美國前國稅局長工作筆記》妙語連珠，充滿了商業(yè)智慧，展現(xiàn)了在一個公眾高度關注的管理環(huán)境下，領導復雜機構面臨的風險和機遇，向讀者展示了如何成功地領導大型機構實現(xiàn)真正的轉變。本書既是一段生動有趣的故事，又是一本詳實的工作筆記，更是一系列管理經驗的總結。所有的管理者，尤其那些領導大機構的管理者可以從這些來之不易的經驗中學到很多的管理智慧和經驗，改變認為陳腐機構無從改革的觀念。
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