商務禮儀

第一章　商務禮儀概論
　第一節(jié)　禮儀的含義和學科特點
　第二節(jié)　禮儀的主要功能和原則
第二章　商務人員個人禮儀
　第一節(jié)　商務人員儀表禮儀
　第二節(jié)　商務人員的服飾禮儀
　第三節(jié)　個人表情禮儀
　第四節(jié)　個人舉止禮儀
　第五節(jié)　個人形體語言
第三章　商務見面禮儀
　第一節(jié)　商務人員的稱呼
　第二節(jié)　商務人員的問候
　第三節(jié)　商務握手禮儀
　第四節(jié)　商務介紹禮儀
　第五節(jié)　商務名片使用禮儀
第四章　商務接待拜訪禮儀
第一節(jié)　接見禮儀
第二節(jié)　商務接待的八講
第三節(jié)　商務赴會拜訪的五講
第五章　商務宴請禮儀
　第一節(jié)　宴會的種類
　第二節(jié)　酒水知識
　第三節(jié)　商業(yè)宴請禮儀
　第四節(jié)　宴會進行時的禮儀
　第五節(jié) 我國少數(shù)民族生活習慣和飲食特點
　第六節(jié)　西餐禮儀
　第七節(jié)　世界一些國家進餐禮儀與禁忌
第六章　商務通訊禮儀
　第一節(jié)　關于移動電話的一些常識
　第二節(jié)　接打電話禮儀
　第三節(jié)　正確使用移動電話和語音信箱
　第四節(jié)　發(fā)送接收移動電話短信禮儀
　第五節(jié)　收發(fā)傳真禮儀
　第六節(jié) 收發(fā)電子郵件（E-mail）禮儀
　第七節(jié) 電子商務禮儀
第七章　大學生就業(yè)禮儀
　第一節(jié)　高等教育迅速發(fā)展
　第二節(jié) 國家的宏觀就業(yè)形勢和政策
　第三節(jié)　大學生的自我定位
　第四節(jié)　大學生合理的就業(yè)心態(tài)
第八章　大學生謀職禮儀
　第一節(jié)　了解招聘渠道和招聘過程
　第二節(jié)　準備應聘
　第三節(jié)　面試的過程和準備
　第四節(jié) 求職過程的一些注意事項
第九章　贈送禮品禮儀
　第一節(jié)　禮品的選擇
　第二節(jié)　禮品贈送的禮儀
　第三節(jié)　接受、拒絕禮品的禮儀
綜合測練與解析
參考文獻