醫(yī)療質(zhì)量管理與維權(quán)

第一章 醫(yī)院質(zhì)量管理
　一、概念
　二、醫(yī)院質(zhì)量管理的任務(wù)與要求
　三、醫(yī)院質(zhì)量管理的原則與理念
第二章 醫(yī)院質(zhì)量管理的主要基礎(chǔ)工作
　一、醫(yī)院質(zhì)量管理體系
　二、醫(yī)院信息
　三、質(zhì)量教育
第三章 醫(yī)療質(zhì)量管理
　一、醫(yī)療質(zhì)量形成要素及其三級結(jié)構(gòu)
　二、醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施策劃
　三、醫(yī)療質(zhì)量控制
第四章 臨床科室的質(zhì)量管理
　一、臨床科室的工作特點(diǎn)
　二、臨床科室質(zhì)量管理的主要任務(wù)
　三、臨床科室質(zhì)量管理效果的評價
　四、臨床科室質(zhì)量管理的策劃
　五、臨床工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
　六、護(hù)理質(zhì)量
　七、病歷資料管理
第五章 醫(yī)技科室的質(zhì)量管理
　一、醫(yī)技科室發(fā)展趨勢與工作特點(diǎn)
　二、醫(yī)技科室質(zhì)量管理的策劃
　三、醫(yī)技科室工作的過程控制
第六章 門急診的質(zhì)量管理
　一、門急診質(zhì)量管理的特點(diǎn)
　二、門急診質(zhì)量管理的基本原則
　三、門急診質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
　四、門急診質(zhì)量評價的主要標(biāo)準(zhǔn)
　五、門急診學(xué)科發(fā)展趨勢
第七章 醫(yī)院感染管理
　一、醫(yī)院感染概況
　二、醫(yī)院感染的防治與管理
　三、醫(yī)院感染的監(jiān)測
　四、醫(yī)院感染的控制
第八章 醫(yī)師執(zhí)業(yè)
　一、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》頒布的時間及立法宗旨
　二、醫(yī)師資格考試
　三、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊
　四、醫(yī)師執(zhí)業(yè)規(guī)則
　五、法律責(zé)任
　六、道德規(guī)范
第九章 維護(hù)患者的合法權(quán)益
　一、患者的權(quán)利
　二、維護(hù)患者的知情同意權(quán)的方法
　三、特殊情況下知情同意手續(xù)的處理辦法
第十章 醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的處理
　一、醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的概念
　二、醫(yī)療糾紛的成因及不構(gòu)成醫(yī)療事故的情形
　三、醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的處理原則
　四、醫(yī)療事故的分級
　五、醫(yī)療事故的鑒定
　六、醫(yī)療事故的賠償
　七、醫(yī)療事故的預(yù)防
附錄一 處方管理辦法（試行）
附錄二 病歷書寫基本規(guī)范（暫行）
附錄三 典型案例評析
附錄四 住院病歷質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）
后記