訪談的藝術(shù)（第10版）

中文版前言第1章 訪談導(dǎo)論 訪談的定義 訪談的類型 訪談的使用 本書的目的 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 供討論和分析用的訪談材料 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第2章 人際傳播過程 訪談中的雙方 訪談中的角色轉(zhuǎn)換 訪問者和受訪者的認(rèn)知 傳播互動 反饋 訪談情境 外部力量 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 一個供復(fù)習(xí)與分析用的訪談案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第3章 提問及其應(yīng)用 開放性提問和封閉性提問 初級提問和次級提問 中性和誘導(dǎo)性的提問 通常的提問陷阱 小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 案例分析 作業(yè) 注釋 參考資料第4章 架構(gòu)訪談 訪談的開始部分 訪談的主體部分 訪談的結(jié)束部分 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 訪談評析 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第5章 探查性訪談 訪談準(zhǔn)備 挑選受訪者和訪員 實施訪談 準(zhǔn)備報告或報道 探查性訪談中的受訪者 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 案例分析 探查性訪談中的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第6章 調(diào)查性訪談 目的和研究 架構(gòu)訪談 調(diào)查提問 選擇被訪者 選擇和培訓(xùn)訪員 調(diào)查性訪談的實施 編碼、制表和分析 調(diào)查性訪談中的被訪者 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 案例評析 調(diào)查性訪談中的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第7章 招聘式訪談 在急劇變化的世界中進(jìn)行招募 招募式訪談的功能 為招募過程做準(zhǔn)備 定位有技能的求職者 獲取并熟悉求職者的信息 安排面試 實施面試 評估面試 總結(jié) 關(guān)鍵詞和概念 招聘式訪談案例評析 招聘式訪談中的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第8章 面試訪談 工作在哪里？ 自我分析 準(zhǔn)備工作 就業(yè)研究指導(dǎo) 準(zhǔn)備材料 留下良好的第一印象 回答問題 提問 結(jié)尾 評估及后續(xù)的活動 小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語及概念 面試案例分析和評估 求職的角色扮演案例 作業(yè) 注釋 參考資料第9章 績效訪談 新組織的新圖景 績效訪談的準(zhǔn)備 選擇合適的評估模式 績效評估訪談的實施 接受績效評估的員工 問題員工的績效面談 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 供討論分析的績效訪談 關(guān)于績效和問題的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第10章 說服訪談 說服的五個相關(guān)條件 說服中的倫理 解析說服對象 考慮情境 研究議題 設(shè)計談話 展開談話 實施訪談 說服談話中的說服對象 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 說服談話案例評析 說服的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第11章 咨詢性訪談 咨詢性訪談的準(zhǔn)備 架構(gòu)訪談 訪談的操作 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 咨詢性訪談實例及其分析 咨詢性訪談中的角色扮演案例 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料第12章 醫(yī)患交談 準(zhǔn)備醫(yī)患交談 醫(yī)患交談的情境 建立建設(shè)性關(guān)系 區(qū)別對待不同患者 在醫(yī)患交談中獲取信息 在醫(yī)患交談中發(fā)出信息 醫(yī)患交談中的咨詢 醫(yī)患交談中的患者 總結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語和概念 用于復(fù)習(xí)和分析的醫(yī)療服務(wù)咨詢案例 醫(yī)療服務(wù)角色扮演 學(xué)生作業(yè) 注釋 參考資料后記