中層領導實用全書

第一章 找準自己的位置1.認清中層領導的角色2.了解中層領導作用的特殊性3.中層領導是上下層級之間的橋梁4.中層領導是日常工作的管理者5.中層領導是生產(chǎn)活動的組織者6.明確自己與上司的職權7.承認自己也是“打工者” 第二章 了解自己所領導的部門1.你的部門受誰領導2.你的部門在公司里的地位3.你的部門的競爭力4.與本部門相關的部門5.你的部門的目標是什么6.你的部門存在的原因7.搞清上層領導對你的要求8.了解下屬對你的期望 第三章 中層領導應具備的素質(zhì)1.具有較強的管理能力2.具有高超的溝通能力3.必不可少的專業(yè)知識4.有非常強的計劃實施能力5.優(yōu)良美好的職業(yè)道德6.無可挑剔的職業(yè)習慣7.踏實肯干的敬業(yè)精神8.有較高的道德水準9.優(yōu)雅得體的儀表儀態(tài)10.擁有必要的知識儲備 第四章 盡快贏得上司的支持1.全面認清你的上司2.準確把握上司“關注”的對象3.一定要與上司保持一致4.仔細琢磨上司的“話外之音”5.創(chuàng)造機會引起上司的注意6.主動做別人不愿做的“苦差事”7.想辦法展示自己的潛力8.讓上司看見你的勤奮9.留一點兒明顯的“瑕疵”讓上司挑10.一定要學會自我推銷11.妥善處理與上司的意見分歧12.讓上司真切地體會到你的真心 第五章 了解公司政治和組織行為1.把企業(yè)的組織結構搞清楚2.決定中層領導權力的6個因素3.辦公室政治斗爭能產(chǎn)生哪些影響4.避免辦公室小沖突的方法5.中層領導必須掌握的企業(yè)政治常識6.建立本部門的組織結構圖7.與有權勢的人消除隔閡的技巧8.界定好自己與上司之間的關系9.認清組織的最終目標 第六章 中層領導的溝通藝術1.不要和下屬稱兄道弟2.確實把下屬的意見當回事3.微笑是成功交流的第一步4.幽默是人際交往的潤滑劑5.選擇最佳的溝通切入點6.把握好溝通中的7個細節(jié)7.正確對待并妥善處理抱怨8.傾聽比說更重要9.與不同類型上司溝通的技巧10.與女上司溝通的方法 第七章 中層領導的激勵藝術1.有技巧的激勵更有效果2.掌握激勵下屬的常用方法3.時常給下屬戴戴“高帽子”4.充分肯定績效優(yōu)秀的工作5.讓下屬承擔富有挑戰(zhàn)性的工作6.表揚下屬也是一門學問7.中層領導的批評藝術8.一定要引導良性競爭9.激勵方式要因人而異10.一定要給下屬表演的舞臺 第八章 中層領導的用人藝術1.忠誠大于能力2.寧要最合適的，不要最好的3.選擇優(yōu)秀下屬的5個原則4.選擇優(yōu)秀下屬的10個條件5.識別不能重用的7種人6.經(jīng)細微處察人，認清其本質(zhì)7.拿捏好選聘員工的尺度8.了解下屬，才能用好下屬9.一定要根據(jù)能力特點用人10.要做下屬的堅強后盾 第九章 中層領導的授權藝術1.不要把權力當寶貝2.授權的原則3.別用權力捆住下屬的手腳4.是領導就要做領導的事5.權力應該交到誰的手里6.授權一定要看準時機7.防止和糾正各種越權行為8.將授權與有效控制相結合9.牢牢把握不可下放的權力 第十章 中層領導的說話藝術1.擺正自己的位置再說話2.向上司匯報工作的語言技巧3.跟上司說“不”要講究方法4.同女上司說話的分寸5.給上司提意見的語言技巧6.同級之間的說話分寸7.主持會議時的說話藝術8.當眾贊美下屬的語言技巧9.批評下屬的語言技巧10.做好說服工作的4個方法11.好口才是練出來的 第十一章 考核下屬有學問1.考核下屬要實事求是2.考核下屬責任心的方法3.考核下屬執(zhí)行能力的方法4.考核下屬應變能力的方法6.必須警惕的4種“無德”下屬7.考核下屬品德的方法8.考核下屬工作態(tài)度的方法9.考核要公私分明 第十二章 命令與批評的藝術1.下命令的原則及要素2.絕不能用權力收拾人3.下命令不能模棱兩可4.命令要因人而下，切忌一刀切5.讓命令執(zhí)行下去才是硬道理6.批評下屬一定要抓住實質(zhì)7.“打一巴掌”要給個“甜棗吃”8.批評要對事而不要對人9.及時的批評會更有效10.給人改正的機會，不要一棍子打死 第十三章 在日常管理上下功夫1.一定要讓制度去說話2.學會決定基本政策3.制定明確的工作標準4.使下屬逐步接受控制5.讓下屬養(yǎng)成報告的習慣6.開會就要解決問題7.創(chuàng)造和諧的工作氛圍8.用新方法解決新問題9.絕不給反對者留情面 第十四章 中層領導的協(xié)調(diào)藝術1.在部門里建立良好的人際關系2.正確面對員工背后的議論3.想辦法化解團體間的矛盾4.與同級主管相處的10個原則5.與同級相處需要掌握的技巧6.與女性同級相處的方法7.與同級相處應注意的8個問題8.化解同級之間矛盾應注意的8個問題9.與上司打交道的6種技巧10.向上司進言的9種方法11.正確理解上司的批評12.向上司匯報有學問 第十五章 中層領導的談判藝術1.談判是無處不在的2.成為談判高手必備的條件3.中層領導的11個談判技巧4.談判的5種風格5.談判前要考慮的10個問題6.與高級管理者談判的方法7.與員工談判的方法8.與同行談判的方法9.準確掌握談判所具有的特點10.懂得遵守談判的基本原則主要參考文獻