怎樣做優(yōu)秀導購員

定　價：￥20.00

作　者：	傘秋月編著
出版社：	廣東經濟出版社
叢編項：	怎樣做優(yōu)秀員工叢書
標　簽：	銷售

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ISBN：	9787807286684	出版時間：	2007-11-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	280	字數(shù)：

內容簡介

　　本書是為準備做優(yōu)秀導購員的人士準備的。這是一本關于導購技巧與方法的實操讀物。要想成為一名優(yōu)秀的導購員，你會碰到各種業(yè)務難題，本書詳細告訴你如何處理這些業(yè)務難題。通過閱讀本書，相信你會很快熟悉導購的各項具體工作，成為卓越的導購員。

作者簡介

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圖書目錄

第一章　心態(tài)高手
　一、你的心態(tài)做主
　二、導購員常見心態(tài)面面觀
　三、導購員的壓力緩解
第二章　銷售高手
　一、了解顧客世界
　二、巧妙接近你的顧客
　三、恰到好處地推薦商品
　四、破解顧異議密碼
　五、成功推動顧客購買
　六、力爭促成額外交易
第三章　服務高手
　一、不可不知的五大服務理念
　二、用儀態(tài)展現(xiàn)專業(yè)風采
　三、用語言贏得顧客信賴
　四、用微笑攻破顧客防守
　五、用聆聽傳遞尊重
　六、完善購物體驗的其他要素
第四章　商品管理高手
　一、玩轉陳列　促進銷售
　二、高效退換貨
　三、避免失盜
　四、把好商品驗收關
　五、做好庫存
　六、做好盤點