金牌店長必讀手冊

第一章 店長是店鋪的靈魂
店長的定義與特質/002
店長應具備的能力/004
店長的工作職責/012
每日開店前與閉店后應做的工作/015
店長每日工作流程規(guī)劃/017
店長要明確工作重點/022
店長的四種類型/033
店長是店鋪的靈魂/035
第二章 店長作為管理者應具備的素質
成功店長必須具備的八項素質/044
店長與合伙人相處的藝術/051
店長的用人術：收心為上/055
店長如何培養(yǎng)自己的商業(yè)素質/056
店長如何進步：向經營高手學習/059
第三章 開店之前的準備工作
開店賺錢的心理準備/064
店長需胸有成“店”/067
店長該如何選擇店址/071
辦理經營申請與注冊/077
店長如何安排設施配置/080
第四章 店長如何對商品統(tǒng)籌管理
影響商品開發(fā)的因素/092
店長如何做好商品的配置/099
店長對商品組合策略與理念的理解/100
店長如何進行商品組合/107
店鋪里商品陳列方式的規(guī)劃與更新/111
店鋪生鮮食品的管理/117
第五章 店長如何進行經營管理與控制
店長如何設定營業(yè)目標與計劃/122
店長如何制定并執(zhí)行價格政策/126
店長如何決定價格/131
店長如何管理現金流/133
店長如何做好促銷活動/137
POP廣告的重要意義及制作/150
PoP廣告對營業(yè)額的影響/156
店長促銷策略盤點/157
20種第一流的促銷怪招/162
第六章 店長需讓店鋪的貨如輪轉
店長對收貨的管理和控制/180
店長如何進行進貨管理/183
銷售過程中的貨物流通管理/191
店長的存貨管理學問/194
店長需熟知的損耗管理技巧/201
商品損失的發(fā)現、防止和處理/208
店長對消費者的活動規(guī)劃及運作/212
影響顧客滿意度的因素有哪些/216
如何提高顧客滿意度/217
店長如何貫徹顧客滿意戰(zhàn)略/219
店長如何貫徹顧客需要戰(zhàn)略/220
分析顧客心理的方法/222
提高“店譽”的方法/227
第七章 店長如何讓員工開心樂業(yè)
店長如何招聘與任用人員/230
店長如何培養(yǎng)員工的團隊精神/234
店長的考勤制度在店鋪里如何執(zhí)行/236
店長如何實行獎懲制度/238
店長如何進行人員培訓/240
大型綜合賣場的員工管理/244
第八章 不同類型店店長經營技巧
服裝店經營技巧/256
餐飲店經營技巧/258
文化娛樂店經營技巧/263
工藝禮品、玩具店經營技巧/265
服務性商店的經營技巧/267
日用雜貨店的經營技巧/268