電子政務

序
前言
第1章　電子政務概述
1.1 電子政務的基本概念
1.1.1 電子政務的含義
1.1.2　電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別
1.1.3 電子政務與相關概念的辨析
1.2 電子政務的功能與特點
1.2.1 電子政務的基本功能
1.2.2　電子政務的特點
1.3　電子政務的應用模式
1.3.1 電子政務的組成部分
1.3.2　電子政務的基本模式
1.3.3 電子政務的主要應用
1.4　電子政務的建設內容
1.4.1 電子政務中政府作為“服務者”角色的建設內容
1.4.2 電子政務中政府作為“管理者”角色的建設內容
1.4.3 電子政務中政府作為“消費者”角色的建設內容
本章小結
　復習思考題
第2章 電子政務與政府管理創(chuàng)新
2.1　實施電子政務的價值與效益
2.1.1　實施電子政務的受益用戶群
2.1.2　實施電子政務的5E價值
2.1.3　實施電子政務的整體效益
2.2　電子政務對政府管理模式的影響
2.2.1 電子政務給政府管理環(huán)境所帶來的變化
2.2.2 電子政務對政府機關工作人員所帶來的變化
2.2.3 電子政務對政府決策方式所帶來的變化
2.2.4　電子政務對政府行政方法所帶來的變化
2.2.5 電子政務給政府管理職能發(fā)展所帶來的變化
2.2.6 電子政務對行政機構組織所帶來的變化
2.3　電子政務環(huán)境下政府管理理念的變革
2.3.1　變革電子政務環(huán)境下的政府管理模式
2.3.2　調整政府與公眾的關系以便建立服務型政府
2.3.3　建立“以客戶為中心”的政府服務理念
2.3.4　重建新形勢下的政府組織結構形式
本章小結
復習思考題
第3章　政府機關內部公務處理電子化
3.1 政府機關內部公務處理電子化概述
3.1.1 政府機關內部公務電子化處理的重要地位
3.1.2　政府機關內部電子化公務處理系統(tǒng)含義與類型
3.1.3　政府機關內部電子化處理系統(tǒng)的功能目標
3.2 電子政務環(huán)境下政府內部管理的內容
3.2.1 電子政務環(huán)境下的公文處理
3.2.2　電子政務環(huán)境下的會議管理
3.2.3 電子政務環(huán)境下的日程管理
3.2.4 電子政務環(huán)境下的流程監(jiān)控
3.2.5 電子政務環(huán)境下的后勤事務管理
3.2.6 電子政務環(huán)境下的檔案管理
3.2.7 電子政務環(huán)境下的人力資源管理
3.2.8 電子政務環(huán)境下的個人事務處理
3.3　政府辦公信息系統(tǒng)
3.3.1　辦公信息系統(tǒng)的含義
3.3.2　辦公信息系統(tǒng)的構成要素
3.3.3　辦公信息系統(tǒng)的主要功能
3.3.4　政府辦公信息系統(tǒng)應用實例
3.4　政府決策支持系統(tǒng)
3.4.1 決策支持系統(tǒng)的含義與功能
3.4.2　決策支持系統(tǒng)的組成結構
3.4.3　群體決策支持系統(tǒng)的含義與類型
3.4.4 電子政務中決策支持系統(tǒng)的應用
3.5　政府知識管理系統(tǒng)
3.5.1　知識管理的基本概念
3.5.2　政府知識管理的必要性及其應用策略
3.5.3　我國政府知識管理中存在的問題和解決對策
本章小結
復習思考題
第4章　政府行政管理電子化
4.1　政府行政管理電子化概述
4.1.1 政府行政管理電子化的含義
4.1.2　政府行政管理電子化的構成要素
　……
第5章　政府公共服務電子化
第6章　電子政務實現(xiàn)的技術支持
第7章　電子政務系統(tǒng)的規(guī)劃與建設
第8章　電子政務建設的環(huán)境問題
第9章　電子政務系統(tǒng)的安全管理
第10章　電子政務與政府業(yè)務流程再造
第11章　電子政務的發(fā)展與展望
附錄A　中華人民共和國電子簽名法
附錄B　中華人民共和國政府信息公開條例
附錄C　2007年國家電子政務總體框架（摘要）
附錄D　商務部電子政務項目建設管理辦法
附錄E　云南省電子政務管理辦法
參考文獻