電子政務(wù)規(guī)則與案例解析

第一部分　案例篇
　第一章　青島市電子政務(wù)推行案例
　　第一節(jié)　案例背景
　　第二節(jié)　發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)
　　　一、總體規(guī)劃
　　　二、具體目標(biāo)
　　第三節(jié)　電子政務(wù)的實(shí)施
　　　一、青島市電子政務(wù)工程項(xiàng)目
　　　二、“青島政務(wù)網(wǎng)”建設(shè)
　　第四節(jié)　經(jīng)驗(yàn)啟示
　　　一、成功經(jīng)驗(yàn)
　　　二、主要啟示
第二部分　規(guī)則篇
　第二章　電子政務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)
　　第一節(jié)　電子政務(wù)的發(fā)展概述
　　　一、電子政務(wù)的興起
　　　二、電子政務(wù)的現(xiàn)狀
　　第二節(jié)　電子政務(wù)的基本概念
　　　一、國(guó)外對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)
　　　二、我國(guó)對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)
　　　三、本書對(duì)電子政務(wù)的理解
　第三章　推行電子政務(wù)的原因
　　第一節(jié)　電子政務(wù)可以提高效率
　　　一、網(wǎng)上申請(qǐng)
　　　二、信息共享
　　　三、轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程
　　第二節(jié)　電子政務(wù)可以提高服務(wù)質(zhì)量
　　第三節(jié)　電子政務(wù)可以提高政策效果
　　第四節(jié)　電子政務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)的作用
　　　一、通過減少政府費(fèi)用需求來影響
　　　二、通過提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力和支持建立新企業(yè)
　　　三、幫助電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)更廣闊的采用
　　第五節(jié)　電子政務(wù)可以推進(jìn)公共改革日程
　　　一、改革的工具
　　　二、更新公共管理改革利益
　　　三、強(qiáng)調(diào)內(nèi)部統(tǒng)一性
　　　四、改革政府結(jié)構(gòu)
　　　五、強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀政績(jī)目標(biāo)
　　　六、提高政府的透明度
　　　七、促進(jìn)政府明確政務(wù)目標(biāo)
　　　八、優(yōu)化政府服務(wù)行為
　　第六節(jié)　電子政務(wù)可以提高公眾參與和可信度
　第四章　推行電子政務(wù)的外部障礙
　　第一節(jié)　立法和制度障礙
　　　一、障礙表現(xiàn)
　　　二、可能的解決方案
　　第二節(jié)　預(yù)算障礙
　　　一、障礙表現(xiàn)
　　　二、可能的解決方案
　　第三節(jié)　技術(shù)進(jìn)步
　　　一、障礙表現(xiàn)
　　　二、可能的解決方案
　　第四節(jié)　數(shù)字鴻溝
　第五章　電子政務(wù)的實(shí)施
　　第一節(jié)　制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
　　　一、要有電子政務(wù)建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
　　　二、要有與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃相匹配的具體目標(biāo)
　　第二節(jié)　關(guān)注電子政務(wù)的決策群體
　　　一、網(wǎng)上服務(wù)
　　　二、公眾參與
　　第三節(jié)　實(shí)施電子政務(wù)配套的后勤事務(wù)
　　　一、機(jī)構(gòu)改革——推行與電子政務(wù)實(shí)施相配套的工作方式改革
　　　二、領(lǐng)導(dǎo)管理——電子政務(wù)需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者
　　　三、中央?yún)f(xié)調(diào)——建立專門的電子政務(wù)協(xié)調(diào)部門
　　　四、全面服務(wù)——全面的政府服務(wù)將會(huì)把各部門更緊密地聯(lián)系在一起
　　　五、相關(guān)技能——管理者需要電子政務(wù)技巧
　　　六、公私合作——電子政務(wù)設(shè)計(jì)公私合作
　　　七、管理風(fēng)險(xiǎn)和成本——實(shí)施電子政務(wù)可能有風(fēng)險(xiǎn)，昂貴而且困難重重
　　　八、監(jiān)督與評(píng)估——有效電子政務(wù)的必要條件
　　第四節(jié)　電子政務(wù)實(shí)施中可能出現(xiàn)的問題
　第六章　電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估
　第七章　結(jié)論和未來的挑戰(zhàn)
第三部分　實(shí)踐篇
　第八章　北京市電子政務(wù)案例
　第九章　上海市電子政務(wù)案例
　第十章　天津市電子政務(wù)案例
　第十一章　案例啟示