電子商務(wù)基礎(chǔ)

Roadmap
知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)
立體資源
第1章 電子商務(wù)概述
1．1 引言
1．2 什么是電子商務(wù)
1．3 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1．3．1 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
1．3．2 電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段
1．3．3 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展
1．4 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響
1．4．1 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式
1．4．2 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式
1．4．3 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式
1．4．4 電子商務(wù)將帶來(lái)全新的支付方式
1．4．5 電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為
1．4．6 利潤(rùn)源泉說(shuō)
1．5 電子商務(wù)的特性
1．6 電子商務(wù)的模式
1．6．1 基本模式
1．6．2 交易成本
1．7 從價(jià)值鏈看電子商務(wù)的功能
1．7．1 價(jià)值鏈
1．7．2 行業(yè)價(jià)值鏈
1．7．3 價(jià)值鏈的分配
1．8 電子商務(wù)的應(yīng)用框架
1．8．1 電子商務(wù)系統(tǒng)組成體系
1．8．2 電子商務(wù)的應(yīng)用框架
第2章 電子商務(wù)技術(shù)
2．1 引言
2．2 電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2．2．1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
2．2．2 網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與組成
2．2．3 Internet技術(shù)
2．3 電子商務(wù)中的WEB技術(shù)
2．3．1 幾個(gè)基本概念
2．3．2 網(wǎng)頁(yè)相關(guān)技術(shù)
2．4 EDI技術(shù)
2．4．1 EDI的基本概念
2．4．2 EDI系統(tǒng)組成
2．4．3 EDI標(biāo)準(zhǔn)
2．4．4 EDI的發(fā)展趨勢(shì)
第3章 電子商務(wù)安全
3．1 引言
3．2 計(jì)算機(jī)病毒與黑客
3．2．1 計(jì)算機(jī)病毒歷史
3．2．2 黑客歷史
3．3 防火墻
3．3．1 防火墻技術(shù)
3．3．2 幾種典型的防火墻的實(shí)現(xiàn)方式
3．4 加密技術(shù)
3．4．1 對(duì)稱密碼算法
3．4．2 非對(duì)稱加密算法
3．4．3 數(shù)字信封
3．5 信息摘要
3．6 數(shù)字簽名
3．7 數(shù)字證書(shū)
3．7．1 數(shù)字證書(shū)概述
3．7．2 驗(yàn)證證書(shū)
3．7．3 數(shù)字證書(shū)使用
3．7．4 證書(shū)存放方式
3．8 安全協(xié)議
3．8．1 安全套接協(xié)議SSL
3．8．2 安全電子交換協(xié)議SET
3．8．3 IPSec技術(shù)
3．8．4 S／MIME協(xié)議
3．8．5 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKl
第4章 網(wǎng)上金融服務(wù)和支付
4．1 引言
4．2 網(wǎng)上金融服務(wù)
4．2．1 網(wǎng)上金融的優(yōu)勢(shì)
4．2．2 金融電子化系統(tǒng)
4．2．3 網(wǎng)上證券交易
4．2．4 網(wǎng)上保險(xiǎn)
4．3 網(wǎng)上銀行及發(fā)展策略
4．3．1 網(wǎng)上銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)
4．3．2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)
4．3．3 電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)銀行的形式
4．3．4 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略
4．4 網(wǎng)上支付方式和支付工具
4．4．1 電子商務(wù)支付系統(tǒng)
4．4．2 信用卡和SET信用卡支付
4．4．3 電子現(xiàn)金
4．4．4 電子支票
4．4．5 電子收益?zhèn)鬟f卡（EBT）
4．4．6 電子支付工具
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
5．1 引言
5．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
5．2．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
5．2．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
5．2．3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
5．2．4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本模式
5．2．5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五個(gè)層次
5．2．6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品定位
5．2．7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)消費(fèi)者定位
5．2．8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊
5．3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略
5．3．1 產(chǎn)品策略
5．3．2 價(jià)格策略
5．3．3 渠道策略
5．3．4 促銷策略
5．4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
5．4．1 網(wǎng)絡(luò)廣告
5．4．2 搜索引擎營(yíng)銷
5．4．3 Email營(yíng)銷
5．4．4 網(wǎng)上商店?duì)I銷
5．4．5 會(huì)員制營(yíng)銷
5．4．6 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
5．5 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
5．5．1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的目的
5．5．2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟
5．5．3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法
5．5．4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法
5．6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建
5．6．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的架構(gòu)
5．6．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)
5．6．3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的階段性
第6章 客戶關(guān)系管理
6．1 引言
6．2 客戶關(guān)系管理（CRM）概述
6．2．1 CRM的含義
6．2．2 CRM的產(chǎn)生背景
6．2．3 客戶忠誠(chéng)
6．2．4 客戶價(jià)值
6．2．5 客戶關(guān)懷
……
第7章 電子政務(wù)
第8章 電子商務(wù)與法律