購(gòu)物中心管理精要

譯者前言
中文版序言
關(guān)于國(guó)際購(gòu)物中心協(xié)會(huì)
關(guān)于本書(shū)
第一章　購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理
導(dǎo)言
　經(jīng)營(yíng)管理的模式
　經(jīng)理人的職責(zé)
　維護(hù)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
　改善購(gòu)物中心的財(cái)務(wù)狀況
　保險(xiǎn)
　危機(jī)管理
　管理團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社區(qū)公共關(guān)系
　零售
　租賃
　環(huán)境問(wèn)題
　管理的科學(xué)與藝術(shù)
　詞匯表
第二章　購(gòu)物中心財(cái)務(wù)管理
　導(dǎo)言
　購(gòu)物中心價(jià)值的含義
　評(píng)估一個(gè)購(gòu)物中心價(jià)值的方法
　妥善的管理與價(jià)值的提升
　用預(yù)算來(lái)控制收入和支出
　公共區(qū)域維護(hù)及管理費(fèi)用
　房地產(chǎn)稅收收回
　按消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)整
　收入的其他來(lái)源
　結(jié)束語(yǔ)
　附錄：購(gòu)物中心評(píng)估清單(樣本)
　詞匯表
第三章　購(gòu)物中心保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
　導(dǎo)言
　風(fēng)險(xiǎn)管理
　保單
　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
　責(zé)任保險(xiǎn)
　工傷賠償保險(xiǎn)
　鍋爐及設(shè)備保險(xiǎn)
　員工忠誠(chéng)保險(xiǎn)
　保證金保證書(shū)
　租賃文件
　建筑承包合同
　公共區(qū)域中的特價(jià)活動(dòng)
　有效的索賠報(bào)告
　災(zāi)難應(yīng)對(duì)計(jì)劃
　選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員
　保險(xiǎn)公司怎樣運(yùn)作
　結(jié)束語(yǔ)
　詞匯表
第四章　購(gòu)物中心租賃管理及租賃術(shù)語(yǔ)
　導(dǎo)言
　租賃活動(dòng)中的相關(guān)各方
　租賃合同意向書(shū)
　租賃合同格式
　租賃合約中的相關(guān)規(guī)定
　租賃合約中的相關(guān)各方
　租戶(hù)品牌
　出租場(chǎng)所的描述
　起租日
　終止日期
　租賃期
　續(xù)租優(yōu)先權(quán)
　租金
　搬移條款
　解除條款
　使用權(quán)限
　范圍限制條款
　租賃附件
　銷(xiāo)售總額
　審計(jì)權(quán)利
　公共區(qū)域
　公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)用及經(jīng)營(yíng)成本
　營(yíng)銷(xiāo)、廣告和促銷(xiāo)條款
　稅費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)的支付
　出租人進(jìn)入出租場(chǎng)地
　銷(xiāo)售展示架的撤離
　轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)租
　公用設(shè)施
　平靜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
　轉(zhuǎn)讓、分級(jí)承擔(dān)償債責(zé)任與不干預(yù)條款
　非反悔證明
　維修
　連續(xù)營(yíng)業(yè)條款
　具體執(zhí)行條款
　賠償金條款
　采取補(bǔ)救措施的權(quán)利
　運(yùn)營(yíng)規(guī)則
　遵守法律法規(guī)
　承租人應(yīng)該履行留置條款
　補(bǔ)償條款
　互相放棄代位求償權(quán)
　了解租賃契約術(shù)語(yǔ)的目的
　詞匯表
第五章　購(gòu)物中心租賃策略
　導(dǎo)言
　租賃的重要性
　有效租賃的組織
　理想的承租人
　租賃協(xié)議
　詞匯表
第六章　購(gòu)物中心維護(hù)與保養(yǎng)管理
　導(dǎo)言
　購(gòu)物中心維護(hù)
　維護(hù)保養(yǎng)的工作流程
　維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃的目標(biāo)
　維護(hù)保養(yǎng)工作指南
　與承租人溝通
　設(shè)備檢查和維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間安排
　建立維護(hù)保養(yǎng)部門(mén)
　關(guān)鍵部位的維護(hù)和保養(yǎng)工作
　設(shè)備更換
　預(yù)算
　屋頂維護(hù)
　供暖、通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)
　停車(chē)場(chǎng)路面
　除雪
　照明設(shè)施維護(hù)
　室內(nèi)景觀美化
　機(jī)械設(shè)備和電力設(shè)備
　美食廣場(chǎng)
　公用事業(yè)
　管道設(shè)備
　信息技術(shù)
　廢棄物管理
　安保設(shè)施維護(hù)
　特別的維護(hù)問(wèn)題
　保證購(gòu)物中心的健康發(fā)展
　詞匯表
第七章　購(gòu)物中心營(yíng)銷(xiāo)管理
　導(dǎo)言
　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
　分析當(dāng)前形勢(shì)
　機(jī)遇與挑戰(zhàn)
　營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
　戰(zhàn)略規(guī)劃
　營(yíng)銷(xiāo)策略
　營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
　意見(jiàn)反饋與記錄
　與承租人的關(guān)系
　結(jié)束語(yǔ)
　詞匯表
第八章　購(gòu)物中心零售管理
　導(dǎo)言
　有效地開(kāi)展零售業(yè)務(wù)
　實(shí)體店鋪
　如何評(píng)價(jià)零售商的業(yè)績(jī)
　折扣
　加價(jià)
　存貨周轉(zhuǎn)率
　財(cái)務(wù)報(bào)表
　結(jié)束語(yǔ)
　附錄：承租人審計(jì)(樣本)
　詞匯表
第九章　購(gòu)物中心安全管理
　導(dǎo)言
　保證購(gòu)物中心的安全
　安全保衛(wèi)工作流程
　《標(biāo)準(zhǔn)操作程序手冊(cè)》
　完善安保政策
　自建保安機(jī)構(gòu)或安保工作外包
　法律問(wèn)題
　社區(qū)關(guān)系
　檔案記錄和保存
　標(biāo)針地圖
　武器
　炸彈威脅及恐怖主義活動(dòng)
　制造事端與非法闖入
　結(jié)束語(yǔ)
　詞匯表