現(xiàn)代企業(yè)心理與行為創(chuàng)新

第一章 現(xiàn)代企業(yè)心理與行為
一、歸因與知覺行為
（一）歸因：知覺行為的原因
（二）歸因理論
（三）歸因偏差
（四）社會(huì)知覺效應(yīng)
（五）員工印象管理
二、需要與行為
（一）馬斯洛的需要層級(jí)論
（二）赫茨伯格的雙因素理論
（三）麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論
三、激勵(lì)與行為
（一）激勵(lì)與激勵(lì)理論
（二）建立員工的工作動(dòng)力和信心
（三）營(yíng)造激勵(lì)性的組織氛圍
（四）科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)估實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能
（五）運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果
（六）以需求和目標(biāo)為中心進(jìn)行高效溝通實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果
四、態(tài)度與行為
（一）態(tài)度的本質(zhì)
（二）態(tài)度的功能
（三）員工態(tài)度改變的理論與方法
（四）態(tài)度是管理的最高境界
五、心理契約與情感管理
（一）什么是心理契約
（二）心理契約是增強(qiáng)組織凝聚力的內(nèi)在手段
（三）心理契約科學(xué)化管理的四項(xiàng)原則
（四）情感化管理
六、滿意度、組織承諾與忠誠(chéng)管理
（一）工作滿意度的要素及提升策略
（二）組織承諾的要素及提升策略
（三）忠誠(chéng)管理的意義和策略
心理測(cè)試一工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷
心理測(cè)試二組織承諾問(wèn)卷
第二章 企業(yè)創(chuàng)新的精神品格：組織人格發(fā)展適應(yīng)
一、組織的發(fā)展性人格
（一）人格與組織發(fā)展性人格
（二）組織的發(fā)展性人格特征
（三）培養(yǎng)組織發(fā)展性人格的策略
二、組織的適應(yīng)性人格
（一）組織的適應(yīng)性人格特征
（二）組織人格適應(yīng)的緊迫性
（三）培養(yǎng)組織適應(yīng)性人格的策略
三、組織的障礙性人格
（一）組織的障礙性人格特征
（二）如何矯正組織的障礙性人格
四、企業(yè)家人格與EQ
（一）誰(shuí)是真正的企業(yè)家
（二）什么是EQ
（三）企業(yè)家“大五”人格
（四）提升企業(yè)家EQ的策略
五、企業(yè)家人格與領(lǐng)導(dǎo)力
（一）領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)家人格的外化
（二）企業(yè)家人格是領(lǐng)導(dǎo)力的助推器
（三）企業(yè)家人格如何轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)力
六、企業(yè)家人格與組織文化建設(shè)
（一）組織文化建設(shè)的價(jià)值
（二）企業(yè)家人格是組織文化建設(shè)的核心
（三）企業(yè)家人格如何有效幫助企業(yè)文化的建設(shè)
心理測(cè)試一領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)驗(yàn)
心理測(cè)試二EQ測(cè)驗(yàn)
第三章 企業(yè)創(chuàng)新的心理導(dǎo)向：組織變革適應(yīng)訓(xùn)練
一、組織變革與員工心理適應(yīng)
（一）組織變革的困境和心理成本
（二）員工適應(yīng)組織變革的策略
二、情緒控制訓(xùn)練
（一）什么是情緒
（二）情緒管理的策略
（三）不同類型的人如何有效地控制情緒
三、自我認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新訓(xùn)練
（一）自我認(rèn)知的偏差
（二）自我認(rèn)知的方法
四、自信度創(chuàng)新訓(xùn)練
（一）高自信度的人的特征
（二）提升自信度的訓(xùn)練程序
（三）增強(qiáng)自信度的策略
五、員工工作動(dòng)機(jī)訓(xùn)練
（一）工作動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生和功能
（二）工作動(dòng)機(jī)的激發(fā)策略
（三）工作動(dòng)機(jī)激發(fā)的組織策略：工作再設(shè)計(jì)
心理測(cè)試一自我認(rèn)知測(cè)驗(yàn)
心理測(cè)試二你是否自信
第四章 企業(yè)創(chuàng)新的能力發(fā)展：組織技能創(chuàng)新訓(xùn)練
一、公關(guān)能力創(chuàng)新
（一）什么是公關(guān)能力
（二）提升危機(jī)公關(guān)能力
（三）公關(guān)能力創(chuàng)新策略
二、心理營(yíng)銷能力創(chuàng)新
（一）心理營(yíng)銷重在贏取顧客忠誠(chéng)
（二）社會(huì)關(guān)系與營(yíng)銷策略
（三）創(chuàng)造性營(yíng)銷策略
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力創(chuàng)新
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力
（二）提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的策略
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)及對(duì)策
四、組織談判能力創(chuàng)新
（一）談判是一種心理戰(zhàn)
（二）談判能力及談判類型
（三）提升組織談判能力的有效策略
（四）平衡企業(yè)利益相關(guān)者的談判策略
五、組織創(chuàng)造性評(píng)估
（一）創(chuàng)造性是組織創(chuàng)新的內(nèi)在心理機(jī)制
（二）組織創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)
（三）組織創(chuàng)造力的評(píng)估方法
心理測(cè)試一公關(guān)能力測(cè)驗(yàn)
心理測(cè)試二貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)驗(yàn)
第五章 企業(yè)創(chuàng)新的心理契約：生涯管理協(xié)調(diào)發(fā)展
一、生涯管理概述
（一）什么是職業(yè)生涯管理
（二）職業(yè)生涯管理產(chǎn)生的背景
（三）生涯規(guī)劃的理論模式
（四）職業(yè)生涯規(guī)劃的價(jià)值
（五）職業(yè)生涯管理的特點(diǎn)
二、組織生涯管理方法
（一）組織生涯設(shè)計(jì)與管理的意義
（二）組織職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的程序
（三）組織職業(yè)生涯規(guī)劃方法
三、員工生涯管理方法
（一）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的要素
（二）員工職業(yè)生涯管理原則
（三）員工職業(yè)生涯管理的方法和程序
心理測(cè)試一管理能力測(cè)驗(yàn)
心理測(cè)試二氣質(zhì)調(diào)查表
第六章 企業(yè)創(chuàng)新的人際凝聚：溝通技術(shù)心理訓(xùn)練
一、創(chuàng)新性溝通原理
（一）溝通流程
（二）溝通風(fēng)格理論
（三）溝通的種類
（四）溝通在企業(yè)管理中的意義
二、高效溝通的心理技術(shù)
（一）溝通的隱性心理沖突
（二）改善溝通恐懼心理
（三）溝通前的心理決策
（四）激發(fā)溝通興趣
（五）溝通中的心理調(diào)節(jié)
（六）確認(rèn)溝通交疊區(qū)
（七）溝通后心理反思
三、團(tuán)隊(duì)高效溝通創(chuàng)新訓(xùn)練
（一）團(tuán)隊(duì)溝通的特征
（二）團(tuán)隊(duì)高效溝通的要素
（三）團(tuán)隊(duì)高效溝通的程序
（四）團(tuán)隊(duì)高效溝通訓(xùn)練技術(shù)
四、個(gè)體高效溝通創(chuàng)新訓(xùn)練
（一）個(gè)體高效溝通訓(xùn)練的程序
（二）個(gè)體高效溝通訓(xùn)練的方法
心理測(cè)試一交際指數(shù)
心理測(cè)試二人際關(guān)系自我評(píng)定量表
第七章 企業(yè)創(chuàng)新的健康管理：?jiǎn)T工援助式心理輔{
一、EAP與企業(yè)發(fā)展
（一）什么是EAP
（二）EAP：打造健康和諧創(chuàng)新型組織的新法寶
（三）EAP的發(fā)展
（四）：EAP服務(wù)內(nèi)容與流程
（五）：EAP在企業(yè)的推進(jìn)策略
二、員工壓力管理
（一）壓力：企業(yè)啟動(dòng)紅色預(yù)警信號(hào)
（二）企業(yè)壓力管理的意義
（三）壓力從何而來(lái)
（四）員工壓力與組織績(jī)效
（五）壓力的高效管理策略
三、企業(yè)家的心理保健
（一）健康與心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
（二）企業(yè)家的健康狀況
（三）企業(yè)家典型心理問(wèn)題
（四）企業(yè)家心理調(diào)適方法
心理測(cè)試一 個(gè)性與壓力心理測(cè)驗(yàn)
心理測(cè)試二 憂郁癥的自我診斷表
主要參考文獻(xiàn)