網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)：設(shè)計(jì)策略揭秘

第1章 主旨
1.1 建立一個(gè)成功的網(wǎng)上社區(qū)
1.1.1 明確你的主旨
1.1.2 Maslow的需求圖表
1.1.3 明確主旨
1.2 實(shí)例分析：制定計(jì)劃實(shí)踐
1.2.1 了解你的用戶
1.3 清晰描繪構(gòu)想
1.3.1 精雕細(xì)刻任務(wù)宣言
1.3.2 介紹背景
1.3.3 建立品牌特征
1.3.4 讓他們有個(gè)去處
第2章 社區(qū)聚會(huì)場(chǎng)所
2.1 人們需要交談
2.1.1 選擇工具軟件
2.2 繪制邊界
2.2.1 組織聚會(huì)場(chǎng)所
2.3 劃定發(fā)展區(qū)域
2.3.1 從小型、集中做起
2.3.2 傾聽用戶的聲音
2.3.3 規(guī)劃控制發(fā)展成長(zhǎng)
2.3.4 你的成員如何加深相互了解
第3章 社區(qū)成員個(gè)人資料
3.1 為什么要建立個(gè)人資料
3.1.1 提供線索
3.1.2 展示社區(qū)成員
3.1.3 建立信任關(guān)系
3.2 社區(qū)成員數(shù)據(jù)庫(kù)
3.2.1 建立一個(gè)惟一的標(biāo)識(shí)
3.2.2 設(shè)計(jì)更新變化的個(gè)人資料
3.2.3 形成有性格的人物
3.3 形成獨(dú)特個(gè)性
3.3.1 建立個(gè)體標(biāo)志的信息集合
3.3.2 保持標(biāo)識(shí)更新
3.4 發(fā)展社會(huì)角色
3.4.1 事實(shí)勝于雄辯
3.4.2 扮演角色
第4章 社區(qū)中的人物角色
4.1 社區(qū)成員的生命周期
4.1.1 基本課程
4.1.2 社區(qū)成員的生命周期五個(gè)基本階段
4.2 歡迎參觀者
4.2.1 建立一個(gè)參觀中心
4.2.2 參觀者能做些什么
4.2.3 這個(gè)社區(qū)適合我嗎
4.3 構(gòu)造新人
4.3.1 入會(huì)儀式
4.3.2 學(xué)習(xí)技巧
4.4 獎(jiǎng)勵(lì)?？?br />4.4.1 得到個(gè)性化服務(wù)
4.4.2 形成鮮明個(gè)性
4.5 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
4.5.1 定義領(lǐng)導(dǎo)角色
4.5.2 誰(shuí)負(fù)責(zé)
4.6 給前輩榮譽(yù)
4.6.1 智慧的結(jié)晶
4.6.2 保持出席
4.6.3 繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)
第5章 社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)
5.1 什么是領(lǐng)導(dǎo)
5.1.1 好的開頭是成功的一半
5.1.2 領(lǐng)導(dǎo)的水平
5.1.3 確定領(lǐng)導(dǎo)角色
5.1.4 志愿者
5.2 非正式領(lǐng)導(dǎo)
5.2.1 強(qiáng)調(diào)你的熱心者
5.2.2 獎(jiǎng)勵(lì)熱心者的活動(dòng)
5.3 正式領(lǐng)導(dǎo)
5.3.1 實(shí)例學(xué)習(xí)：人們的權(quán)力，Slashdot Moderator系統(tǒng)
5.3.2 考查你的候選人
5.3.3 好好培訓(xùn)指導(dǎo)
5.3.4 結(jié)束程序
5.4 管理領(lǐng)導(dǎo)
5.4.1 將他們納入循環(huán)
5.4.2 獎(jiǎng)勵(lì)他們的出色工作
5.4.3 清晰的管理體系
5.4.4 一帆風(fēng)順
第6章 社區(qū)生活禮儀規(guī)范
6.1 建立法規(guī)
6.1.1 標(biāo)出你的社區(qū)邊界
6.l.2 制定文檔
6.1.3 制定行為規(guī)范
6.2 實(shí)施規(guī)范
6.2.1 社區(qū)成員的權(quán)力
6.2.2 你想叫誰(shuí)
6.3 發(fā)展規(guī)范
6.3.1 把握脈搏
6.3.2 聆聽管理人員的意見
6.3.3 公眾參與的作用
第7章 社區(qū)活動(dòng)
7.1 活動(dòng)規(guī)劃
7.1.1 發(fā)生什么事
7.1.2 各種各樣的活動(dòng)
7.1.3 制定你的活動(dòng)規(guī)劃
7.2 會(huì)議
7.2.1專題聊天
7.2.2 互助組
7.2.3 遠(yuǎn)程工作組會(huì)議
7.3 展示
7.3.1 展示活動(dòng)
7.3.2 講授和培訓(xùn)
7.3.3 采訪特殊客人
7.3.4 同步聊天
7.4 競(jìng)賽：受人注目的成員
7.4.1 競(jìng)賽形成人物個(gè)性
7.4.2 比賽：你可以成為優(yōu)勝者
7.4.3 興趣和游戲
7.4.4 淘汰賽
7.4.5 吸引他們回來
第8章 社區(qū)儀式
8.1 儀式的作用
8.1.1 我們?cè)谶@里相聚
8.2 個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)
8.2.1 歡迎你的社區(qū)成員
8.2.2 增加個(gè)人的接觸
8.2.3 記住特殊的日子
8.3 社區(qū)假日
8.3.1 標(biāo)記假期
8.3.2 紀(jì)念活動(dòng)
8.3.3 反映季節(jié)變化
8.4 發(fā)展與轉(zhuǎn)變
8.4.1 慶祝生命的重要階段
8.4.2 標(biāo)識(shí)成功
8.4.3 歡迎加入集體
第9章 社區(qū)小組
9.1 為什么成立社區(qū)小組
9.1.1 保持親近，努力成長(zhǎng)
9.1.2 你的小組程序
9.2 建立舞臺(tái)
9.2.1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上鄰居
9.2.2 提供領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)
9.2.3 培養(yǎng)出現(xiàn)的小組
9.3 發(fā)展你的正式程序
9.3.1 利用現(xiàn)有平臺(tái)
9.3.2 編制小組管理規(guī)范
9.3.3 通過社區(qū)活動(dòng)來突出小組
9.3.4 創(chuàng)建一個(gè)良好的環(huán)境
后記