金融職業(yè)禮儀

　　《金融職業(yè)禮儀》以金融工作為主線，結(jié)合金融業(yè)務(wù)實(shí)踐、金融職業(yè)特點(diǎn)和禮儀規(guī)范，介紹了禮儀修養(yǎng)、金融行業(yè)員工個(gè)人禮儀、日常交際禮儀、營業(yè)禮儀與金融服務(wù)規(guī)范、金融營銷禮儀、辦公和公務(wù)禮儀、接待與拜訪禮儀、涉外禮儀等方面的金融職業(yè)禮儀。《21世紀(jì)高職高專金融類系列教材·金融素質(zhì)教育子系列：金融職業(yè)禮儀》也可作為高等職業(yè)院校金融類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書，也可作為金融行業(yè)的員工培訓(xùn)用書。

　　王華，女，1965年10月生，浙江金融職業(yè)學(xué)院人事處處長、藝術(shù)教研室主任，副教授，公共關(guān)系學(xué)及禮儀學(xué)科骨干教師（公共關(guān)系學(xué)）。浙江省公共關(guān)系協(xié)會專家團(tuán)成員。杭州大學(xué)本科畢業(yè)，獲教育學(xué)學(xué)士學(xué)位；浙江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班結(jié)業(yè)；現(xiàn)在職攻讀中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)國民經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)碩士。多年來一直從事公共關(guān)系學(xué)和金融禮儀的研究與教學(xué)，承擔(dān)“公共關(guān)系學(xué)”、“銀行禮儀”、“金融公關(guān)與禮儀”等課程的教學(xué)。出版《現(xiàn)代金融禮儀》（主編，浙江大學(xué)出版社）、《公共關(guān)系學(xué)》（主編，陜西教育出版社）、《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》（副主編，中國金融出版社）。在《浙江金融》、《職教論壇》、《職業(yè)與技術(shù)》、《理論與實(shí)踐》等刊物公開發(fā)表論文多篇，其中《知識經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系教學(xué)》獲浙江省教育廳2001年度職業(yè)教育與成人教育教研教改成果優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)。主持和參與省級課題多項(xiàng)。