人際交往贏在距離

第一章 人際交往中最實用的秘訣
——把握適當(dāng)?shù)木嚯x
1 距離是人本能的感覺和需要／3
2距離讓你的生存空間充滿愜意／6
3距離遠近彰顯彼此關(guān)系／9
(1)體現(xiàn)親密關(guān)系的距離／9
(2)具有一定分寸感的距離／10
(3)表明正常社交關(guān)系的距離／11
4尊重距離即尊重個人／13
(1)距離有助于釋放自我和張揚個性／13
(2)距離有助于對個人“私權(quán)”的保障／14
5保持精神的獨立，和諧相妙／15
第二章 伴領(lǐng)導(dǎo)亦如伴虎
——如何把握與上司的距離
1 與上司的關(guān)系是資源也是殺手／21
(1)領(lǐng)導(dǎo)“紅人”容易惹來同事“紅眼”／22
(2)不要撞在“舉賢避親”的槍口上／23
(3)做“人事地震”中的“不倒翁”／24
(4)不論什么時候上司就是上司／26
2與上司保持距離的原則／28
(1)服從但是不要盲從／28
(2)到位但是不要越位／30
(3)盡力但是不要爭利／33
(4)親密但是不要發(fā)膩／34
(5)獨立但是不要對立／36
3如何與上司保持恰當(dāng)?shù)木嚯x／38
(1)不光低頭拉車還要抬頭看路／38
(2)不光勇敢進言更要藝術(shù)溝通／40
(3)不要把上司的隱私當(dāng)做報復(fù)的武器／43
(4)與上司巧妙獨處，可畫龍點晴／44
4女下屬如何與男上司相處／47
(1)做上司的貼心人／47
(2)不要讓上司反感／49
(3)不去逾越那道“是非線”／50
(4)以柔克剛，巧妙應(yīng)對／52
5與其他上司要等距離“外交”／54
(1)組織上同等服從／54
(2)態(tài)度上同等熱情／55
(3)分工和程序上同等重要／56
6不同性格類型上司不同處／57
(1)愛挑小毛病的上司／57
(2)官老爺一樣的上司／58
(3)愛疑神疑鬼的上司／60
第三章 做個放風(fēng)箏的高手
——如何把握與下屬的距離
1 距離有利于樹立領(lǐng)導(dǎo)威信／65
(1)保持距離領(lǐng)導(dǎo)才能夠擁有角色感／65
(2)保持距離能有效樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威／67
(3)保持距離能使領(lǐng)導(dǎo)擺脫被動境地／69
2把握距離是領(lǐng)導(dǎo)崗位的需要／71
(1)保持距離使領(lǐng)導(dǎo)能夠超然處事／71
(2)保持距離使領(lǐng)導(dǎo)者專心做一些大事／72
(3)適當(dāng)?shù)木嚯x有利于領(lǐng)導(dǎo)者團結(jié)群眾．／73
(4)合理的距離可以樹立和營造良好風(fēng)氣／73
(5)距離可以掩飾自己某方面能力的不足／74
3恰當(dāng)把握與下屬之間的距離／76
(1)因組織形式不同調(diào)整距離遠近／76
(2)根據(jù)下屬多少把握恰當(dāng)?shù)木嚯x／79
4好領(lǐng)導(dǎo)須與下屬等距離／82
(1)堅持相互尊重的原則／82
(2)堅持任人唯賢的原則／83
(3)堅持公平處事的原則／84
5領(lǐng)導(dǎo)與下屬保持距離的方法／86
(1)近距離溝通建立相互信任關(guān)系／87
(2)等距離接觸形成和諧入際關(guān)系／88
(3)遠距離觀察全面正確評價下屬／89
6領(lǐng)導(dǎo)與下屬保持距離的誤區(qū)／91
(1)與下屬過于疏遠／92
(2)又做領(lǐng)導(dǎo)又做哥們兒／93
(3)管理下屬不講藝術(shù)／95
(4)領(lǐng)導(dǎo)者偏了“心眼兒”／97
(5)板著一副冰冷的面孔／98
7男領(lǐng)導(dǎo)如何與女下屬保持距離／100
(1)不要輕易到女下屬的家里去／100
(2)最好有第三人在場的時候談工作／102
(3)不單獨與女下屬去娛樂場所／103
(4)舉止言談要注意一定的分寸／103
8女領(lǐng)導(dǎo)如何與男下屬保持距離／1 05
(1)懂得自尊自重／106
(2)避免處理問題情緒化／107
(3)盡心施展人格魅力／107
第四章 保持交往的“縫隙”
——同事之間如何把握距離
1 決定同事關(guān)系遠近的因素／111
(1)主觀因素／112
(2)空間距離因素／112
(3)態(tài)度因素／113
(4)利益因素／114
(5)交往的頻率因素／115
2掌握同事間相處的最佳尺度／117
(1)異性之間拒絕曖昧／117
(2)同性之間相依相助／120
3擺正自己與同事的距離／124
(1)恰如其分地表現(xiàn)自己／124
(2)妥善處理與同事之間的競爭／126
(3)讓別人感覺值得與你交往／128
4同事之間要注意適當(dāng)親密／130
(1)過分親密反而容易受傷害／130
(2)過分親密容易給彼此招惹麻煩／131
(3)過分親密容易被誤解／133
(4)過分親密平添諸多煩惱／134
5不要與“有缺陷”的人走得太近／136
(1)比較自私的同事／136
(2)愛拍馬屁的同事／137
(3)性格古怪的同事／137
(4)口蜜腹劍的同事／138
(5)不負(fù)責(zé)任的同事／139
(6)挑撥離間的同事／139
6游刃有余，保持第三者的距離／141
(1)適當(dāng)保持中立立場／141
(2)對待雙方一視同仁／142
(3)不要卷入是非旋渦／144
7辦公室同事交往的誤區(qū)／145
(1)隨便承擔(dān)別人的工作／145
(2)在同事面前制造流言飛語／146
(3)明明知道卻推說不知道／146
(4)有事不肯向同事求助／147
(5)不顧一切地向上司爭寵／148
第五章 “效益"來自于距離
——如何把握與客戶的距離
1 適度距離能增強客戶忠誠度／151
2業(yè)務(wù)員先要過好客戶關(guān)／154
(1)擺正與客戶的關(guān)系／154
(2)有堅定信念和勇氣／155
(3)善于與客戶溝通／156
(4)以同理心贏得信賴／158
(5)靠做人建立長期友誼／159
3如何與客戶保持一定的距離／160
(1)把個人友誼和業(yè)務(wù)交往區(qū)分開來／160
(2)不要過于貼近客戶生活上的事情／160
(3)經(jīng)濟上的事情千萬不要過多打聽／161
(4)不要陷入客戶內(nèi)部人事關(guān)系的糾紛／162
4與客戶互動能夠興旺人脈／164
5盡心去調(diào)試與客戶之間距離／167
第六章 給愛留下呼吸的空間
——家庭成員間如何把握距離
1情感的距離，要用“心”去丈量／173
(1)一股獨大型／173
(2)躍躍欲試型／174
(3)均衡發(fā)展型／175
(4)滿足現(xiàn)狀型／175
2適當(dāng)制造時空距離，為婚姻保鮮／177
3學(xué)會放手，給孩子一個平等自由的環(huán)境／181
4兄弟姐妹，血濃于水／184
(1)在贍養(yǎng)父母問題上／184
(2)在繼承父母遺產(chǎn)上／185
(3)在處理婚姻問題上／186
5真誠對話，讓婆媳關(guān)系因此變得和諧／188
6克服“親兄弟，仇妯娌”的宿論／190
7繼父母，愛孩子更要尊重孩子／193
8自珍自愛，像賞花一樣對待家庭保姆／195
第七章 淡如水的君子之交
——沒有距離就沒有朋友
1 距離交友能增添個人魅力／199
2好朋友更要分彼此／202
(1)各自的角色要分清／202
(2)各自的財產(chǎn)要分清／203
(3)各自的圈子要分清／204
3把握情感外的距離／206
(1)維護朋友的自尊／206
(2)朋友要分清遠近親疏／207
(3)求朋友應(yīng)當(dāng)適可而止／208
(4)正確把握彼此的友情與愛情／209
(5)朋友之間要學(xué)會巧妙拒絕／209
(6)及時彌補友誼出現(xiàn)的裂痕／210
4認(rèn)真呵護彼此的個人空間／212
(1)每個人都有屬于自己的私人空間／212
(2)努力調(diào)適空間距離和心理距離／214
(3)善于區(qū)分私人空間和公共地域／217
(4)距離是維持朋友關(guān)系的一劑良藥／218
5不要亂闖距離交友的紅燈／220
(1)不要將朋友理想化／220
(2)不要單純追求功利性的交往／221
(3)關(guān)系越親密越要有界限／221
(4)不要總是依賴甚至控制朋友／222
6 生活中還需要把握的幾種距離／224
(1)老師與學(xué)生相處的距離／224
(2)與鄰居之間相處的距離／226
(3)和陌生人相處的距離／228
(4)少男少女間“愛”的距離／229
第八章 “尺度”需要精心測量
——把握好交往距離的技巧
1 在精神上留一片自己的空間／233
(1)具有自己的獨立見解／233
(2)不要做“變色龍”／234
(3)不要迷失在誘惑里／235
(4)切忌以自我為中心／237
2與人交往要保持一定的彈性／238
(1)世上沒有不可交的人／238
(2)相逢一笑萬事了／239
(3)嘴巴要緊肚量要大／239
(4)沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友／241
3擁有良好心態(tài)，善于把握細節(jié)／243
(1)在情緒上要善于調(diào)控／243
(2)在實踐中要把握好尺度／244
4隨機應(yīng)變，恰當(dāng)運用距離語言／245
(1)因場合的差異而不同／245
(2)因社會地位差異而不同／246
(3)因文化背景差異而不同／247
(4)因性格和具體情境而不同／248
參考文獻／249