導游業(yè)務（中等職業(yè)教育旅游類專業(yè)系列教材）

　　本書系統(tǒng)地介紹了導游業(yè)務各個方面的知識，包括：導游服務概述、導游員、導游工作程序、導游的帶團技能、導游語言技能、常見疑難問題應對與事故處理和導游實務相關知識，并從實際出發(fā)，通過引用大量案例，說明導游員掌握必要的業(yè)務知識的必要性。

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