與客戶(hù)成交的N個(gè)技巧

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	李陵申,俞慧霞
出版社：	中國(guó)紡織出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷(xiāo)理論

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ISBN：	9787506439091	出版時(shí)間：	2006-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	220	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　銷(xiāo)售人員不辭辛苦地展開(kāi)無(wú)數(shù)次產(chǎn)品推銷(xiāo)的目的是什么？很簡(jiǎn)單，就是為了實(shí)現(xiàn)成交。那么如何才能讓你的銷(xiāo)售活動(dòng)離成交的目標(biāo)越來(lái)越近，如何才能抓住得來(lái)不易卻可能轉(zhuǎn)瞬即逝的成交機(jī)會(huì)呢？銷(xiāo)售人員需要做好信息處理、知識(shí)儲(chǔ)備、談判技能、說(shuō)服技巧等多方面的準(zhǔn)備和鍛煉。掌握這些知識(shí)與技巧，對(duì)于銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)成交目的、把握成交機(jī)會(huì)具有十分重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。...

作者簡(jiǎn)介

　　李陵申，東華大學(xué)管理科學(xué)與工程在讀博士研究生，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理碩士。中國(guó)紡織出版社，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師?！讹L(fēng)采》雜志社、《昕薇》雜志社出版人兼社長(zhǎng)。中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事。中國(guó)出版工作者協(xié)會(huì)理事。中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)理事。國(guó)資委經(jīng)濟(jì)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)委。曾獲“中央國(guó)家機(jī)關(guān)優(yōu)秀青年”、“中國(guó)紡織總會(huì)十佳青年”、“全國(guó)百佳出版工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。俞慧霞，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作多年，曾在多家公司擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)，主要研究方向有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧以及客戶(hù)管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，《著有與客戶(hù)有效溝通的N個(gè)技巧》等書(shū)。

圖書(shū)目錄

第一章了解并理解你的客戶(hù)
　技巧1 勇敢面對(duì)比逃避更有助于解決問(wèn)題
　技巧2 對(duì)客戶(hù)拒絕進(jìn)行換位思考
　技巧3 接受拒絕才有機(jī)會(huì)成交
　技巧4 挖掘藏在拒絕背后的隱情
　技巧5 弄清你的客戶(hù)最關(guān)心什么
　技巧6 反對(duì)意見(jiàn)往往是成交的前奏
　技巧7 任何時(shí)候都不要與客戶(hù)進(jìn)行爭(zhēng)論
第二章打好與客戶(hù)的第一次交道
　技巧8 不要因?yàn)槟愕脑蝈e(cuò)失成交機(jī)會(huì)
　技巧9 見(jiàn)客戶(hù)之前做好方方面面的準(zhǔn)備
　技巧10 如果你吃了“閉門(mén)羹”
　技巧11 創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境與氛圍
　技巧12 與客戶(hù)形成良好的互動(dòng)關(guān)系
　技巧13 了解并充分展示產(chǎn)品的魅力
　技巧14 給客戶(hù)留下良好而深刻的印象
　技巧15 足夠熱情自信，但并不咄咄逼人
　技巧16 巧妙地談?wù)撚嘘P(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的話(huà)題
　技巧17 與客戶(hù)始終保持有效的聯(lián)絡(luò)
第三章談判：與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)成交的重要平臺(tái)
　技巧18 請(qǐng)合適的幫手到談判桌上
　技巧19 控制談判的氣氛與節(jié)奏
　技巧20 預(yù)測(cè)成交阻礙并準(zhǔn)備相應(yīng)的解決措施
　技巧21 引導(dǎo)客戶(hù)做出成交決定
　技巧22 準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)發(fā)出的成交信號(hào)
　技巧23 在合適的時(shí)機(jī)果斷向客戶(hù)提出成交要求
　技巧24 談判桌上的“可為”與“不可為”
　技巧25 努力實(shí)現(xiàn)并充分體現(xiàn)與客戶(hù)的雙贏(yíng)
第四章被實(shí)踐證明極為有效的成交技巧
　技巧26 “鋪墊式”成交法
　技巧27 “支持客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)”成交法
　技巧28 “本·富蘭克林”成交法
　技巧29 “銳角”成交法
　技巧30 價(jià)格爭(zhēng)議成交法
　技巧31 “預(yù)先框式”成交法
　技巧32 “忽視”成交法
　技巧33 保留余地成交法
第五章成交結(jié)束，銷(xiāo)售仍在繼續(xù)
　技巧34 成交重要，回款更重要
　技巧35 有目標(biāo)地推薦其他商品
　技巧36 做好售后服務(wù)
　技巧37 成交后仍然隨時(shí)保持聯(lián)系
　技巧38 搭建有效的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
　技巧39 為下次成交做好準(zhǔn)備
參考書(shū)目