公共關系教程

前言
概述篇
第一章公共關系概論
本章導讀
第一節(jié)公共關系的基本涵義與特征
第二節(jié)公共關系學的基本涵義與特征
第三節(jié)學習公共關系學的意義和方法
案例蒙牛精心塑造品牌形象的一次公關活動
思考練習
第二章公共關系的起源和發(fā)展
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第一節(jié)公共關系的起源
第二節(jié)公共關系的發(fā)展
第三節(jié)公共關系產(chǎn)生的歷史條件
案例伯尼斯紀念愛迪生的“燈光佳節(jié)”活動
思考練習
第三章公共關系的職責和功能
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第一節(jié)公共關系的職能
第二節(jié)公共關系的功能
案例首創(chuàng)公務酒店的品牌形象
思考練習
組織篇
第四章公共關系的組織
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第一節(jié)社會組織的概述
第二節(jié)公共關系的組織機構
案例努力開展公共關系塑造錦江形象
思考練習
第五章公共關系的人員
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第一節(jié)公共關系人員概述
第二節(jié)公共關系人員的素質
第三節(jié)公共關系人員的職業(yè)道德
第四節(jié)全員公關管理
案例公關人員應該弄清楚的問題
思考練習
公眾篇
第六章公共關系的對象
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第一節(jié)公眾及其特征
第二節(jié)公眾的分類
……
第七章公眾心理分析
傳播篇
第八章公共關系傳播
第九章公共關系調(diào)查
第十章公共關系策劃
第十一章公共關系的傳播實施
第十二章公共關系評估
實務篇
第十三章公共關系實務（一）
第十四章公共關系實務（二）
第十五章公共關系實務（三）
第十六章公共關系實務（四）
公共關系教程教學大綱
參考文獻