2000新版ISO9000商貿(mào)業(yè)實踐指南

定　價：￥32.00

作　者：	張伯堅主編
出版社：	國防工業(yè)出版社
叢編項：	ISO9000行業(yè)應(yīng)用實踐系列
標(biāo)　簽：	標(biāo)準(zhǔn)

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ISBN：	9787118030952	出版時間：	2003-04-01	包裝：	簡裝本
開本：	小16開	頁數(shù)：	357	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書對質(zhì)量管理體系理論與實踐做了全面的論述。全書共分為7章：第1章主要分析了我國商貿(mào)行業(yè)的現(xiàn)狀、差距以及未來的發(fā)展趨勢，并提出了加入WTO以后我國商貿(mào)企業(yè)的應(yīng)對之策。同時在本章中還特別論述了商貿(mào)業(yè)企業(yè)實施2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的必要性以及相應(yīng)的對策和應(yīng)注意的問題。第2章對2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)進行了簡要的介紹。內(nèi)容包括2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和特點。第3章主要對質(zhì)量管理體系的內(nèi)容進行了解析。分別對質(zhì)量管理體系的建立和實施的方法進行了簡要介紹，指出了2000新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與1994版之間的區(qū)別，介紹了2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換和過渡以及2000版標(biāo)準(zhǔn)中的難點的理解方法。第4章有針對性地論述了商貿(mào)業(yè)余方針和質(zhì)量管理的原則以及質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。同時還介紹了質(zhì)量管理體系方法、過程方法、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理體系評價。第5章詳細(xì)介紹了商貿(mào)業(yè)實施ISO9000的認(rèn)證過程。第6章主要介紹了質(zhì)量管理體系文件的編寫方法，分別包括質(zhì)量手冊的編寫、程序文件的編寫、質(zhì)量計劃的編寫、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫以及質(zhì)量記錄的編寫。第7章是本書給出的一個應(yīng)用案例。內(nèi)容包括實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格。

作者簡介

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圖書目錄

第1章商貿(mào)業(yè)現(xiàn)狀分析
商貿(mào)業(yè)的現(xiàn)狀、差距與未來發(fā)展趨勢
加入WTO后我國商貿(mào)企業(yè)的應(yīng)對之策
商貿(mào)業(yè)實施ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的必要性
我國商貿(mào)業(yè)實施ISO 9000的對策和應(yīng)注意的問題
第2章 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹
概述
2000版ISO 9000結(jié)構(gòu)特點
第3章質(zhì)量管理體系內(nèi)容解析
概述
質(zhì)量管理體系的建立和實施
2000新版和1994版的區(qū)別
2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換和過渡
標(biāo)準(zhǔn)的難點理解
第4章質(zhì)量管理原則與體系基礎(chǔ)
質(zhì)量管理原則
質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第5章商貿(mào)業(yè)實施ISO 9000認(rèn)證的過程
質(zhì)量管理體系認(rèn)證概述
認(rèn)證須深化質(zhì)量管理
商貿(mào)業(yè)實施 ISO 9000認(rèn)證的程序
獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理
認(rèn)證須注意的問題
第6章商貿(mào)業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編寫
質(zhì)量管理體系文件概論
質(zhì)量手冊的編寫
程序文件的編寫
質(zhì)量計劃的編寫
作業(yè)指導(dǎo)書的編寫
質(zhì)量記錄的編寫
第7章商貿(mào)業(yè)應(yīng)用示例
質(zhì)量手冊示例
程序文件示例
作業(yè)指導(dǎo)書示例
紀(jì)錄表格示例
附錄一 GB/T 19000-2000質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語
附錄二 GB/T 19004-2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南
附錄三 GB/T 19001-2000與GB/T 19001-1994之間對照
附錄四 ISO 9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)理解要點