飯店英語

定　價：￥16.00

作　者：	卓美玲
出版社：	天津翻譯
叢編項：	全國1+N復(fù)合型人才就業(yè)指導實用叢書
標　簽：	實用英語

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ISBN：	9787543319493	出版時間：	2006-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	279	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　你從事飯店服務(wù)行業(yè)嗎？你知道飯店住宿相關(guān)場景的英語表達嗎？在境外旅游時，你知道怎么與飯店服務(wù)人員打交道嗎？翻開《飯店英語》，一切輕松搞定！必要的背景知識，讓你迅速了解飯店英語應(yīng)用的原則！實用的對話范例和對話精華，讓你輕松完成直接、有效的溝通！參考詞匯+活用練習，讓你不會老生常談，說得更豐富！

作者簡介

暫缺《飯店英語》作者簡介

圖書目錄

第1篇旅客住宿飯店必備常識
1.飯店住宿難題解決對策
2.自助旅行的規(guī)則
第2篇接待服務(wù)英語會話須知
1.接待旅客英語會話注意事項
2.接待旅客基本英語會話句型
3.基本的電話應(yīng)對
第3篇提送行李的服務(wù)
1.帶領(lǐng)至前臺
2.帶領(lǐng)至客房
3.搭乘電梯
4.到達客房時
5.分送行李
6.送錯行李時
7.回應(yīng)客人的召喚
8.退房時拿行李下樓
9.客人要求提取行李時
10.領(lǐng)取行李時
11.寄存物品時
12.領(lǐng)取寄存物品時
13.遺失取物牌時
14.門房的應(yīng)對
第4篇訂房專線
1.來自國內(nèi)的預(yù)約
2.由第三者預(yù)約時
3.來自國外的預(yù)約
4.沒有想要的客房
5.飯店客滿時
6.無法連續(xù)預(yù)約至期滿
7.提供差一等的客房
8.詢問對房間視野的喜好
……
第5篇前臺（入住登記）
第6篇提供各項資料
第7篇會計部門
第8篇客房管理部
第9篇轉(zhuǎn)接電話
第10篇餐飲部門