磨煉公關(guān)

定　價：￥25.00

作　者：	何成
出版社：	南京大學出版社
叢編項：	我型我塑
標　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787305046216	出版時間：	2006-01-01	包裝：	簡裝本
開本：	大32開	頁數(shù)：	281	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在當今社會，我們總是會面對各種各樣的競爭和壓力。在這些錯綜復雜的事務(wù)中，人際關(guān)系顯得尤為重要。人際關(guān)系的好壞，不僅影響著您事業(yè)的成功與否，而且影響著您生活質(zhì)量的高低。我們都渴望能在社交活動中游刃有余。本書通過理論與實際相結(jié)合的方式，講述了公關(guān)人才成長過程中所必須了解掌握的知識與技巧，內(nèi)容涉及公關(guān)語言、公關(guān)禮儀、溝通技巧、營銷策略、談判藝術(shù)等內(nèi)容。每章最后還有一個小測評，可以幫助您進一步了解自己。本書所寫的內(nèi)容都是與我們的日常生活密切相關(guān)的，適合每個社會人。

作者簡介

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圖書目錄

成長第1站公關(guān)的至關(guān)要素——語言
　公關(guān)語言藝術(shù)的基本原則
　公關(guān)語言藝術(shù)的主要方法
　公關(guān)應對的語言藝術(shù)
成長第2站學會必要的公關(guān)禮儀
　禮儀的原則
　社交禮儀的特點
　見面禮儀與迎送禮儀
　電話禮儀
　家庭宴會
　沙龍禮儀
　舞會禮儀
　商務(wù)剪彩禮儀
　商務(wù)簽約禮儀
成長第3站學會與顧客打交道
　常見的溝通障礙
　用熱情、真誠、自信溝通
　用迷人的個性溝通
　用服飾與界域溝通
　維持良好的關(guān)系
　同化的技巧
　現(xiàn)代意識與人際溝通
成長第4站學會與同事相處
　對同事要以誠相待
　如何增加同事對你的認同
　與同事相處的忌諱
　和同事相處的個原則
　減少矛盾的最好辦法
成長第5站學會與同事相處
　維護領(lǐng)導的尊嚴
　給領(lǐng)導一個好的印象
　贊揚領(lǐng)導要適度
　虛心接受領(lǐng)導的批評
　讓領(lǐng)導感動的辦法
　消除與領(lǐng)導之間的誤會
　成為領(lǐng)導的得力助手
　應適當給你的老板打打氣
與老板“快樂”共事準則
和糊涂上司聰明共事
別把老板當傻子
什么時候?qū)习逭fNO
　老板的“密友”們
成長第6站學會必要的營銷策略
　個人修養(yǎng)與專業(yè)行銷
　顧客滿意與專業(yè)行銷
　誘“敵”深入
　出奇制勝
　迎難而上
　適當運用肢體語言
　攻心為上
　反敗為勝
　學會關(guān)心別人
成長第7站公關(guān)談判的藝術(shù)合
　談判的性質(zhì)和原則
　談判的準備和策略
　談判的語言藝術(shù)
成長第站學會面對不同的社交場合
　舉辦記者招待會
　舉辦展覽會
　贊助公益事業(yè)
　廣告公關(guān)藝術(shù)
　演講的藝術(shù)
　組織會議的藝術(shù)
　接待的藝術(shù)
　學術(shù)交流的藝術(shù)
　現(xiàn)場直播的藝術(shù)
總測評：學會面對不同的社交場合