商務談判

第1章 商務談判概述
1.1 商務談判的概念、特點與種類
1.2 商務談判的內(nèi)容
1.3 商務談判的程序和原則
1.4 商務談判的方式與作用
本章小結
復習思考題
實訓題
案例
第2章 商務談判人員的素質(zhì)
2.1 倫理道德素質(zhì)
2.2 心理素質(zhì)
2.3 業(yè)務素質(zhì)
本章小結
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案例
第3章 商務談判的準備
3.1 商務談判的信息準備
3.2 商務談判的組織準備
3.3 商務談判方案的制訂
3.4 談判時間和談判地點的選擇
3.5 模擬談判
本章小結
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案例
第4章 商務談判開局階段策略
4.1 創(chuàng)造良好的談判氣氛
4.2 交換意見
4.3 開場陳述
4.4 開局階段的影響因素
4.5 商務談判開局策略
本章小結
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案例
第5章 商務談判磋商階段策略
5.1 報價策略
5.2 還價策略
5.3 讓步與迫使對方讓步的策略
5.4 打破僵局的策略
本章小結
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案例
第6章 商務談判簽約階段策略
6.1 合同文本的撰寫和審核
6.2 簽約儀式的安排
6.3 簽約階段策略
本章小結
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案例
第7章 商務談判語言
7.1 有聲語言
7.2 無聲語言
本章小結
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案例
第8章 談判心理在商務談判中的運用
8.1 知覺在商務談判中的運用
8.2 需要在商務談判中的運用
8.3 個性心理在商務談判中的運用
8.4 商務談判中心理挫折的防范與應對
本章小結
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案例
第9章 商務談判的禮儀
9.1 商務談判的服飾禮儀
9.2 迎送禮儀
9.3 會見禮儀
9.4 洽談中的禮儀
9.5 宴請和舞會禮儀
9.6 參觀與饋贈禮品禮儀
本章小結
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案例
第10章 各國商人的談判風格
10.1 美國商人的談判風格
10.2 加拿大商人的談判風格
10.3 法國商人的談判風格
10.4 英國商人的談判風格
10.5 德國商人的談判風格
10.6 俄羅斯商人的談判風格
10.7 日本商人的談判風格
10.8 韓國商人的談判風格
10.9 印度商人的談判風格
10.10 澳大利亞商人的談判風格
10.11 中國商人的談判風格
10.12 阿拉伯商人的談判風格
本章小結
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實訓題
案例
附錄
附錄1工礦產(chǎn)品購銷合同
附錄2國際勞務合同
附錄3技術轉(zhuǎn)讓合同
附錄4國際貨物買賣合同
附錄5銷售確認書
附錄6仲裁申請書
附錄7仲裁協(xié)議
實訓題、案例答案
參考文獻