績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	魏鈞著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	時(shí)代光華培訓(xùn)大系
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787301107324	出版時(shí)間：	2006-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	219	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

要想提升員工的績(jī)效，就要授之以道。推行績(jī)效管理的真正收獲，莫過于找到提升全員績(jī)效水平的方法。只有不斷探索總結(jié)新的方法，提升績(jī)效管理的水平，企業(yè)才能永續(xù)發(fā)展，而非曇花一現(xiàn)。本書是一次理論與實(shí)踐的融合與碰撞，也是作者經(jīng)歷了各類績(jī)效考核項(xiàng)目策劃后的總結(jié)與思考。作者在書中強(qiáng)調(diào)，績(jī)效管理可以借鑒國(guó)外的工具。但一定要有中國(guó)的模式和方法，因?yàn)槲覀兊慕?jīng)營(yíng)環(huán)境具有獨(dú)特之處。

作者簡(jiǎn)介

　　清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理學(xué)博士任教于北京科技大學(xué)管理學(xué)院國(guó)家職業(yè)鑒定專家委員會(huì)人力資源專家委員國(guó)家電網(wǎng)公司客座教授時(shí)代光華特聘戰(zhàn)略合作高級(jí)培訓(xùn)師2002年被（中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)為“十佳企業(yè)培訓(xùn)師”代表性咨詢項(xiàng)目2002——2003年，作為首席策劃師，歷時(shí)兩年完成北京同仁堂集團(tuán)、北京同仁堂Ａ股公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)及人力資源管理體系建立；2004——2006年，作為唯一外邀專家，指導(dǎo)完成中國(guó)建設(shè)銀行客戶經(jīng)理勝任力模型及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理勝任力模型及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、貸款專職審批人勝任力模型及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)；

圖書目錄

前言
第一章　績(jī)效管理指標(biāo)體系的構(gòu)建
　績(jī)效管理的“三階段論”
　績(jī)效指標(biāo)有何功用
　績(jī)效指標(biāo)體系的建立與實(shí)施
　指標(biāo)體系的實(shí)施技巧
　案例　公司績(jī)效指標(biāo)管理辦法
第二章　績(jī)效指標(biāo)分解的工具和方法
　錯(cuò)誤實(shí)踐一：指標(biāo)平移分配
　錯(cuò)誤實(shí)踐二：指標(biāo)之間無因果
　錯(cuò)誤實(shí)踐三：不同崗位的指標(biāo)難度差異大
　方法一：利用財(cái)務(wù)工具分解運(yùn)算關(guān)系
　方法二：利用關(guān)鍵成功要素法（CSF）分解相關(guān)關(guān)系
　方法三：用魚骨圖、帕累托圖分解因果關(guān)系
　案例　分解市場(chǎng)占有率指標(biāo)
第三章　建立目標(biāo)卡和指標(biāo)庫(kù)
　錯(cuò)誤實(shí)踐一：目標(biāo)卡缺乏定量標(biāo)準(zhǔn)
　錯(cuò)誤實(shí)踐二：指標(biāo)缺乏明確定義
　鍺誤實(shí)踐三：缺乏指標(biāo)管理
　方法一：目標(biāo)卡字段設(shè)計(jì)
　方法二：目標(biāo)卡填寫要求
　方法三：指標(biāo)庫(kù)管理
　案例　目標(biāo)卡設(shè)計(jì)（一）
　目標(biāo)卡設(shè)計(jì)（二）
第四章　崗位績(jī)效指標(biāo)的提煉技術(shù)
　困境一：評(píng)價(jià)主體不當(dāng)
　困境二：方法急需整合
　困境三：指標(biāo)權(quán)重避難
　方法一：指標(biāo)有效提煉
　方法二：“吁用完達(dá)”表述法
　方法三：權(quán)重設(shè)計(jì)技巧
　方法四：指標(biāo)分級(jí)方法
　案例一　崗位績(jī)效指標(biāo)提煉過程演示
　案例二　KPI指標(biāo)評(píng)價(jià)會(huì)議制度
第五章　服務(wù)質(zhì)量的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
第六章　定性工作的量化指標(biāo)設(shè)計(jì)
第七章　態(tài)度、能力的考核技巧
第八章　經(jīng)營(yíng)班子考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
第九章　營(yíng)銷類人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
第十章　績(jī)效指標(biāo)評(píng)估信息系統(tǒng)
第十一章　如何化外驅(qū)力為內(nèi)驅(qū)力
跋
參考文獻(xiàn)