Part 1 前廳
Unit 1 預訂客房
Unit 2 入住登記
Unit 3 提供信息
Unit 4 電話總機
Unit 5 結帳離店
Part 2 客房部
Unit 1 引客進房
Unit 2 清理房間
Unit 3 維修服務
Unit 4 洗衣服務
Unit 5 換房或延長住期
Part 3 餐飲部
Unit 1 迎客
Unit 2 點菜
Unit 3 上菜
Unit 4 結帳
Unit 5 宴會訂餐服務
Part 4 商場部
Unit 1 在工藝品部
Unit 2 在紡織品部
Unit 3 在鞋類專柜
Unit 4 食品和水果
Part 5 其他
Unit 1 商務中心
Unit 2 票務中心
Unit 3 美容中心
Unit 4 康樂中心
Unit 5 酒吧/咖啡廳