怎樣打贏消費者權(quán)益保護官司

第一部分 緒論
一、消費者權(quán)益保護法概述
1、消費者權(quán)益保護法及其立法宗旨
2、消費者及其權(quán)益
3、消費者組織
4、消費者權(quán)益的保護
二、消費者權(quán)益保護官司
1、消費者權(quán)益爭議的涵義
2、解決消費者權(quán)益爭議的途徑
3、消費者權(quán)益保護官司應該承擔的民事責任
4、打消費者權(quán)益保護官司的訴訟時效
三、經(jīng)典案例
經(jīng)典案例1：農(nóng)民購買種子適用消費者權(quán)益保護法嗎？
經(jīng)典案例2：顧客尚未入店即摔傷能獲賠嗎？
經(jīng)典案例3：消費過程中發(fā)生的糾紛都是消費糾紛嗎？
經(jīng)典案例4：消費者可以獲得精神損害賠償嗎？
經(jīng)典案例5：商家可以拒絕“打包”嗎？
經(jīng)典案例6：“紅木”就是“紅檀”嗎？
經(jīng)典案例7：過了保質(zhì)期就可以不承擔責任了嗎？
第二部分 消費者
一、概述
二、您的權(quán)利
權(quán)利1：消費過程中遇到危險怎么辦？——安全權(quán)
權(quán)利2：消費過程中不知道真實情況怎么辦？——知情權(quán)
權(quán)利3：必須接受消費嗎？——選擇權(quán)
權(quán)利4：消費時感到交易條件不公平怎么辦？——公平交易權(quán)
權(quán)利5：因為消費受到損害怎么辦？——求償權(quán)
權(quán)利6：擔心消費者個人力量不足怎么辦？——依法結(jié)社權(quán)
權(quán)利7：不會消費怎么辦？——獲得知識權(quán)
權(quán)利8：對方可以歧視您嗎？——受尊重權(quán)
權(quán)利9：對方有不法行為怎么辦？——監(jiān)督權(quán)
權(quán)利10：對方違反產(chǎn)品質(zhì)量法怎么辦？——產(chǎn)品質(zhì)量法賦予消費者的權(quán)利
……
三、經(jīng)典案例
第三部分 經(jīng)營者
第四部分 怎樣打消費者權(quán)益保護官司
后記
參考文獻