汽車營銷實務(wù)

前言
第一章 汽車市場概論
第一節(jié) 市場與市場營銷（市場營銷組合）
第二節(jié) 汽車產(chǎn)品市場的營銷觀念
第三節(jié) 我國汽車工業(yè)與汽車市場的發(fā)展
第四節(jié) 汽車營銷方式
第五節(jié) 汽車營銷人員的職能與要求
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第二章 汽車市場消費者行為分析
第一節(jié) 汽車消費特點及用戶類型
第二節(jié) 購買決策過程
第三節(jié) 私人汽車消費市場及購買行為
第四節(jié) 集團汽車消費市場及購買行為
第五節(jié) 汽車市場消費者行為調(diào)查與分析
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第三章 汽車市場細分及目標市場選擇
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 汽車市場定位
第三節(jié) 汽車營銷環(huán)境
第四節(jié) 汽車企業(yè)競爭戰(zhàn)略
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第四章 汽車產(chǎn)品與定價
第一節(jié) 汽車產(chǎn)品
第二節(jié) 汽車產(chǎn)品壽命周期理論與營銷策略
第三節(jié) 汽車產(chǎn)品的基本定價方法
第四節(jié) 汽車產(chǎn)品的價格策略
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第五章 汽車產(chǎn)品的分銷
第一節(jié) 汽車產(chǎn)品分銷渠道
第二節(jié) 汽車分銷渠道中的中間商
第三節(jié) 汽車產(chǎn)品銷售物流管理
第四節(jié) 汽車分銷渠道發(fā)展展望
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第六章 汽車產(chǎn)品的促銷
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 人員推銷
第三節(jié) 營業(yè)推廣
第四節(jié) 廣告
第五節(jié) 汽車營銷公共關(guān)系
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第七章 汽車服務(wù)營銷
第一節(jié) 服務(wù)的概念
第二節(jié) 汽車售后服務(wù)
第三節(jié) 汽車售后服務(wù)的管理
第四節(jié) 汽車營銷的創(chuàng)新
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第八章 汽車營銷
第一節(jié) 網(wǎng)點與客戶管理
第二節(jié) 汽車銷售人員的培訓(xùn)與行為規(guī)范
第三節(jié) 汽車銷售商務(wù)談判
第四節(jié) 汽車銷售合同的簽訂與履行
第五節(jié) 二手汽車的鑒定與評估
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第九章 汽車市場營銷管理
第一節(jié) 汽車市場營銷管理過程
第二節(jié) 汽車市場營銷管理的組織、計劃與控制
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻